Jei kada nors vadybininkas paprašė jūsų atsiliepimo, tikriausiai taip pat atsimenate, kaip reagavote.
Tikriausiai dvejojote ir, jei esate panašus į daugelį profesionalų, pasidalinote teigiamu pastiprinimu. Jei jautėtės drąsiai, galbūt pridėjote mažą „tai gerai, bet gali būti geriau!“ tobulinimo sritis. Bet jei po ranka būtų iškilęs didesnis klausimas? Jūs nieko nesakėte, todėl auklėti jautėtės per daug rizikinga.
Dabar esate toje vadovo vietoje ir negaunate realaus atsiliepimo iš savo komandos. Jie sako, kad viskas gerai, bet jūs žinote geriau - niekas nėra tobulas, tikriausiai turite keletą sričių, kuriose galėtumėte patobulėti, ir žinote, kad kuo daugiau tobulėsite, tuo geriau jūsų komanda veiks.
Taigi kaip gauti sąžiningą grįžtamąjį ryšį kaip vadovui? (O prieš spektaklio peržiūros sezoną?) Klauskite. Ir vėl paklausk.
Darant prielaidą, kad jūsų komanda aktyviai nurodys, kaip tobulėti, yra klaida. Kaip viršininkui, tavo darbas yra atidaryti duris (pakartotinai), kad jiems būtų patogu ką nors pasakyti. Ir kadangi žinau, kad tai gali būti sunku, aš sugalvojau keturių tipų klausimus, kurie padės užmegzti tą dialogą.
1. Atviras klausimas
Jei retai klausiate atsiliepimų, norint užmegzti pokalbį gali pakakti paprasto atvirojo klausimo.
Išbandykite vieną iš šių būdų:
2. Konkretaus projekto klausimas
Kartais žmonėms yra maloniau būti atviriems, kai atsiliepimai nėra tokie asmeniški. Pabandykite užduoti klausimus apie projektą, kuriame dirbate su jais, kad sužinotumėte, ką galėtumėte padaryti geriau.
Keletas pavyzdžių, kaip tai padaryti:
3. Klausimas apie savęs nustatymą
Kai kuriais atvejais tai nenuostabu, ką turite dirbti. Galbūt jūs tai nustatėte patys arba paskutinėje apžvalgoje jums buvo pasakyta, kad jums tikrai reikia skirti daugiau dėmesio detalėms arba labiau reaguoti į savo komandą.
Kai žinote, ką norite patobulinti, tai puiki proga užduoti tikslingesnius klausimus, tokius kaip:
4. Klausimas, kuris užtrunka
Galiausiai yra branduolinis variantas. Klausimas nėra lengvas, tačiau išgirsti sąžiningą atsakymą į jį gali būti viena vertingiausių dovanų, kurią kažkas tau įteikia. Klausiant to, be galo svarbu, kad jūsų tonas, kūno kalba ir atsakymas būtų tikrai atviri.
Prašau pasakyti man tai, ko, jūsų manymu, nenoriu girdėti.
Prieš pradėdami važiuoti ir pradėdami užduoti šiuos klausimus, pirmiausia leiskite man pasidalyti svarbia taisykle.
Tai, kaip jūs reaguojate per šią diskusiją, yra labai svarbu. Jei apsiginsite ar pyksitės, tas darbuotojas bus daug mažiau linkęs dar kartą su jumis pasidalinti ir skleis žodį kitiems, kurie jums praneša.
Taigi būtinai padėkokite jiems, kad buvo sąžiningi su jumis, ir pasakykite jiems, kad pagalvosite apie tai, ką jie pasakė. Jūs neprivalote susitarti, neprivalote dėl to veikti, bet jūs turite tai apsvarstyti.
Be to, net jei nesutinkate, kažkas ten galvoja apie jus, o tai reiškia, kad kiti taip pat gali; bent jau turite patobulinti savo suvokimo ar bendravimo sritį. (Jei manote, kad tai gali būti iššūkis, pateikiame patarimą, kaip konstruktyviai kritikuoti kaip pašnekovą.)
Ir net jei nesutinkate šiuo metu, norite, kad jie pateiktų jums kitą atsiliepimų ratą, kuris gali būti teisingas dėl pinigų. Kaip jau sakiau anksčiau, tavo komandai bus geriau tik tada, kai išaugsi kaip vadovas.
