Dalyvaujate susitikime, tik suvyniojate savo būsenos atnaujinimą, ir viskas einasi gerai. Atrodo, kad grupė rami, kad esate ant visų dalykų. Tuomet, kai tik ruošiatės uždaryti nešiojamąjį kompiuterį ir einate už durų, jūsų viršininko kolega paklausia: „Kaip prognozės ieško Q2?“ Jūsų viršininkas linkteli jūsų kryptimi ir staiga visos kambario akys vėl nukreiptos į viršų. tu.
Piktina panika „Nežinau!“ Gali atrodyti kaip mažiausio pasipriešinimo kelias nepatogiu momentu, tačiau jei norite būti rimtai vertinamas kaip besiformuojantis lyderis, turėtumėte atsisakyti šios frazės ir išmokti tai, ką sako patyrę vadovai, kai jie nežino atsakymo.
Sakymas „Aš nežinau“ kainuoja dėl jūsų patikimumo ir įtakos
Kartą kalbėjau su moterimi, kuri buvo tikrai savo srities ekspertė - vienintelė jos programinės įrangos inžinierė, turinti daktaro laipsnį. Nepaisant jos techninių kaprizų, žmonės nuolat ją aplenkė ir eidavo pas savo viršininką su klausimais, į kuriuos ji galėjo atsakyti.
Pasirodo, mokslų daktarė, turinti techninę patirtį, turėjo dirbti atstovaudama departamentui aukštesnio lygio vadovų posėdžiuose, kur buvo laikoma priimtina - netgi paskatinta - nutraukti bet ką, kas turėjo žodį, ir sukelti greitą sunkių klausimų srautą. pas jį ar ją. Kad ir kaip kruopščiai inžinierė ruošėsi susitikimui (ir šaudymo būriui), ji neišvengiamai susigraudins, praras nuotaiką ir pasakys: „Nežinau. Aš paklausiu savo viršininko “.
Lygiai taip pat ji netyčia išmokė žmones eiti pas savo viršininką su savo sunkiais techniniais klausimais. Pasirodo, daktaras Philas buvo teisus sakydamas: „Mes mokome žmones, kaip su mumis elgtis“, ir kad tai ypač pasakytina apie patikimumo ir įtakos darbe nustatymą. Kiekvieną kartą sakydamas „Aš nežinau“, jūs išmokote žmones neiti pas jus kitą kartą.
„Aš nežinau“ nėra atsakymas ar pasirinkimas!
Kartą, būdamas profesinėje kryžkelėje, skaitmeninės rinkodaros vadovas dr. Patricia Fletcher kreipėsi pagalbos į mentorių. Kai jos auklėtoja, patyrusi investuotoja ir korporacijos valdybos narė Jeanne Sullivan paklausė, ką Fletcheris darys hipotetinėje situacijoje, Fletcher pradėjo savo atsakymą sakydamas: „Aš nežinau …“.
Sullivanas trumpai supjaustė, primindamas: „Aš nežinau“ nėra atsakymas. Teisingas atsakymas: „Neturiu pakankamai informacijos atsakyti į tavo klausimą.“
Dabar Fletcher pažvelgia į tai kaip į vieną geriausių patarimų, kokį ji yra gavusi. „Kalbant apie verslą, nėra tokio atsakymo, kaip„ Aš nežinau “, - sako ji.
Paruoškite galingesnį atsaką
Verslo pasaulyje žmogus, kuris kalba užtikrintai, greičiausiai bus suvokiamas kaip kompetentingas.
Rašydama „ForbesWoman“, derybų ir lyderystės ekspertė Selena Rezvani siūlo: „Užuot kreipęsi į„ aš nežinau “kaip numatytąjį, pasiruoškite keletas galingesnių atsakymų“.
Įdomu, kokios yra jūsų galimybės? Čia yra keturios galingos parinktys, kurias rekomenduoju atsiminti:
-
„Aš neturiu pakankamai informacijos, kad atsakyčiau į jūsų klausimą.“ - Jeanne Sullivan, „Starvest Partners“ įkūrėja (ir dr. Patricia Fletcher globėja)
-
"Geras klausimas. Aš sužinosiu. “- Chrisas Turkovičius, pagrindinis programos vadovas
-
„Remdamasis tuo, ką mes šiandien žinome, mano mintys yra tokios“ - Elena Rezvani, vadovės autorė, pranešėja ir konsultantė
-
„Neturiu duomenų po ranka, bet su jumis susisieksime vėliau šiandien.“ - vyresnysis programinės įrangos inžinierius
Anksčiau aprašytos doktorantūros programinės įrangos inžinierius šiuos atsakymus praktikavo stovėdamas priešais veidrodį, kol sugebėjo atsistoti ant žemės, pateikdamas sunkų klausimą. Dabar, kai spaudžiama atsakyti, ji pažvelgia inkvizitoriui į akis ir reaguoja taip, kad stiprina jos vadovybės buvimą ir autoritetą. Dabar ir kolegos, ir ekspedicijos dalyviai žino, kad ateina pas ją - pirmiausia prieš jos viršininką - su techniniais klausimais.
Bendravimas pasitikint savimi yra vadovo darbo dalis. Norėdami prisijungti prie tikrai išskirtinių lyderių, atnaujinkite savo komunikacijos priemonių rinkinį ir pašalinkite „aš nežinau“, naudingesnius atsakymus.
