Aš, kaip vadovas, turbūt neturėčiau to pripažinti. Bet tikiuosi, kad tai padės kitam, labiau nei savimi pasitikinčiam vadovui, štai kas: aš nekenčiu susidurti su darbuotojais. Tiesą sakant, man tai labai nepatinka, kad didžiąją savo vadybos karjeros dalį aš vengiau.
Ir tai reiškė, kad kurį laiką mano darbuotojai susitvarkė su sub-par darbu, nepaisė įmonės taisyklių ir politikos bei minimaliai augo. Viskas todėl, kad per daug bijojau rimtų pokalbių su jais apie tai, ką jiems reikėjo padaryti, kad patobulėtų.
Ko būtent aš bijojau? Na, beveik viskas: aš bijojau nepatogaus „Aš privalau su tavimi kalbėtis privačiai“ pokalbio pradininkas, bijodamas, kad būsiu paženklintas „vidutiniu viršininku“, ir tikėjausi, kad mano darbuotojas man iškiš snigtą. pasiteisinimai. Taigi aš to išvengiau kaip maras.
Bet kai supratau, kad esu ne tik nesąžiningas savo viršininko atžvilgiu (neatlikdamas savo kaip vadovo vaidmens), bet ir prieš savo darbuotojus (kurie nieko negavo iš mano vadovybės), aš žinojau, kad kažkas turi pasikeisti. Taigi, čia yra keturi būdai, kaip aš pakeičiau savo veiksmus ir mintis - įveikti konfrontacijos baimę.
1. Pagalvokite iš savo darbuotojų perspektyvos
Gerai, kad jūsų darbuotojai tikriausiai negalvoja sau: „Žmogau, linkiu, kad mano vadovas man pasakytų, kad darau blogą darbą.“ Bet apsiaukite juos į batus: įsivaizduokite, kad jūs dirbote dieną iš dienos. galvoji, kad viskas klostosi gerai - kol tavo vadovas vieną dieną pas tave pasieks ir be perspėjimo paskelbia: „Tu kelis mėnesius praleidai savo rezultatus, todėl turime tave paleisti“.
Gana nesąžininga, tiesa?
Konstruktyvią kritiką niekada nebūna lengva išgirsti, tačiau kai ji kritikuojama, jūsų darbuotojams verčiau anksti sakoma, kad trūksta jų darbo, užuot nustebinti atšiauresniais veiksmais. Paprasčiausiai suprasdamas, konfrontacija tampa šiek tiek mažiau bauginanti; pagal didžiąją dalykų schemą jūs padedate savo komandai sėkmingai ir išvengiate didesnių problemų kelyje.
2. Padarykite tai įprasta
Kadangi aš taip griežtai vengiau konfrontacijos, kai paprašiau su kuo nors pasikalbėti privačiai, buvo juokingai akivaizdu, kad jis ar ji turi problemų. (Buvo primenama, kai kas nors beldžiasi į jūsų klasės duris pradinėje mokykloje ir skelbia: „Ana, direktorė norėtų tave pamatyti“, o visa klasė skambės grėsmingų „oohų“ chorui). Kiekviena kambaryje esanti akių pora stebėjo mano darbuotoją ir mane, kai mes ėjome, todėl mums abiem tai buvo gana nepatogu.
Kad padėčiau aplinkiniams padaryti reikalus patogesnius, žinojau, kad šie susitikimai turėjo būti labiau standartiniai. Taigi, aš rengiuosi dvi savaites po vieną su kiekviena savo tiesiogine ataskaita.
Kiekvieno susitikimo turinys labai skyrėsi - kartais aš pagirdavau ir komplimentus; kitu metu aš tiesiog patikrinau projekto būseną. Bet kartais tai man suteikė galimybę praktikuoti konstruktyvią kritiką.
Negana to, susitikimai privertė mane ir mano darbuotojus reguliariai kalbėtis, o tai padėjo man praktikuoti savo konfrontacijos įgūdžius. (Ir kaip premija, iškilus didesniam klausimui, mano prašymas susitikti su darbuotoju neskatino tokio didingo įvykio.)
3. Plieno sau
Dalis mano polinkio vengti konfrontacijos kilo dėl baimės, kad kai aš pateiksiu klausimą vienam iš savo darbuotojų, jis ar ji tiesiog tai paneigs, ginčysis su manimi ar pateisinsiu. Nežinojau, kaip su tuo susitvarkyti (be to, kad visiškai pasiduodavau ir sakydavau: „Gerai, kitą kartą pabandyk geriau“).
Aš išsiaiškinau, kad svarbiausia yra pasiruošimas: Pasirodo, lengviau susidurti su kuo nors, kai turi pakankamai dokumentų savo bylai įrodyti. Neužtenka pasakyti: „Ei, aš pastebėjau, kad pastaruoju metu atrodai šiek tiek mažiau produktyvus“, kuris atrodo neaiškus ir gali sulaukti maišto, pavyzdžiui, „Aš žinau - visų darbo krūvis šią savaitę buvo menkas“.
Kita vertus, kai turite duomenų, kad galėtumėte sukurti savo taškų atsargines kopijas, galite leisti informacijai kalbėti savaime. Taigi, galbūt parodysi, kad darbuotojo produktyvumas sumažėjo, palyginti su jo komandos draugais, arba surašysi kelis el. Laiškus iš mažiau nei patenkintų klientų, su kuriais jis dirba. Kol turėsite tvirtų pavyzdžių, galėsite sumažinti savo darbuotojo priešgaisrinį poveikį - tai šiek tiek palengvins jūsų susidūrimą.
4. Suvokite, kad nesate „prasmingas“
Vienas iš mano ankstyvųjų (ir naiviausių) argumentų prieš konfrontaciją buvo tas, kad jaučiau, kad esu linkęs į savo darbuotojus - pavyzdžiui, aš buvau išrinktas ar mikromanguotas, arba kad, jei tik palikčiau ramybėje, problema išsiskirtų savaime.
Tačiau apsvarstykite tai: Jei jūsų darbas reikalauja, kad kiekvieną pirmadienį pateiktumėte ataskaitą, o jūs nevestumėte ataskaitos pirmadienį, jūs neatliekate savo darbo. Ar tokioje situacijoje jūsų vadovui būtų nesąžininga ar nesąžininga jus sėsti, kad praneštumėte, jog praleisti terminą yra nepriimtina? Ne - iš tikrųjų greičiausiai to tikėjotės.
Kartais, kai man reikia susidurti su savo darbuotojais, turiu sau priminti, kad priversti juos atskaitingus už savo darbą nėra prasminga ar nesąžininga; tai mano darbas. Tiesą sakant, jūsų darbuotojai tikisi tokios sunkios meilės ir gauna iš jos naudos.
Niekas nebus stebuklingas gydymas, kuris staiga privers jus mėgautis konfrontacija. Man reikėjo pakeisti savo požiūrį ir įsitvirtinti teisingame mąstyme - suvokti, kad nesusidūręs su jais nesu griežtas ar nesąžiningas savo darbuotojų atžvilgiu; Aš darydavau jiems tarnystę atsisakydamas.
