Nekomercines organizacijas valdo aistringi žmonės. Nėra jokios kitos priežasties, kad mes aplenktume karjerą, kurioje yra didelis uždarbis, ir didelius pašalpų paketus, kad dirbtume viršvalandžius organizacijoms, kurios net negali aprūpinti pagrindinių biuro reikmenų.
Dėl to, kilus profesiniam konfliktui, viskas gali greitai įkaisti. Matote, mes ne kovojame už save. Mes stengiamės teikti geriausias paslaugas savo klientams ir bendruomenei. Derink tą žvalumą su miego trūkumu ir be resursų, ir daugelis iš mūsų bet kokį iššūkį pradeda suvokti kaip iššūkį žmonių, kuriems mes tiek rūpi, teisėms. Temperiai gali užsidegti ir, netinkamai juos valdant, sprogti.
Tokiuose konfliktuose ne pelno organizacijos yra daug labiau tikrinamos nei mūsų pelno siekiančios kolegos. IRS gali nerūpėti dėl neteisingai suprantamo bendravimo ar neveiksmingos partnerystės, tačiau visuomenė, įskaitant finansuotojus, tikrai.
Netinkamas viešumas, net ir menkavertis, gali priversti žmones atspėti, kad jūs gausite sunkiai uždirbtus pinigus. Taigi, kad išlaikytumėte ramybę (ir savo aukotojus), laikykitės šių keturių taisyklių, kad pereitumėte sunkiose situacijose, nepažeisdami savo reputacijos.
1. Stebėkite savo kalbą
Akivaizdu, kad dauguma žmonių turi bendrą protą neprisiekti savo kolegoms, kai jie pyksta, ypač rašydami (ar el. Paštu), kuriuos galima išsaugoti.
Tačiau prisiekimas nėra vienintelis jūsų rūpestis. Kai stengiatės išsispręsti dėl sunkaus darbo, turite būti atidūs kitiems žodžiams, kuriuos naudojate bendraudami su savo bėdomis bendradarbiams. Pavyzdžiui, niekas manęs nežavi labiau nei tada, kai kolega vartoja žodį „šokiruojantis“, norėdamas nurodyti verslo reikalą. Aš visada stebiuosi: ar tai tikrai šokiruoja? Ar tai iš tikrųjų tik erzina? Naudodami hiperbolinę kalbą galite lengvai eskaluoti situaciją ir paversti nesusipratimą priešiška konfrontacija.
Jei nepažeisite jokių įstatymų, greičiausiai susitvarkysite lengviau, pasirinkdami neutralesnį bendravimo toną.
2. Patikrinkite savo faktus
Visi esame atsidūrę tokioje situacijoje, kurioje mums trūko detalių. Pamiršome paskyrimą į kalendorių arba nepasirodėme net tada, kai jis buvo kalendoriuje. Gaila, bet taip atsitinka.
Tačiau jei jūs kaltinate savo partnerį padaręs tai, ko jis nepadarė, kai įtampa jau yra didelė, galite patirti gana skaudžių padarinių. Pavyzdžiui, aš kažkada dirbau su žmogumi, kuris, neteisingai perskaitęs komunikaciją, apkaltino mane, kad man nepavyko susisiekti telefonu ar el. Paštu. Reikalas tas, kad ji niekada nesikreipė į mane telefonu ar el. Paštu. Kai aš apie tai atkreipiau dėmesį ir pateikiau įrodymų, jos patikimumas buvo sužlugdytas mūsų organizacijos ir projekte dalyvavusių išorės partnerių akyse.
3. Palaidų lūpų kriauklių laivai
Kilus bet kokiam konfliktui jūs pyksitės, tačiau skųstis kolegoms niekas nepadės. Pvz., Išsklaidę visą informaciją apie biudžeto krizę, atitrauksime visus nuo savo darbo ir sukelsime nereikalingą stresą. Ir jei tavo viršininkas sužinojo, kad tu kalbi (net jei tai nebuvo techninė paslaptis), tu tiesiog pasidarei sau nepatikimas.
Taigi, rūpinkitės savo šeimos nariais ir draugais, kurie nėra pramonėje (ir kurie yra toli nuo biuro).
Ne, tai nereiškia, kad galite kreiptis ir į socialinę mediją. Net pusiau anoniminis tinklaraščio įrašas gali susprogdinti jūsų veidą ir sukelti jūsų organizacijai problemų - ir netgi gali jus atleisti.
4. Pakilkite aukščiau
Ne pelno siekiantis pasaulis yra mažas, nesvarbu, ar dirbate toje pačioje kaimynystėje, ar visame pasaulyje. Tai reiškia, kad jūs ketinate bėgti su žmonėmis, su kuriais dirbate vėl ir vėl, ir turėsite būti pilietiški, net jei patyrėte konfliktą su jais.
Taigi, pagalvokite apie vieną gerą dalyką, kurį galite nuoširdžiai pasakyti apie žmones ar organizaciją. Ar jie skirti tam tikslui (net jei juos pastebite siaubingai neprofesionaliai)? Ar jie yra puikūs lėšų rinkėjai (net jei jų programos silpnos)? Ar jie visada iškelia savo bendruomenę į pirmą vietą (ir todėl nepaiso svarbių organizacinių principų, pavyzdžiui, geros finansinės apskaitos)? Susitelk į gerą, kai kalbi su jais arba apie juos.
Aš žinau apie vykdomąjį direktorių, kuris karštai skundėsi dėl savo organizacijos išeinančių programų direktoriaus finansuotojui. Ta organizacija tais metais negavo atnaujintos stipendijos. Kodėl? Kadangi finansuotojas nepasitikėjo, kad ne pelno institucijai veiksmingai vadovaus vykdomasis direktorius, kurį vėliau atleido direktorių valdyba.
Tai, kaip elgiatės patys, ypač streso ar krizės metu, įrodo, koks esate žmogus. Neleiskite, kad bloga patirtis leistų kitiems įvertinti jus ir jūsų organizaciją blogiausiu atveju.
