Jūs turite puikų pokerio veidą. Jūs to nepadarėte taip toli per savo karjerą, jei nebūtumėte tapęs meistru užgniaužti netinkamo laiko juoką ar suformuoti savo tuščią žvilgsnį į ką nors šiek tiek šmaikštesnio.
Bet mokslas parodė, kad to nepakanka. Prinstono universiteto tyrėjai įrodė, kad pasąmoningai emocijų atpažinimui pasikliaujame kūno kalba, o ne veido išraiška. Tai palaiko dažnai cituojamą statistiką, kurią sukūrė daktaras Albertas Mehrabianas, pažymėtas neverbalinio bendravimo pradininkas, kad kūno kalba sudaro 55% jūsų perduodamų pranešimų.
Galbūt esate girdėję keletą žmogiškųjų išteklių specialistų žvilgsnių - „Neverskite rankų“ arba „palaikykite gerą akių kontaktą“, tačiau tiksliai nežinote, kodėl šie veiksmai yra tokie svarbūs jūsų darbo santykiuose. Na, atėjo laikas tai sužinoti!
Čia pateikiami šeši kūno kalbos žingsniai, kurie gali rimtai sabotuoti bendradarbiavimą - ir kaip įsitikinti, ar visada siunčiate teisingą žinutę savo kolegoms.
1. Kojų nukreipimas nuo kitų
Dr Carol Kinsey Gorman pataria, kad dažniausiai sutelkdami dėmesį į veidą, kurį darote, taip pat ir į viršutinę kūno dalį, jūs dažnai nekreipiate dėmesio į savo kojas - kurios dažnai taip pat pasakoja apie jūsų emocinius ketinimus.
Galėtumėte pamanyti, kad tai skamba absurdiškai: kas pastebės ką nors nereikšmingo, kaip rodo tavo kojos? Bet kojos padėties nustatymas yra signalas, kad visi pasąmoningai registruojamės socialinėse situacijose. Pvz., Galbūt jūsų kūnas yra nukreiptas į asmenį, su kuriuo kalbatės, tačiau jūsų kojos ar net tik viena koja nukreiptos nuo jo ar jos. Tai akivaizdus signalas, kad jūs jau išsiregistravote iš pokalbio.
Taigi, kitą kartą bandant atrodyti visiškai įsitraukusiam, įsitikinkite, kad abi jūsų kojos nukreiptos į žmogų, su kuriuo kalbate.
2. Kojų, ginklų ar pėdų sukryžiavimas
Nenuostabu, kad fiziškai užsidaręs sakymas kitiems rodo, kad tu esi psichiškai atsiribojęs. Pvz., Sukryžiuotos rankos dažnai suvokiamos kaip atstumo, nesaugumo, nerimo, gynybinio ar užsispyrimo ženklas.
Jei norite skatinti atvirą bendravimą ir dalyvavimą, pirmiausia turite pranešti, kad esate atviras ir įsitraukęs. Stovi kambario priekyje, kuriame kalba? Susikoncentruokite į savo kūno kalbą ir atsispirkite norui kirsti rankas ar kojas, o imkitės klausimų.
Vis dėlto, nors kryžiuoti rankomis nėra gerai grupėje, ji turi savo neurologinę naudą. Tyrimai, kuriuos baigė Ronas Friedmanas ir Andrew J. Elliott'as, nustatė, kad 30% didesnė tikimybė, kad asmenys liks atlikti sunkią užduotį, jei jų rankos bus sukryžiuotos. Taigi, nesivaržydami sukryžiuokite rankas, kai galvojate apie savo kabinos privatumą.
3. Įspūdingos galios poza
Galios pozavimas arba pučiavimas prie krūtinės ir galūnių ištiesimas, kad atrodytų didesnis - yra puikus būdas pasikrauti savęs prieš pradedant pokalbį dėl darbo ar prieš viešą kalbėjimą.
Tačiau tai darant viešai yra tokia pati tikimybė užgniaužti bendradarbiavimą, kaip ir uždaryti save. Connsonas Locke'as ir Cameronas Andersonas neseniai paskelbė tyrimą, kuris parodė, kad lyderiai, kurie demonstruoja galingą elgesį, netyčia užgniaužia dalyvavimą. Locke'as ir Andersonas nustatė, kad kuo galingesnis elgesys buvo lyderiui parodytas, tuo mažiau tikėtina, kad pasekėjai dalyvaus bendrose diskusijose.
Taigi, jei norite išgirsti, ką jūsų komanda galvoja, atsigręžkite į kitus kalbėdami, ypač jei sėdite prie stalo arba tai rodo, kad esate suinteresuotas ir investuotas į pokalbį. Nesipriešinkite norui ištarti alfa pozą: jei Supermenas tai padarytų, išsaugokite tai, kai skraidote solo.
4. Žvilgsnis nesidomintis (arba per daug apgalvotas)
Taip, akivaizdu, kad ignoruodami žmones jie jausis gerai, ignoruojami. Tu niekada to nepadarysi. Jums gali tekti daug užduočių, bet - palaukite - taip, perskaityti el. Laiškus klausantis yra tas pats, kas ignoruoti jį ar ją.
Reikalas tas, kad neatrodo, kad esate investuotas į pokalbį. Prisimeni, kad 55% bendravimo, apie kurį kalbėjome anksčiau, buvo? Net jei klausote, siunčiate pranešimą, kad jums neįdomu. Taigi, padėkite nešiojamąjį kompiuterį, telefoną ar kitus trikdžius ir užmegzkite ryšį su kolegomis.
Tiesiog neikite taip toli, kad per daug nekreiptumėte dėmesio į akis. Neseniai atliktame tyrime psichologai Julia Minson ir Frances Chen pademonstravo, kad rečiau žmonės įtikina susitarti su jumis, kai užmezgate kontaktą su akimis - tai sukelia pirmykštę reakciją, o žmonės jaučia, kad bandote dominuoti juose. Ekspertai pataria, kad kontaktas su akimis yra optimalus 60% laiko.
5. Pamiršimas prie Nodo
Maitinimas beveik visuotinai suvokiamas kaip padrąsinimo ir priėmimo ženklas. Robotikos tyrinėtojai, siekdami palengvinti sklandų žmogaus ir roboto sąveiką, galvos pasilenkimą ir pakreipimą įvardijo kaip pagrindinius sėkmingo dialogo komponentus.
Jei linktelėjimas gali humanizuoti robotą, įsivaizduokite, ką jis gali padaryti už jus!
Nors lyderystės ekspertai gali patarti nebendrauti (nes tai menkina jūsų leonino įvaizdį), tai yra svarbi bendradarbiavimo skatinimo priemonė. Ypač kai prašote drovaus darbuotojo prisidėti, linktelėkite ar pakreipkite galvą, kad susitartumėte ir padrąsintumėte.
6. Nepavykus veidrodžiui
Limbinė sinchronija arba „veidrodinis atspindys“ natūraliai atsiranda pokalbiuose, kai jaučiatės prisijungę ir įsitraukę. Veidrodis yra toks, koks atrodo - tai reiškia atspindėti žmogaus, su kuriuo bendraujate, gestus ir laikysenas. Kalbant apie jūsų komandos narių kūno kalbos neatspindėjimą, nesąmoningai tai reiškia pasipiktinimą ir nesutarimą.
Pvz., Jei pastebite, kad sunkiai įsitraukiantis bendradarbis ilsisi smakrą delne jam klausydamasis, galite padaryti tą patį. Pažiūrėkite, ar jūsų komandos draugai daro užrašus, ar potencialus klientas naudoja daug rankų gestų kalbėdamas (ar visai nieko). Šių veiksmų atspindėjimas leis kitiems jaustis maloniau.
Be to, Stanfordo universiteto mokslininkai nustatė, kad „suderinti“ komandos narių gestai rodo padidėjusį kūrybiškumą ir problemų sprendimą. Mokslininkai uždavė porą protų šturmui ir nustatė, kad kuo labiau buvo sinchronizuojami komandos judesiai, tuo kūrybingesnės idėjos kilo porai.
Kartais gali būti, kad tiesiog nespaudžiate su savo komanda. Aukščiau aprašytų metodų praktikavimas gali padėti jums labiau pasisekti ateityje bendradarbiaujant.
