Anksčiau dirbau su kolega priešingoje pakrantėje, todėl jos diena prasidėjo likus trims valandoms iki mano. Taigi buvo gana tipiška ryte patikrinti mano balso pašto pranešimą ir išgirsti piktą balsą: „Lea, tai Petra. Paskambinkite man, kai tik įeisite. “Tiesiog klausytis jos pranešimų buvo be galo sunku, o atgaliniai telefono skambučiai buvo vienodai nuteikę. Ne įdomus būdas pradėti dieną.
Per visą mano karjerą ji buvo pats sunkiausias žmogus, su kuriuo aš kada nors dirbau. Matote, Petra buvo nepaprastai neigiama. Kiekvienas pokalbis buvo kupinas dramų: Ji, pavyzdžiui, svarstė apie daugybę klausimų, susijusių su partnerių kompanija, tada pasakykite man, kad geriau juos ištiesinsiu. Galų gale aš ne tik turėjau gesinti gaisrus su partneriu, bet ir turėjau kovoti su savo komanda, kad galėčiau ką nors padaryti. (Komiška pastebėti, kad pralenkiau Petrą ir kad ji sukūrė beveik visas problemas!)
Dabar aš tikiu, kad yra keletas gilių ir svarių mokslinių priežasčių, kodėl negatyviems žmonėms tokia energija čiulpia. Bet viskas, ką aš žinau, jie tiesiog yra. O kai esate juos apsuptas, tai tikrai yra iššūkis ir vadovui, ir kolegai. Beje, jūs negalite kontroliuoti kitų žmonių; vienintelis dalykas, kurį galite valdyti, yra tai, kaip pasirinksite į juos reaguoti. Turėdamas tai omenyje, man patinka galvoti apie darbo vietos negatyvą kaip apie galimybę patobulinti savęs gynimo, tvirtumo ir ribotumo įgūdžius. (Petra tikrai išmokė mane tai padaryti!)
Čia yra keletas labiausiai paplitusių neigiamų asmenybių, patiriamų darbo vietoje, rūšių ir keletas idėjų, kaip efektyviai su jomis susidoroti.
1. Blogos naujienos
Kaip ir Petra, šie žmonės džiaugiasi neigiamai. Jie negali laukti, kol jums pasakys, kad tiekėjas padarė klaidą, vykdomasis asmuo yra pažymėtas, o kieno nors galva susisuks. Bet tiek, kiek jie klesti pasidalydami šiuo negatyvu, jis jus neįtikėtinai nuteka. (Dėl rimtos priežasties: Tyrimai rodo, kad negatyvumas darbo vietoje sukuria toksinę aplinką, kuri neigiamai veikia jūsų psichinę, emocinę ir fizinę savijautą.)
Sprendimas
Spręskite realią problemą - jei iš tikrųjų yra - ir eikite tolyn. Tapau to meistru, kai buvau priverstas klausytis Petros tragedijų. Jei buvo kažkas, ką galėčiau padaryti padėčiai pagerinti, aš tai padariau (pavyzdžiui, išsiurbiau ir paskambinau klientui, kurį ji pažymėjo. Aš taip pat dirbau valdydamas savo streso lygį, tyliai klausydamasis arba klausdamas paaiškinimų, kol galėjau) baigti pokalbį).
Bet dažniausiai jos spindesys buvo neproduktyvios ventiliacijos sesijos, kurios tikrai nebuvo vertos mano laiko. Norėdami gražiai (ir greitai) išeiti iš pokalbio, pabandykite naudoti greitas pabėgimo frazes, pvz., „Aš turiu telefono skambutį, kurį turiu peršokti“ arba „Man reikia pasiruošti šios dienos susitikimui“.
2. Apkalbų rinkėjai
Verslo aplinkoje kartais gali atrodyti, kad gandai niekada nesibaigia. Kažkas išgirdo, kad bus atleidžiamas, buvo pasamdytas naujas vadovas, pusė skyriaus atleista arba niekas negauna pakelimo. Pateisinami ar ne, šie gandai vėl ir vėl pasikartoja, dažniausiai tų pačių žmonių, kuriems tiesiog patinka išjudinti blogiausią scenarijų, kas vyksta.
Sprendimas
Apkalbėjimo dalyviai dažnai mažai atsižvelgia į faktą. Taigi, kai išgirstu ką nors gąsdinančio ar abejotino, aš reikalauju tikrų atsakymų. „Oho, va, tai skamba labai kraštutinai. Ar tai faktas? Ar tai girdėjote iš kažkieno? “Greitai sukursite lūkestį, kad neužsiimsite lengvabūdiškomis šnekomis, kurios iš tikrųjų nėra pagrįstos. Savo ruožtu, paskalos greičiausiai vengs jūsų, nes paprašius faktų jiems viskas bus įdomu.
Kita strategija yra išreikšti bejėgiškumą. Kai bendradarbis pradeda verpti kaprizų verpalus („Aš girdėjau, kaip viršininkas žino, kad Sam ieško naujo darbo - ką jūs manote, ką jis darys?“), Gūžčiokite pečiais ir sakykite: „Aš negaliu jums padėti su tuo. . Atsiprašau. “Jei gelbėtojas stumia, nebijokite nustatyti savo asmeninių ribų:„ Tiesą sakant, aš nemėgstu kalbėti apie biuro politiką; tai tikrai nėra mano reikalas. “Tada paleiskite save iš pokalbio.
3. Dramos karalienės (arba karaliai)
Šiems „prožektorių“ mylėtojams reikalingas didelis dėmesio poreikis, todėl dramos, kurias jie įdarbina ieškodami prožektoriaus, dažnai išeikvoja savo bendradarbių laiką ir energiją.
Jūs žinote tipą: Tai yra asmuo, kurio darbo krūvis didesnis nei bet kurio kito, kuris turi blogiausių gripo simptomų šaltuoju metų laiku ir kurio klientai labiausiai erzina. Jie klesti chaose ir suvienys jūsų istoriją. „Ar manote, kad tai buvo blogas klientas? Praėjusią savaitę aš turėjau dvi valandas važiuoti į kliento namus, kad tik atsineščiau jam darbo pavyzdžių! “
Aišku, lygia galva jūs tikriausiai imtumėtės situacijos žaibiškai ir leistumėte sutrikimui nuleisti nugarą - tačiau dramos karalienė mano, kad jis (ji) yra vienintelis (-i), kada nors patyręs tokį įvykį, ir jis yra vertas rūstybės kupino pyktis. .
Sprendimas
Vienas iš būdų, kaip tai padaryti, galima atsisakyti įkandimo, kai drama pradeda riedėti. Matote, kadangi dramos karalienės nori būti dėmesio centru, kuo labiau reaguosite į jų dramas („O, Dieve, kas tau iš tikrųjų nutiko?“), Tuo labiau pamaitini žvėrį. Užuot tiesiog nekreipkite dėmesio į savo reikalus ir tęskite savo verslą. Galiausiai jūsų pranešimas „Man neįdomu“ bus gautas.
Be to, nebijokite duoti sąžiningų atsiliepimų. Pasakykite, kad suprantate savo kolegos rūpesčius, tačiau turbūt yra geresnis būdas jam (jai) su jais susitvarkyti. Pvz., „Džeksonas, aš žinau, kad tu turi didelį krūvį, bet jei esi pasimetęs ir per daug dirbęs, turbūt turėtum pasikalbėti su savo vadovu.“ Ir kai tai sakai, būtinai būk ramus ir elkis racionaliai, kad jūs nepridedate dramos.
4. Vištienos mažytė
Kaip ir pasakos vaikams, su šiais žmonėmis dangus visada krenta. Jei su jais pasidalinsite geromis naujienomis („Mes turime sąskaitą!“), Jie atsakys pesimistiškai, ko greičiausiai nesitikėjote (ar nenorėjote): „O, aš girdėjau, kad klientas yra tikras skausmas. Jie užtruks tiek daug laiko, kad mes niekada neuždirbsime pinigų. “
Sprendimas
Esant tokiai situacijai, geriausia priešintis situacijai ir pateikti savo bendradarbiui atsiliepimus. Švelniai paaiškinkite, kaip jo ar jos elgesys veikia likusią komandos dalį: „Patarkite, kai lyjant kažkieno geroms naujienoms apie tokį pranešimą, naujieji komandos draugai ją šiek tiek nuliūdina. Ar protas jį šiek tiek sušvelninti? “
Aš išsiaiškinau, kad dauguma vištienos mažylių nesuvokia, kokie jie negatyvūs ir kaip tai veikia aplinkinius. Švelniai nurodydami tai galite padėti jiems atlikti pataisą ir palaikyti savo komandos draugus.
5. Aukos
Aukos dėl savo aplinkybių kaltina kitus. Ar kada girdėjote ką nors sakant, kad viršininkas išsikvietė jį ar ją? Auka. O kaip asmuo, kaltinęs praleistą terminą buhalterijos vyrukuose, kurie „laiku negavo man ataskaitos?“ Auka.
Aukos sindromu sergantys bendradarbiai nuolatos skundžiasi dėl visko, kas blogo nutinka jų gyvenime. Kas blogiausia, jie netiki, kad turi nuosavybės ar kontrolės situaciją, todėl, jų akimis, viskas jiems daroma. Jie dažnai įtaria, kad egzistuoja didžiulis visuotinis sąmokslas, tvirtai pagrįstas jų sėkme. Ir jiems patinka apie tai kalbėti.
Sprendimas
Gali būti sunku pasakyti kam nors, kad jis ar ji visada yra neigiami, todėl pabandykite pasakyti jam tai, ko jums iš tikrųjų reikia: daugiau pozityvaus įsitraukimo į jūsų dieną. Pabandykite: „Aš pastebėjau, kad kai mes kalbamės, pokalbis yra nukreiptas į neigiamą. Aš nežinau apie tave, bet aš geriau dirbu, kai mane supa pozityvumas. Kodėl tu man nepasakai apie tai, kas tau gerai sekasi? “
Taip pat galite paklausti, ką jie galėjo padaryti, kad išvengtų situacijos, strategijos, kuri gerai derėtų su jūsų darbuotojais. Pavyzdžiui, „Tai per blogai. Ką galėtumėte padaryti kitaip, kad įsitikintumėte, jog apskaitos ataskaita buvo jūsų rankose laiku? “
Kai kitą kartą pajusite, kad įsiurbiate į neigiamą sūkurį darbo vietoje, neleiskite jam nusausinti sausumo - išbandykite vieną iš šių būdų, kad galėtumėte su juo susidoroti, ir vėl įnešite šiek tiek pozityvumo į savo kabinetą.
