Naudodamiesi el. Pašto paslauga gali būti blogai.
Kai kyla sunkumų naudojantis el. Pašto adresais arba pasiekti juo, gerai, kad galėtumėte gauti greitą ir naudingą pagalbą. Naudodamiesi "FastMail", galite tiesiog kreiptis į palaikymo komandą.
(Atkreipkite dėmesį, kad vartotojai, užsiprenumeravę "ad-free" paslaugų lygį, asmeninės "FastMail" paramos negauna, o jei esate tokia abonentė, vis tiek galite naudoti formą, kad pateiktumėte bilietą ir perspėtų "FastMail" problemą.)
Susisiekite su "FastMail" palaikymo tarnyba
Norėdami susisiekti su "FastMail" palaikymu, įspėti juos apie esamą paslaugos problemą, pvz., Gauti pagalbą dėl sąrankos klausimo ar pabandyti išspręsti mokėjimo problemą:
- Patikrinkite "FastMail" statusą esamiems klausimams, apie kuriuos jau žinote, ir kurie jau yra sprendžiami.
- Jei turite problemų su prieiga prie savo paskyros ar tam tikrų aplankų naudodami naršyklę ar el. Pašto programą:
- Apsilankykite puslapyje Patvirtinti paskyrą.
- Įveskite savo visą "FastMail" adresą Vartotojo vardas @ domenas .
- Įveskite savo "FastMail" slaptažodį po Slaptažodis .
- Spustelėkite Patikrinkite .
- Pabandykite prisijungti dar kartą adresu https://www.fastmail.com/login/?domain=fastmail.fm, kad sužinotumėte, ar problema buvo išspręsta.
- Jei netyčia ištrynėte arba kitaip praradote el. Laišką, galite lengvai atkurti atsarginę el. Pašto paskyros kopiją.
- Iš atsarginės kopijos atkūrimas netrukdo jūsų FastMail paskyroje esantiems pranešimams ir aplankams.
- Atidarykite "FastMail" palaikymo formą.
- Norėdami prisijungti prie formos, nereikia prisijungti prie savo "FastMail" paskyros.
- Įveskite visą "FastMail" adresą (pvz., "@ Fastmail.fm") Vartotojo vardas pagal Atidaryti naują bilietą .
- Įveskite savo "FastMail" paskyros slaptažodį po Slaptažodis .
- Pasirinktinai, įveskite el. Pašto adresą, išskyrus jūsų "FastMail" adresą Kontaktinis adresas .
- Visi atnaujinimai, susiję su jūsų palaikymo užklausa, bus išsiųsti į jūsų "FastMail" adresą ir kitą adresą - žinoma, naudinga, jei negalėsite naudotis "FastMail".
- Įveskite trumpą problemos, apie kurią pranešate, santrauką Tema .
- Būkite būdingi net ir šiame trumpoje ataskaitoje; Pvz., jei gaunate klaidos pranešimą, taip pat nurodykite, kai jis pasirodo, pvz., "SMTP klaida 451 Siuntimas per mail.messagingengine.com".
- Įtraukite daugiau informacijos apie savo problemą Informacija .
- Nurodykite visus veiksmus, kurie sukelia jūsų problemą, jei galite juos identifikuoti.
- Įtraukite informacijos apie jūsų aplinką: kaip prisijungiate prie "FastMail", kokią el. Pašto programą ar naršyklę naudojate ir tt
- Jei bandėte išspręsti problemą, nurodykite, kokius veiksmus atlikote ir kas įvyko.
- Spustelėkite Sukurkite naują palaikymo bilietą .
Tai papildys naujos emisijos palaikymo sistemoje bilietą. Jūs galite pamatyti visus bilietus, kuriuos sukūrėte "FastMail" palaikymo puslapyje, kai esate prisijungę prie Esami bilietai .
