Kai esate maža įmonė, naršyti viešųjų ryšių reikalus ir trūkumus ne visada lengva. Taigi šią savaitę aš pasiūliau teisėją Courtney Dolan, „W Magazine“ viešųjų ryšių skyriaus vadovą. Dolan turi daugiau nei 10 metų viešųjų ryšių patirtį, atstovaudama svarbiausiems finansų, žiniasklaidos ir mados prekių ženklams, įskaitant „ Financial Times“ ir „Thomson Reuters“, tačiau ji taip pat gavo puikių patarimų dėl PR dos ir mažesnių prekių ženklų, kurių reikia papasakoti savo istoriją.
Štai ką ji turėjo pasakyti apie jūsų prekės ženklo padėties nustatymą, išdėstymą ir reklamavimą:
Kokias tendencijas matote viešųjų ryšių erdvėje?
Socialinė žiniasklaida dominuoja PR erdvėje ir tradicinį pranešimą spaudai padarė praeitimi. Puiku yra tai, kad ne tik nemokama socialinė žiniasklaida, bet ir leidžia prekės ženklams personifikuoti save, nuolat bendrauti su klientais ir skatinti prekės ženklo lojalumą ir pardavimus. Pavyzdžiui, viešas apsipirkimas yra pavyzdys, kaip viešųjų ryšių pastangos gali tiesiogiai paveikti įmonės esmę. Socialinių apsipirkimų svetainėse jus daugiausia lemia bendros visuomenės nuomonė apie prekės ženklą ar produktą. Taigi, jei prekės ženklas pasirinko patraukliai, įdomiai ir teigiamai (skaitykite: puikus PR!), Tikėtina, kad prekės ženklo pardavimai padidės.
Tradicinis PR visada turėjo reputaciją kaip kokybinis, tačiau dabar naudodamasis socialine žiniasklaida galite sekti savo rezultatus, o PR gali būti ir kiekybinis.
Kokios PR rūšys, jūsų manymu, yra veiksmingiausios mažesniems prekių ženklams?
Mažesni prekių ženklai dažnai neturi nusistovėjusio viešo profilio, todėl labai svarbu pradėti nuo įmonės apibrėžimo ir išskirtinio pozicionavimo. Veiksmingiausias ir veiksmingiausias būdas tai padaryti yra tradicinės žiniasklaidos ir socialinės žiniasklaidos priemonių derinys. Nėra geresnio būdo, kaip apibrėžti ir išdėstyti jauną kompaniją, nei užsitikrinti istoriją dideliame leidinyje - tai yra tradicinis PR.
Tada, kai istorija užklumpa, ne mažiau svarbu įgyvendinti strateginę socialinės žiniasklaidos strategiją, kaip būdą pasiekti platesnę auditoriją, sudominti klientus ir potencialius klientus, paskatinti prekės ženklo lojalumą ir, galiausiai, skatinti pardavimus.
Kaip įtraukiate socialinę žiniasklaidą į savo PR kampanijas?
Daugeliui mūsų vartotojams būdingų pranešimų yra socialinės žiniasklaidos komponentas. Tačiau aš retai naudoju mūsų platformas, siekdamas populiarinti W tradicine prasme. Pvz., Užuot paskelbęs gerą straipsnį, parašytą apie W, aš stengiuosi suteikti mūsų stebėtojams tai, ko jie nori, ir ką jie gali sudominti bei panaudoti, pavyzdžiui, išskirtinį W turinį ar galimybę laimėti šilčiausią sezono rankinę.
Ką patartumėte jauniems prekės ženklams, kurie pirmą kartą pasakoja savo istoriją žurnalistams?
Sukurkite išties solidžią prekės ženklo istoriją, paaiškinančią, kaip atsirado prekės ženklas, koks jis yra ir kaip jis išsiskiria iš viso kito. Be to, būkite kūrybingi ir asmeniški. Pakvieskite žurnalistus bendrauti su produktu ar paslauga. Parašytas garsas ne visada yra tinkamas, jei tai, ką pažymite, yra kažkas skaitmeninio, mobiliojo ar tech.
Koks yra geriausias jūsų patarimas, kaip leisti žurnalistus?
Rašykite glaustus el. Laiškus, susijusius su tuo, ką siūlote, nesvarbu, ar tai būtų išskirtinis pokalbis su įmonės vadovu, ar išskirtinis turinys, ar dar kas. Nepasitikėkite, kad žurnalistas skaitys visą el. Laišką.
