„Ei, ar turi laiko pabendrauti mano kabinete?“
Nesvarbu kontekste, šie žodžiai gali sukelti baimę net labiausiai pasitikinčio geriausio atlikėjo širdyje. Ir be abejo, kad ir kaip gerai jūs darote, negatyvių atsiliepimų iš savo viršininko, kliento ar net tiesioginių jūsų pranešimų gavimas gali būti sunkiai praryjamas.
Per visą savo karjerą visada tam tikra forma gausite grįžtamąjį ryšį ir tai greičiausiai išryškins ir tai, ką gerai darote, ir tai, ką turėtumėte patobulinti. Tai yra svarbi profesinio augimo dalis, o teisingai ir su gerais ketinimais ji gali būti nepaprastai vertinga keliant karjerą. Vis dėlto tai nereiškia, kad tai negali būti nepaprastai nepatogu ar net liūdina: jūs įtraukiate viską į savo karjerą ir didžiuojatės savo darbu, todėl, kai jis bus kritikuojamas, jis tikrai gali užgniaužti jūsų pasididžiavimą.
Nepriklausomai nuo grįžtamojo ryšio pobūdžio, tai, kaip jūs gausite ir reaguosite į juos, praeis ilgą kelią, nes bus laikomas pasitikinčiu savimi, kompetentingu, profesionaliu (ar ne). Kai dirbate, kad įvertintumėte gautus atsiliepimus ir įgyvendintumėte juos judant į priekį, keleto reakcijų būtinai venkite, jei norite atsiriboti ir pasirodyti stiprybės bei nuovokumo dėka.
1. Negaukite gynybos
Grįžtamojo pokalbio metu yra tikimybė, kad jaučiatės nuo švelnaus iki ypač gynybinio. Tai visiškai natūrali reakcija, tačiau ji taip pat gali pasireikšti nesubrendusi, todėl geriau pabandyti kiek įmanoma ją kontroliuoti.
Stenkitės vengti kaltinamųjų ar subjektyvių kalbų, tokių kaip „tai nėra teisinga“ ar „visada atrodo taip“, o susitelkite ties „aš“ teiginiais, rodančiais, kad prisiimate atsakomybę už savo veiksmus ir jų rezultatus. Pvz., Tarkime, kad esate skolingi savo viršininkui iki vidurdienio galutinės ataskaitos versijos. Jūs paprašėte interno atspausdinti ir įrišti, tačiau jis nesuprato jūsų nurodymų ir pavėlavo pristatyti popierinę kopiją. Jūsų viršininkui nerūpi, kad stažuotojas suklaidino; viskas, ką ji žino, yra tai, kad pavėlavote pristatyti jai galutinę versiją. Prisiimkite atsakomybę už tai ir apsvarstykite, kaip galėtumėte patobulinti ateitį (pvz., „Aš žinau, kad ataskaita buvo pavėluota, ir būtinai sukursiu tinkamas sistemas ir gaires, kad įsitikinčiau, jog tai neįvyks ateityje“. ).
2. Negalima per daug atsiprašyti
Apverstoje pusėje nevažiuokite per bortą. Jei atsiliepimai grindžiami konkrečia klaida, nesusipratimu ar elgesiu, atsiprašykite kartą ir viskas. Paskaičiuokite - jūsų atsiprašymas turėtų būti nuoširdus, glaustas ir parodyti, kad suprantate problemą ir kaip jos išvengti ateityje. Jūsų viršininkas tai įvertins ir greičiausiai norės judėti toliau - ji nėra suinteresuota pasakyti jums „viskas gerai“ penkis kartus per dieną, kai prašote atleidimo ar pažadate ateityje tobulinti reikalus.
3. Nereaguokite į impulsą
Gavote tikrai sunkių ar net nepagrįstų atsiliepimų? Nors ir kyla pagunda nedelsiant reaguoti, jūsų emocijos įgauna didžiausią akimirką. Taigi, prieš atsakydami vienaip ar kitaip, labai svarbu giliai įkvėpti ir suteikti sau šiek tiek fizinės erdvės, kad įsisavintumėte komentarus ir išvalytumėte galvą. Asmuo, teikiantis jums atsiliepimą, gali norėti jį aptarti tada ir ten, tačiau paprastai geriau pagarbiai pasakyti kai ką, pvz., „Aš tikrai vertinu jūsų rūpesčių išklausymą. Norėčiau šiek tiek laiko surinkti savo mintis, kad galėčiau geriau reaguoti į tai, ką išgirdau. “Tada fiziškai pašalink save iš vietos - pasivaikščiojimas lauke visada yra gera idėja - leisti sau šiek tiek erdvės nuraminti protą.
4. Nepraleiskite progos patikslinti
Kai turėsite galimybę nuvalyti galvą, grįžkite atgal ir pagalvokite apie pagrindinius jūsų viršininko nurodytus dalykus. Ar jie beveik turi prasmę, ar yra kažkas, kas visiškai išėjo iš kairiojo lauko? Jei taip, ar galite sugrįžti ir dar kartą peržiūrėti stebėtiną atsiliepimą su savo viršininku siekdami geriau suprasti, ką turite dirbti?
Niekada nėra bloga idėja po kelių dienų ar savaičių su juo grįžti ir pasakyti maždaug taip: „Remiantis savo vertinimu, čia yra trys pagrindiniai dalykai, kuriuos suprantu, kad man reikia tobulėti, ir štai ką aš suprantu Aš gerai darau ir turėčiau tai daryti ir toliau. Yra vienas jūsų paminėtas punktas, kuris mane šiek tiek jaudina, ir štai kodėl. “Asmuo, teikiantis jums atsiliepimą, įvertins, kad skyrėte laiko jam išanalizuoti ir kad esate visiškai aiškūs dėl priemonių, kurių turėtumėte imtis tobulindami ateitis.
5. Neatsilikite nuo jo
Ypač jei neigiami atsiliepimai jus nustebino, nurodė trūkumą, kuris verčia jus susivokti arba yra asmeninio pobūdžio (pavyzdžiui, jūsų polinkis vartoti užpildymo žodžius pristatymuose, pavyzdžiui), gali būti, kad jausitės blogai apie tai. Tai visiškai normalu. Tačiau nors turėtumėte leisti tam tikrą laiko tarpą išgyventi jausmus, kuriuos tai kėlė, jūs taip pat turėtumėte įsipareigoti juos leisti.
Pabandykite atsiminti, kad jūs nesate jūsų darbas, o kolegų vertinimas dėl jūsų profesinės veiklos nesusijęs su jūsų, kaip žmogaus, vertybe. O, ir nors gali kilti pagunda nusiųsti artimiausiam bendradarbiui tekstą, sakydamas: „Man reikia stipraus gėrimo, stat “, užsiimdamas destruktyviu elgesiu, jūs niekur nepateksi. Klausykite muzikos, sportuokite, paglostykite savo katę - viską, ką turite padaryti, kad jaustumėtės geriau, nepalikdami sau blogesnės perspektyvos ilgainiui.
Žvelgdami į ateitį ir stengdamiesi įtraukti atsiliepimus į profesinį tobulėjimą, sutelkite dėmesį į teigiamą. Žiūrėkite į bendrą pažangą, kurią darote jūs, jūsų kolegos ir klientai, siekiant jūsų abipusių tikslų, o ne į dalykus, kurie praeityje suklydo. Mažiau nei žvalūs atsiliepimai yra gyvenimo faktas, tačiau jie vis tiek gali jus nuvilti. Žinodami keletą būdų nereaguoti nei išoriškai, nei sau, galėsite greičiau pasveikti ir spindėti taip, kaip esate kompetentingas profesionalas.
Galiausiai atminkite, kad jūs ne vieni. Visi ten taip pat buvo.
