Nesvarbu, kokia nuostabi yra jūsų įmonė ar kokia puiki esate jos vadovaujant, jūs negalėsite įtikti visiems. Ir, deja, kai klientai turi galimybę tinkinti savo socialinėje terpėje ne tokią idealią patirtį, viskas gali vykti greitai, ypač jei jūs nežinote, kaip efektyviai reaguoti.
Taigi, nepriklausomai nuo to, ar vadovaujate mažam butikui, ar vadovaujate didžiosios korporacijos socialinei žiniasklaidai, yra nepaprastai svarbu žinoti, kaip elgtis su socialinės žiniasklaidos skundais. Norėdami padėti išsiaiškinti, su kokio tipo socialinės žiniasklaidos skundu jūs susiduriate (tiesa, jie ne visi!) Ir sužinoti, kaip pakeisti jo / jos patirtį, peržiūrėkite žemiau pateiktą infografiką.