Kažkada dirbdamas ankstesnį darbą, gautuosiuose gavau svarbų el. Laišką, kuriame mane perspėjo apie kai kurias kankinančias naujienas.
Kas šešis mėnesius mūsų įmonė vykdė plataus masto anoniminę pasitenkinimo apklausą, kurioje dalyvavo beveik kiekvienas darbuotojas. Jei jūsų komanda būtų pakankamai didelė (tokia, kokia buvo mano), jūs patys žinotumėte apie rezultatus. Visada tikėjausi pasinerti į savo komandos atsakymus ir sužinoti, kaip žmonės jaučiasi iš tikrųjų dirbdami savo darbą, mūsų komandos dinamiškumą ir mane - jų vadovą.
Kai mano akys nuskaitydavo įvairius klausimus, grafikus ir atsakymus, vienas punktas mane visų pirma sustabdė.
Klausime „Kaip dažnai jūsų vadovas pasirūpina jumis?“ Diagrama, kurioje pateikti mano komandos atsakymai, buvo raudonos spalvos. Teko keletą kartų perskaityti, kad nesusiprastų: dauguma mano komandos narių manė, kad aš jais nesirūpinu?
Tai buvo sunku apdoroti, nes, žinoma, aš jais rūpėjausi. Aš labai rūpinausi! Aš didžiuojuosi, galvodamas apie naujus būdus, kaip padėti mano tiesioginiams pranešimams augti ir klestėti. Daviau jiems iššūkių kupinų projektų ir dažnų atsiliepimų, nes norėjau, kad jiems pasisektų. Ir jei būčiau būdų, kaip galėčiau jiems padėti - samdydamas jų komandą, palaikydamas klausimus jų vardu ar pasitelkdamas sunkų projektą - aš visada rodydavau. Kaip jie galėjo pamanyti, kad man nerūpi?
Tą vakarą aš susitikau su kolega, kuris taip pat buvo vakarienės vadovas, ir išliejau jam širdį.
- Džulje, - tarė jis, - ar kada nors sakei, kad tau rūpi? Arba paklausė jų, kaip jie norėtų būti prižiūrimi? “
Aš ieškojau savo prisiminimų ir trumpai sugalvojau.
„Visi laidai yra skirtingi“, - sakė jis. „Ir net su geriausiais ketinimais mes stengiamės suprasti vienas kitą. Kiekvienas vadovas ir ataskaita turi savo pasirinkimą, kaip jie dirba ir kaip nori, kad su jais būtų elgiamasi. “
Jis buvo visiškai teisus.
Net jei esate geras, patyręs vadybininkas ir net jei pasitikite savimi kiekvieną dieną, vis tiek karts nuo karto nepavyks susisiekti su kitais. Iš dalies tai įvyks dėl kultūrinių skirtumų ar priešingų asmenybių ar dėl to, kad mes paprasčiausiai turime skirtingas perspektyvas ir gyvenimo patirtį. Bet kuo daugiau supratau, kas svarbu mano pranešimams, tuo geresnis vadovas būsiu aš. Panašiai, kuo daugiau mano pranešimų suprato apie tai, kaip aš dirbau, tuo mažiau nesusipratimų turėsime.
Taigi aš priėmiau jo grįžtamąjį ryšį ir pradėjau geriau suprasti, kas „rūpinimasis“ reiškia mano pranešimus. Tai darydamas supratau, kad turiu sukurti ir vartotojo vadovą.
Kodėl turėtumėte sukurti vartotojo vadovą?
Kai perkate naują fotoaparatą, pridedamas vartotojo vadovas, kuriame mokoma apie įtaiso specifiką - ką reiškia kiekvienas mygtukas, kaip pasirinkti situacijai tinkamą apšvietimą, kaip pasiekti vaizdus.
Jūsų vadybos stiliaus vartotojo vadovas veikia panašiai, nes sukuria aiškumą, kaip dirbate - ką vertinate, kas yra jūsų aklosios zonos ar augimo sritys ir kaip žmonės gali sukurti pasitikėjimą jumis. Tai galite duoti kiekvienam naujam pranešimui, kuris prisijungia prie jūsų komandos, kad tiksliai žinotų, kaip efektyviai dirbti su jumis. Svarbiausia, kad per karjerą peržvelgę ir peržvelgę tai, jūs pamatysite savęs aspektus, kurie pasikeitė dėl jūsų patirties.
Taigi kaip sukurti savo „vadovo vadovą“?
Pirmas dalykas, kurį turite suprasti, yra tai, kad jūs tikrai turite pažinti save. Jei norite užpildyti vieną užduotį, turite pagalvoti apie savo stipriąsias ir silpnąsias puses, tai, kas verčia jus pažymėti, kas jums labiau patinka aplinkiniams, ir kas padeda atlikti savo piko metu.
Žemiau pateiktame šablone yra klausimai ir atsakymai iš mano paties vartotojo vadovo. Čia taip pat galite atsisiųsti švarią kopiją, kurioje pateikiami tik klausimai, pasirinkdami Failas> Atsisiųsti kaip> bet kokį failo tipą arba Failas> Padaryti kopiją . Sukūręs ją ir pasidalinęs su savo komanda, padrąsinau juos padaryti tą patį ir pasidalyti su manimi savo darbo stiliumi, kad galėčiau išmokti, kaip juos geriausiai valdyti. Nesivaržykite modifikuoti, kad geriausiai atitiktų jūsų poreikius, ir toliau keiskite bei pritaikykite, kai sužinote daugiau apie tai, kas jūsų konkretų vartotojo vadovą daro efektyvesnį.
Vartotojo vadovas darbui su
Įvadas
Kodėl jūs rašote šį vartotojo vadovą? Ko jūs tikitės bus parašę ir pasidalinę rezultatu?
Kaip matau sėkmę
Ką tau reiškia geras darbas? Kokios yra vertybės, kuriomis grindžiamas jūsų supratimas apie sėkmę?
Kas įgauna ir praranda mano pasitikėjimą
Kas verčia jus pasitikėti kuo nors kitu? Kas atvirkščiai, kas jus sužadina? Kokias savybes vertinate, kurios skatina pasitikėti savimi?
Mano augimo sritys
Kas yra tavo akligatviai? Prie ko dirbi? Kuo kiti gali jums padėti?
Papildomos pasirinktos sekcijos, į kurias reikia atsižvelgti jūsų vartotojo vadove
Mano tiesioginių ataskaitų lūkesčiai
Ką manote apie žvaigždės darbą kažkam iš jūsų komandos? Ką manote apie vidutinišką ar blogą darbą? Kuo išskirtiniai jūsų lūkesčiai, kurie gali skirtis nuo kitų vadovų?
Logistika
Kaip jums patinka sinchronizuoti savo pranešimus ar kolegas? Kokias pirmenybes teikiate susitikimams vienas prieš vieną? Ar norėtumėte, kad žmonės susisiektų su jumis el. Paštu, pokalbiais ar asmeniškai? Koks jūsų darbo laikas ne darbo metu?
Atsiliepimų teikimas ir gavimas
Kokia jūsų grįžtamojo ryšio filosofija? Ko žmonės gali tikėtis iš jūsų gavę atsiliepimų? Kaip jūs norėtumėte gauti atsiliepimų iš savo kolegų?
Kiekvieno vadovų kelionė yra skirtinga ir giliai asmeniška, ir aš tikiu, kad puikūs vadovai yra sukurti, o ne gimę. Nesvarbu, kas tu esi. Jei jums rūpi, kad skaitote šį straipsnį, tada jums rūpi, kad būtumėte puikus viršininkas. Sukūrę šį vadovą galėsite lengviau susisiekti su savo ataskaitomis, kad būtumėte geriausias jų vadovas - toks, koks esate.
