Nesvarbu, ar jūs kalbatės su ilgaamžiu kolega, ne tokiu įdomiu būsimu partneriu ar hiper smalsiu draugu, kuris nori sužinoti apie jūsų karjerą, yra atvejų, kai tiesiog atrodo neįmanoma. išlipi iš telefono. Bet paimk iš manęs: Tavo laikas yra brangus ir tikrai verta įvaldyti šį meną.
Dabar jūs (beveik) niekada nenorite būti grubūs, tačiau kartais turite būti šiek tiek agresyvūs, jei ketinate susigrąžinti savo laiką. Nesvarbu, kokia situacija, čia yra keletas išbandytų taktikų, kaip trumpai išlaikyti telefono skambutį.
1. Greitai nuvykite į tašką
Nesudėtinga kalbėtis apie gražų ar baisų orą, jūsų užimtą savaitę, naujausias pramonės mintis („Ar matėte tą straipsnį„ TechCrunch “?“) Ir daugybę kitų pusiau įdomių dalykų, kai pirmą kartą pakėlėte telefoną. Galų gale niekas nesako „naujokas“, pavyzdžiui, įsitraukimas į daugybę klausimų, prieš tai net nepasveikinęs.
Bet nebent skambučio taškas yra santykių užmezgimas, neleiskite tai vilkti ilgiau nei minutę. Sklandžiai pereikite nuo mažų pokalbių prie pokalbio mėsos, naudodamiesi tokia eilute kaip „Bet kokiu atveju, aš džiaugiuosi galėdamas daugiau sužinoti apie tai, ką ruošiatės. Kaip aš galiu padėti?"
Taip pat atminkite, kad naudodamiesi šiuo „pokalbių pokalbiu“ galite iš anksto pasidalinti šiek tiek naujausiomis naujienomis - pavyzdžiui, „Čia buvo įdomi savaitė, mes ką tik uždarėme du nuostabius naujus klientus!“. esate telefone su būsimu partneriu, kuriam norite padaryti įspūdį. Bet po to judėk toliau.
2. Neišmeskite kvietimo
Net kai jums pavyks pasiekti skambučio tašką, galite gerai rasti, kad jūsų partneris eina per ilgai arba išlipa ant liestinės. Galbūt jums nereikia girdėti apie visas naujas funkcijas, kurias jie ką tik pradėjo, kad priimtų sprendimą dėl jūsų partnerystės; galbūt tikrai nenorite keistis visos karjeros istorijomis su asmeniu, su kuriuo sutikote padėti kalbėti apie augimo strategiją.
Norėdami vėl pradėti viską, pasakykite tai, kas parodo, jog tikrai klausėtės („Taip įdomu, jūs galvojote apie rinkodarą - juokinga, kaip gyvenimas mus nustebina!“) Ir akimirksniu įsirašykite į skambučio tašką. („Bet kokiu atveju aš tikėjausi jūsų paklausti yra …“ arba „Panašu, kad ten buvo beprotiška! Jūsų el. Laiške buvo parašyta, kad turite keletą klausimų man - kaip aš galiu padėti?“)
3. Laikykitės 19 minučių taisyklės
Kredituoju tai mano kolegai, kuris kažkada buvo apstulbęs, kad 45 minutes praleidau telefonu kalbėdamas su potencialiu partneriu apie gana mažą vertę ir aiškų sandorį. Ir teisingai kalbant, didelė dalis pokalbio pasitraukė į santykių užmezgimo teritoriją - tuo metu, kai atvirai kalbant, aš miegodavau penkias valandas naktį ir vos darydavau vakarienės pertraukėles.
Taigi, ji man pateikė šią taisyklę: Pabandykite atsikratyti telefono per 19 minučių. Aš jai pasakiau, kad neįmanoma būti neapdairi. Bet kai tik pradėjau mesti iššūkį sau dėl šio tikslo, aš daug labiau linkusi nutraukti pokalbį - vis tiek šnekėti 10 minučių tikrai nebuvo priimtina - ir toliau palaikyti pokalbį. Akivaizdu, kad kartais buvo taip, kad laikyti trumpą netinka, bet nustebau, kaip dažnai 19 minučių buvo daugiau nei pakankamai.
4. Turėkite sunkų sustabdymą arba mirštantį telefoną
Galiausiai niekas negali padėti užbaigti pokalbio, pavyzdžiui, bendravimas, kad turite atsikratyti telefono. Nesvarbu, ar tai svarbus skambutis, į kurį turite kreiptis (su vienu iš savo klientų, su investuotoju, su savo viršininko viršininku), ar jūsų telefonas miršta „todėl, kad visą dieną buvote tiesiogiai susisieję“ tikras būdas nukreipti pokalbį į pabaigą yra gražus pasiteisinimas, kodėl jūs turite pakabinti.
Man pasirodė, kad veiksmingiausia - ir mažiausiai grubu - paminėti kitą jūsų susitikimą (arba mažai akumuliatoriaus) pokalbio pradžioje arba 10–15 minučių prieš planuojant susitvarkyti. Sakymas: „Tiesiog noriu pakelti galvą - turiu tik dar 10 minučių, taigi turėsime padaryti viską“, - tai puikus būdas pranešti kitam telefono galui esančiam asmeniui, kad sunku ateina, ir tai leidžia jums pateikti tai atsargiai ir stengiantis kuo geriau panaudoti situaciją. Tai taip pat ne taip nepatogu, nei sakyti: „Ei, aš turiu dabar atsisakyti telefono - atsiprašau!“
Telefono skambučių trumpumas yra menas, tačiau tai gerai pasitarnaus, kai jums prireiks tų brangių minučių jūsų dieną. Triukas, be abejo, yra tai padaryti nemandagiai.
Ant šio užrašo pateikiamas paskutinis patarimo žodis: Nors jūs turėtumėte būti mandagus, neleiskite mandagumui nukreipti jums kito telefono skambučio. Padariau klaidą tik kartą sakydamas: „Labai gaila, kad turime sutrumpinti šį trumpą laiką, bet aš mielai tęsčiau šį pokalbį kitą kartą.“ Išmokta pamoka: Skirkite daugiau laiko tik tuo atveju, jei tai turite omenyje. Priešingu atveju tiesiog užbaikite žodžiais „Tikiuosi, kad tai buvo naudinga - buvo puiku su jumis kalbėtis!“ Arba „Tai buvo tikrai įdomu. Tikiuosi, kad pasidalinsiu su savo komanda ir imsiuosi el. Pašto pranešimų“.
