Net kai turite puikių bendradarbių ir malonų viršininką, tam tikru momentu reikės sunkiai susikalbėti su kuo nors jūsų biure. Galite susidurti su pasiruošimu konfrontacijai dėl daugybės skirtingų priežasčių - pradedant nuo komentaro, kuris klaidina jus netinkamu būdu, ir paprašydami kelti dėl visos papildomos atsakomybės, kurią neseniai prisiėmėte.
Deja, kebūs pokalbiai yra būtent tokie: kebūs. Kad įsitikinčiau, jog pasitraukėte iš diskusijos dėl norimų rezultatų, aš įsitikinau, kad geriau skirti tam laiko sutelkiant dėmesį į pasiruošimą. Tai padeda man apgalvoti įvairius scenarijus ir aiškiai suprasti, ką tiksliai noriu pasakyti, nesvarbu, kaip situacija progresuoja, ypač kai aš manau, kad pokalbis gali tapti emocinis, pavyzdžiui, kai turiu duoti spektaklio apžvalgą ar kai noriu diskutuoti kažkas, kas mane supykdė su mano vadovu.
Štai nepriekaištingas penkių žingsnių procesas, kurį naudoju ruošdamasi:
1 žingsnis: paaiškinkite, ką norite išeiti iš pokalbio
Svarbiausias dalykas, kurį reikia padaryti ruošiantis sudėtingam pokalbiui, yra įsitikinti, ar sugebėsite aiškiai išdėstyti norimą rezultatą. Jei jums tai nėra aišku, pokalbiui bus daug lengviau išeiti iš bėgių.
Jūsų idealus rezultatas turėtų būti gana konkretus ir apimti ieškomą rezultatą. Pvz., Jei kas nors pateikė komentarą, kuris jus įžeidė, jūsų idealus rezultatas gali būti, jei jis sutinka nutraukti tokios kalbos vartojimą.
2 žingsnis: Suplanuokite
Sužinoję, kur norite baigti pokalbį, skirkite šiek tiek laiko suplanuoti, kaip jums seksis. Visi dalykai, kuriuos sužinojote apie dalijimąsi jausmais, suskamba iš tikrųjų: naudokite „aš“ teiginius („Jaučiuosi nusivylęs, kai lieku nuo projekto susitikimų“), pateikite konkrečių pavyzdžių, kad pabrėžtumėte problemą, ir aiškiai atskirtumėte nuomones. ir faktai („Šis procesas atrodo neveiksmingas“, palyginti su „Šis procesas neveiksmingas“).
Galite naudoti kulkas arba užrašyti keletą užrašų, kad ir kas jums labiausiai tiktų. Aš dažnai tai scenarijų išrašau, nes man patinka tiksliai žinoti, kaip ruošiuosi pokalbiui.
3 žingsnis: numatykite atsaką
Tada praleiskite keletą minučių galvodami, kaip, jūsų manymu, asmuo gali reaguoti, kad galėtumėte įrėminti savo reakciją.
Pvz., Galbūt jaučiate, kad nutolote nuo svarbių sprendimų, susijusių su vienu iš savo projektų, ir norite paprašyti viršininko, kad jis jus įtrauktų. Atsakydamas jūsų vadovas gali paklausti: „Kiek jums reikia dalyvauti papildomuose posėdžiuose?“ „Kokią perspektyvą pateiksite į sprendimų priėmimo procesą?“ Arba „Kodėl jūs norite būti įtrauktas?“
Numatę tuos klausimus galite padėti suformuluoti suprantamus ir protingus atsakymus.
4 žingsnis: praktika
Kaip ir praktikuodami atsakymus į interviu klausimus, prieš pradėdami diskusiją, turėtumėte bent kartą garsiai pasakyti savo pokalbio dalį garsiai. Tai padės jums išspręsti bet kokias mintis ir padaryti paskutinės minutės pataisas - pradedant nuo to, kaip pakeisite norimą pokalbio rėmelį ir baigsite savo kalbos modelį nepageidaujamais „ums“.
5 žingsnis
Dabar, kai jau pasiruošėte, laikas kalbėti. Aš rekomenduoju surengti susitikimą privačioje vietoje, pavyzdžiui, konferencijų salėje ar biure, kad nė vienas iš jūsų nesijaustų skubėjęs ar sąmoningas savo jausmų skleidimas. Ir jei pokalbio pradžioje jus nervina, tiesiog pasakykite taip! Jūsų sąžiningumas palengvins bet kokią įtampą, kuri gali būti kambaryje, ir padės viską pradėti.
Laikykitės šio paruošimo plano ir kitą kartą aptardami lipnią situaciją su bendradarbiu ar vadovu, būtinai pasirodysite viršuje.
