Darbuotojų atsiliepimų teikimas nebūtinai turi būti laiko reikalaujanti, daug energijos reikalaujanti, emociškai nepatogi patirtis, kurios bijo vadovai. Tiesą sakant, tyrimai rodo, kad daugiau atsiliepimų mažesnėmis dozėmis visiems veikia geriau nei tradiciniai registracijos susitikimai, kurių neįvykdo tiek daug viršininkų.
Dabar yra du raktai - kartu su praktika, kurių reikia atsiminti, kai pateikiate konstruktyvią kritiką. Geriausias grįžtamasis ryšys yra trumpas ir tikslus, ir jis apima tai, ką darbuotojas gali panaudoti geriau atlikdamas savo darbą.
Svarstote, kaip būti trumpam ir naudingam? Tiesiog nepamirškite šios trijų žodžių formulės: Darbas-ypač erzinantis.
Darbas
Pradėkite sesiją atsižvelgdami į tai, kaip darbuotojui sekasi atlikti užduotis, susijusias su jų darbo aprašymu. Palieskite dalykus, kurių tikimasi padaryti ištisą dieną. (Pastaba: tai yra vienintelė privaloma grįžtamojo ryšio proceso dalis, kitos dvi kategorijos yra neprivalomos, atsižvelgiant į tai, kas aktualiausia.)
Papildoma
Tam reikia papildomų pastangų. Atkreipkite dėmesį į bet kokius ypatingus dalykus, kuriuos jie padarė virš ir už kasdieninių pareigų (darant prielaidą, kad taip yra).
Erzina
Jei reikia, užbaikite pastebėję bet kokį erzinantį ar probleminį elgesį, susijusį su jų darbu. Žinoma, nenaudosite žodžio „erzina“.
![](http://i.go-travels.com/img/advice/355/dear-managers-this-3-word-formula-makes-giving-feedback-easier.jpg />
<p>Štai pavyzdys, kaip parodyti jums šią formulę.</p>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:580px;height:400px" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="3871104749"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
</center><p>Megan buvo pardavimo ir paslaugų produktų komandos vadovė. Jos darbas reikalavo, kad ji atliktų tas pačias užduotis, kaip ir visos kitos, tuo pačiu tvarkydama savo grafikus, prižiūrėdama jų kokybę ir efektyvumą bei peržiūrėdama, kaip grupė kasdien pildo užduotis. Savaitės registracijos metu Megan viršininkas pradėjo „atsiliepimais apie darbą“, sakydamas:</p>
<p>„Megan, galiu pasakyti, kad jūsų komandai sekasi puikiai, nes jie gerai dirba kartu ir peržiūri savo dienos ataskaitas. Svarbi jūsų darbo dalis yra peržiūrėti ir pasirašyti dienos ataskaitas. Žaviuosi, kaip gerai sekasi jūsų grupei, tačiau šios ataskaitos nėra pasirenkamos, mums reikia, kad jūs jas peržiūrėtumėte ir pasirašytumėte, net kai viskas klostosi gerai. “</p>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:block" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="4175470618" data-ad-format="auto"
data-full-width-responsive="true"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
</center><p>Per kitą įmonės vadovą Meganos viršininkas sužinojo, kad ji vėluoja padėti kolegos vadovei, kuriai sunku sudaryti gerą grafiką. Ji tai panaudojo kaip „papildomą atsiliepimą“:</p>
<p>„Aš sužinojau, kad padėjai Billui surašyti savo komandos tvarkaraštį. Tai puiku! Tokie darbai yra ne tik jūsų darbo aprašyme, bet ir padeda mums visiems tobulėti. Ačiū!"</p>
<p>„Erzinančioje“ kategorijoje Meganos viršininkas pastebėjo, kad ji naudojasi savo telefonu susitikimuose, nors buvo gerai žinoma, bet nerašyta taisyklė, kad tai draudžiama.</p>
<center>
<script async src="https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js?client=ca-pub-1427824399252755" crossorigin="anonymous"></script>
<ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:580px;height:400px" data-ad-client="ca-pub-1427824399252755" data-ad-slot="3871104749"></ins>
<script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script>
<div id="adlk-embed-1"></div>
</center><p>„Aš ne kartą pastebėjau, kad susitikimais naudojate savo telefoną. Kai tai darote, ar dėl to, kad įvyko kažkas neatidėliotino, ar imatės daug užduočių, nes pasibaigė ta susitikimo dalis, kurioje jūs esate? Jūs žinote, kad mes neturime to daryti, todėl man įdomu, kas vyksta “.</p>
<a id="menu-4"></a><h2>TAI, KURIAS BŪTINAS NAUJAS VADOVAS, MOKYTISI BŪTINA</h2>
<p>Bet jūs neturite to sparnuoti.</p>Šiandien dirbk su treneriu <i></i>
<p align=)
Naudodamas formulę „Darbas - ypač erzinantis“, Megan viršininkas pateikė savo atsiliepimus vos aštuoniais sakiniais. Dabar jie gali praleisti likusį laiką kalbėdami apie tai, kaip padėti Meganui padaryti patobulinimus minėtose srityse. (Norėdami pakartoti, diskusijos „darbas“ dalis gali būti vienintelis klausimas, kurį reikia aptarti. Likusi dalis gali būti netaikoma kiekvienoje grįžtamojo ryšio sesijoje.)
Jei nesate tikri, kaip net pradėti distiliuoti savo mintis apie sėkmingą ir trumpą grįžtamojo ryšio sesiją, štai jums bus lengvesnis penkių žingsnių procesas.
Efektyviausi vadovai reguliariai nustato tobulintinas sritis, kad jų darbuotojai galėtų augti. Neleiskite, kad laiko apribojimai jus sulaikytų! Kad ir kaip sunku atrodyti, visiškai įmanoma per penkias – 10 minučių surengti tikrai gerus grįžtamojo ryšio diskusijas su darbuotojais.
Išbandykite ir aš tikiu, kad pamatysite skirtumą!
