Maždaug per pastarąjį dešimtmetį įmonės nutolo nuo hierarchinės struktūros link sklandesnės organizacijos (paveikslas, kuriame org diagrama praranda keletą eilučių). Proceso metu daugelis įmonių atsisakė biurų, vietoj to, kad pirmenybę teikė atviroms darbo vietoms (ir taip, stalo teniso lentelėms).
Nors jūs tikriausiai neišgirsite pašnekovo sakant, kad jie mėgsta „atvirą koncepciją“ tiek pat, kiek potencialūs namų pirkėjai „Namų medžiotojuose“, daugelis biurų pasirinko naujus organizacinius stilius, kurie praranda biurokratinę naštą, tuo pačiu įgydami skaidrumą, gerindami bendravimą ir suteikdami darbuotojams daugiau galių.
Ar sklandesnė struktūra gali padaryti jūsų įmonę veiksmingesnę ir sėkmingesnę, priklauso nuo kultūros - jei ji įgalina ar trukdo darbuotojams susitvarkyti su laisve ir netikrumu, kuris gali kilti esant mažiau hierarchijai. Jei atvirai, plokščios struktūros gali atrodyti šiek tiek chaotiškai. Reikia tam tikros tvarkos, kad darbuotojai galėtų vadovautis naujosiomis taisyklėmis.
Įveskite „organizuoto chaoso“ idėją - kažkokia kelionių kompanija „Booking.com“ pasiteisina. Kalbėjomės su Xaveeriu Fluitmanu ir Charlesu Bowmanu iš bendrovės „Booking.com“ verslo komandos, norėdami sužinoti, kaip ir kodėl tai veikia.
Ar mažiau taisyklių leidžia geriau dirbti jūsų darbe?
Tiek Xaveeris, tiek Charlesas sutinka, kad Booking.com ten vyksta daug iš karto. Plius pokyčiai vyksta visą laiką - visiems. Dauguma komandų yra lygios ir veikia laikydamosi idėjos, kad darbuotojai yra to paties lygio kaip ir jų vadovai.
Tačiau tai, kas gali tapti chaotiška atmosfera, yra laikoma kartu esančios tvarkos ir organizuoto chaoso. Iš esmės darbuotojams suteikiama laisvė rasti kelią į sėkmę, nesvarbu, ar tai reiškia savo projekto komandos sukūrimą, ar greitą sprendimą priėmus jį nepaskirto vadovo. Bet nesvarbu, kiek jie eksperimentuoja, jie turi nepamiršti galutinio tikslo ir išlikti atsakingi, pagrįsdami savo sprendimus tikrais duomenimis. Ši laisva struktūra paskatino aplinką, kurioje darbuotojai klesti. Štai taip:
1. Tai įgalina darbuotojus
Darbuotojai turi daugiau laisvės ir autonomijos, todėl jie daro savo organizacinį poveikį, sako Charlesas. Jis pabrėžia, kad chaosas nereiškia „nekontroliuojamo“. Tiesą sakant, jis teigia, kad darbuotojai turi didesnę atskaitomybę.
"Mūsų kultūra yra paremta tarpusavio atskaitingumu", - aiškina jis, "todėl tai motyvuoja jus būti organizuotiems ir dirbti kryžminiu būdu. Mums, darbuotojams, priklauso kultūra. Tai nėra įmonės prievarta, todėl mus visus labiau atskaitingi vienas kitam “.
2. Tai skatina kritinį mąstymą
Kai įmonės pasitelkia oficialią vadovavimo struktūrą, kuriai priklauso strategija, ir tada priverčia žemesnio lygio darbuotojus įgyvendinti „iš viršaus į apačią“ viziją, šie darbuotojai tiesiog daro taip, kaip jiems liepta. Jie negali nieko abejoti ar svarstyti, kaip jie galėtų patobulinti vadovybės planą.
Bet kai darbuotojai ne visada turi ką nors rodantį kelią, tiksliai pasakydami, ką ir kaip reikia padaryti, jie turi patys galvoti.
„Kai nežinai kito žingsnio, - sako Charlesas, - turi galvoti kritiškai ir visada būti ant kojų.
3. Tai sutelkia darbuotojus
Žinome, kad tai gali šiek tiek nuskambėti. Kaip chaosas gali padėti žmonėms susikaupti? Čia atsiranda „organizuoto chaoso“ pusė. „Xaveer“ pažymi, kad komandos nariai kiekvieno projekto pradžioje išsikėlė siekiamus tikslus ir pagrindinius rezultatus (OKR). Jis pažymi, kad OKR turėtų apimti aiškius matavimo taškus.
„Mes visada galvojame apie savo galutinį tikslą, tačiau taip pat turime laisvę patekti į savo kelią“, - aiškina Xaveeris. „Taigi mes nustatome tuos lūkesčius, palaikome ir ugdome vienas kitą, teikiame ir gauname reguliarius atsiliepimus bei tikriname duomenis. .Mes niekada nedarome mikrotvarkos. " Nors vienu metu vyksta daug, tikslas yra pagrindinė jėga.
4. Tai skatina įsitraukimą
Kai įmonės darbuotojams leidžia dalyvauti sprendimų priėmimo procese, jie pasitelkia kiekvieno žmogaus protą ir įgūdžius. Tai jaudinanti aplinka būti.
"Aukščiausio lygio principo įmonėse sprendimų priėmimas yra centralizuotas, - sako Charlesas. - Vis dėlto čia visi kviečiami abejoti sprendimais, kad juos geriau suprastų, ir netgi pakeisti, jei tai prasminga."
„Xaveer“ pažymi, kad kadangi jie leidžia kiekvienam darbuotojui užduoti klausimus ir ieškoti atsakymų, vienu metu vykdoma „tūkstančiai eksperimentų, todėl perdegimas nėra didelis. Mes visada stengiamės rasti naujų būdų, kaip padaryti dalykus geriau “.
Mūsų biuras
5. Tai suteikia mokymosi galimybių
Kai įmonės kultūra leidžia, netgi skatina darbuotojus išeiti iš savo komforto zonų, niekas nenukentės nuo sustingusios karjeros.
"Mes nuolat tobulinamės, ir tai neįmanoma, jei niekada neišbandysite nieko naujo, - tvirtina Xaveeris. - Mes nebijome nesėkmės, kuri mums leidžia rizikuoti ir greitai pasisukti." Jis pažymi, kad net nauji samdomi darbuotojai gali užginčyti sprendimus dėl „Booking.com“ vienodos kultūros ir kad naudodamasi kolektyvine smegenų galia ir įvairiomis perspektyvomis įmonė pasiekia geresnių rezultatų.
Pats Charlesas išmoko klestėti pokyčiams. Jis sako: „Aš nuolat mokuosi naujų dalykų. Tai, kas kažkada buvo nepatogu ir nauja, tampa nepaprastai įdomiu mokymosi procesu “.
6. Tai skatina prisitaikymą
Kai darbuotojai nuolat mokosi ir išbando naujus dalykus, jie gali tapti lengviau pritaikomi.
„Xaveer“ pabrėžia, kad „Booking.com“ svetainėje daugiau nei metai nėra to paties projekto dalyvis. Jis pripažįsta: „Bet kurioje kitoje pramonėje ir daugelyje kompanijų jūsų dėmesys yra gana nustatytas. Tačiau čia pokyčiai negąsdina “.
Charlesas per trumpus devynis mėnesius įmonėje dirbo įvairiose aplinkose ir dažnai gauna galimybę dirbti su kitomis komandomis.
„Jums patogu - netgi augate, kad tai mylite“, - sako jis.
7. Tai žadina bendradarbiavimą
Tokioje vienodoje kultūroje, kaip „Booking.com“, net generalinis direktorius gali kalbėtis su bet kuriuo darbuotoju, sako Xaveeris. Jis pažymi, kad net ir įvairiose šalies vietose šios pasaulinės įmonės darbuotojai dirba kryžmai.
"Visame versle mes bendradarbiaujame", - sako Xaveeris. Tai ypač svarbu įmonėms, kurioms reikia judriai judėti, kad pranoktų konkurenciją. Organizacijos, kurios naudojasi kiekviena uncija kiekvieno darbuotojo žinių ir įgūdžių, sukuria darnią ir sinergetinę komandą. Be stipraus komandos narių bendradarbiavimo, projektai negali judėti judriai į priekį ir galimybės bus prarastos.
Jokių taisyklių? Tikrai?
Paklausėme jų: ar jūsų vienoda kultūra reiškia, kad iš esmės neturite taisyklių?
Pagarba yra taisyklė, sako Xaveeris, tačiau kitos taisyklės yra būtiniausios. Charlesas paaiškina, kad Booking.com darbuotojai nustato taisykles.
„Tu išmoksti darydamas, - sako jis. - Ir tai nutinka, kai panardini į savo kolegas. Natūralu, kad iš to išplaukia konstruktyvios taisyklės. "Ši atmosfera sukuria kiekvienos komandos pasitikėjimo jausmą. Niekas nėra valdomas mikrolygiai, todėl visi jaučiasi atsakingi ir visi pasirodo turėdami gerų ketinimų. Tą kultūrą pasiekė Booking.com - be apibrėžta hierarchija.
