Technologijų naujienų tinklaraščiuose įprasta matyti, kad įmonės giriasi, kiek milijonų vartotojų turi. Nors vartotojų skaičiai gali būti puikus bendro intereso rodiklis, jie mažai ką pasako apie tikrąją įmonės būklę. Galų gale, turėdami 10 milijonų vartotojų, kurie registruojasi, bet niekada nebegrįžta, labai skiriasi nuo 10 milijonų aktyvių vartotojų.
Taigi, kai reikia pradėti savo verslą, svarbu sutelkti dėmesį į statistiką, kuri iš tikrųjų yra svarbi - tą, kuri parodo, kur yra jūsų įmonė dabar, ir kur ji vyksta. Kiekvienas startuolis turi savo unikalią metriką, kuri yra svarbi, tačiau čia yra trys beveik universalios kategorijos.
1. Ar jūsų vartotojai yra patrauklūs?
Asmuo, kuris prisiregistruoja prie jūsų svetainės, bet niekada nieko nedaro, turi mažai vertės arba neturi jokios vertės. Taigi, užuot skaičiavę prisiregistravimų skaičių, pažiūrėkite, ką daro jūsų vartotojai. Koks procentas grįžta antrą kartą? Trečias kartas? Kiek žmonių naudojasi jūsų svetaine kiekvieną mėnesį? Kiekvieną dieną? O kai jie lankosi jūsų svetainėje, ką jie daro? Kiek laiko jie praleidžia?
„InstaEDU“ programoje, kuri padeda studentams užmegzti ryšį su puikiais dėstytojais, viena iš pagrindinių metrikų, kurias aš apsėdu, yra visas pamokos laikas. Kiekvieną rytą peržiūriu, kiek laiko mūsų mokiniai praleido praėjusios dienos pamokose. Taip pat stebiu, kaip šis laikas pasiskirsto tarp naujų ir grįžtančių mokinių ir koks paskirstymas pasiskirsto po įvairias pamokų trukmes (pvz., Koks procentas pamokų yra mažesnis nei 20 minučių, palyginti su viena valanda?). Tai man daug pasako apie tai, kaip žmonės naudojasi svetaine, kaip jie yra entuziastingi ir ar jie grįžta - ir tai yra ilgalaikiai dalykai.
2. Kiek kainuoja kiekvienas vartotojas (ir kiek kainuoja jį įsigyti)?
Jei nekursite ne pelno organizacijos, tikėtina, kad tikitės, kad kiekvienas vartotojas duos tam tikrą pelną. Jei pinigai gaunami nuo pat pradžių, atidžiai stebėkite, ką jūsų vartotojai išleidžia ar uždirba iš kitų pajamų rūšių. Verslas, turintis 10 000 vartotojų, kurių kiekviena kainuoja po 1 000 USD, yra toks pat finansiškai pagrįstas, kaip ir vienas su 100 milijonų vartotojų, kurių kiekviena kainuoja po 1 USD!
Be to, daugumoje kompanijų pastebėsite, kad kai kurie vartotojai išleidžia daug daugiau nei kiti. Pabandykite nustatyti, ką turi kiekviena išlaidų grupė. Ar jie yra iš to paties pagrindinio šaltinio (pvz., Persiuntimai ir „Google Adwords“)? Ar jie yra iš tų pačių demografinių rodiklių (pvz., Vidurinių mokyklų studentai ir universitetų studentai)?
Sužinoję kiekvieno naujojo vartotojo tikėtiną vertę, geriau suprasite, kokią rinkodaros strategiją turėtumėte pasirinkti ir kiek galite sau leisti išleisti. Pvz., Jei didžiąją dalį savo pajamų gauna žmonės, kurie atvyksta per klientų nukreipimus, jūs žinote, kad tam kanalui teikiate pirmenybę. Arba, jei vartotojai, kurie įeina į paieškos reklamavimą, yra dvigubai vertesni už tuos, kurie lankosi per jūsų partnerių programą, žinote, kad galite išleisti dvigubai daugiau lėšų kiekvienam vartotojui, kurį įgyjate atlikdami paiešką.
3. Koks yra jūsų augimo tempas?
Daugelyje metrikų - pajamos, nauji vartotojai, laikas, praleistas naudojant jūsų produktą - pokyčio greitis gali būti svarbesnis nei pati metrika. Bendrovei, turinčiai 1 milijoną aktyvių vartotojų, prarandančių 5% jų kiekvieną mėnesį, yra daug blogiau, nei įmonei, turinčiai 1 000 aktyvių vartotojų, kuri kiekvieną mėnesį padvigubėja.
„Y Combinator“ įkūrėjas Paulius Grahamas pareiškė, kad sveika ankstyvojo etapo pradžia turėtų išaugti maždaug 7% per savaitę, palyginti su pagrindine metrika. Nors savaitinė metrika gali būti atsitiktinė, kiekvieną mėnesį turėtumėte galvoti apie tai, kaip efektyviau pritraukti, konvertuoti ir sudominti savo vartotojus, norint parodyti sveiką augimo tempą.
Ir pagalvokite apie tai taip: Gauti 100 milijonų dolerių metinių pajamų gali būti baugu, tačiau jei auginate pajamas eksponentiškai, o ne linijiškai (arba atsitiktinai), pradėsite vis greičiau ir greičiau siekti to tikslo.
Šios trys kategorijos yra geras atskaitos taškas, tačiau norėsite nustatyti, kokia metrika jūsų įmonei yra tinkamiausia. Pvz., Nors mes sutelkiame dėmesį į pamokų laiką, jūsų svetainė gali sutelkti dėmesį į išsiųstų pranešimų skaičių ar puslapio peržiūras.
Kad ir kokia būtų jūsų pagrindinė metrika, pradėkite ją sekti anksti. Kuo daugiau galėsite parodyti augimą ir trauką, tuo labiau jaudinsis ir jūsų darbuotojai, ir investuotojai. Ir kai neparodysite augimo, kurio tikėjotės, tuo geriau pasiruošę tiksliai apibrėžti sritis, kurias galite patobulinti.
