Palengvinti visos komandos pagarbą nėra lengva. Net ir turėdami vadybininko vardą, neišvengiamai turėsite darbuotojų, kurie abejoja jūsų autoritetu - kurie atsakys į jūsų nurodymus su pasiteisinimais, begaliniu klausimų srautu ar tuščiu žvilgsniu.
Tai gali būti iššūkis visiems, užimantiems vadovaujančias pareigas, bet ypač naujiems vadovams, kurie vis dar gali išmokti savo vaidmens virvių.
Norėdami būti sėkmingu vadybininku, turite išmokti bendrauti su valdžia - kad jūsų komanda į jus žiūrėtų rimtai, gerbtų jūsų vadovavimą ir laikytųsi jūsų nurodymų.
Laimei, išmokti šiek tiek daugiau komandų neužima visos asmenybės 180. Galite išmokti būti autoritetingesni naudodamiesi keliais paprastais bendravimo būdais - tais, kurie gali visiškai pakeisti jūsų komandos supratimą.
1. Naudokite teiginius, o ne klausimus
Jei nenorite tapti užsakymų vadybininku, galite patekti į spąstus suformuluoti savo instrukcijas, pavyzdžiui, klausimus: „Aleksas, ar šiandien gali daryti pastabas komandos susitikimo metu?“ Arba „Melissa, ar sukursite„ PowerPoint “kliento pristatymui? rytoj? “
Iš tikrųjų klausimai atrodo mažiau konfrontuojantys nei tiesioginiai pavedimai, tačiau iš tikrųjų viskas, ką jie daro, yra atleidimas nuo jūsų pasiteisinimų.
Kadangi jūs pradėjote nuo „tu gali“ arba „nori tu“, tavo darbuotojas gali lengvai atsakyti „ne“ ir bet kokiu pasiteisinimu, kurį jis turi po ranka: „Atsiprašau, aš šiandien neturiu laiko!“ Arba „aš“ m ne pats geriausias pasirinkimas; Man tikrai nelabai sekasi naudotis „PowerPoint“. “
Geriau pasirinkti tai pasakyti tiesiogiai (pvz., „Aleksas, man reikia, kad tu padarytum pastabas šiandienos susitikimo metu“), kuris suteikia jūsų autoritetą ir suteikia mažiau galimybių atsisakyti.
2. Kalbėdami išlaikykite pasitikėjimą savimi
Tai gali atrodyti nesąžininga, tačiau norėdami perduoti autoritetą, turite kalbėti užtikrintai - per kiekvieno sakinio pabaigą.
Pabaiga - ta dalis, kuri gali jus sužavėti, jei kalbate ne užtikrintai. Pvz., Jūsų sakinio pradžia gali prasidėti gražiai, bet kai einate į pabaigą, galite šiek tiek pakelti balsą, paversdami mintį klausimu (pvz., „Ei, Kathy, aš norėjau užsiregistruoti pranešime, pirmadienį? Man reikės projekto iki penktadienio dienos pabaigos?). Arba galite tylėti, paversdami kelis paskutinius savo sakinio žodžius nieko daugiau, kaip tik murmėjimą.
Bet kokiu atveju jūs nesijausite savimi - tai nesukels daug pasitikėjimo žmonėmis, su kuriais bendraujate.
3. Pateikite aiškias direktyvas, o ne pasiūlymus
Būdamas nauju vadybininku, gali jausti, kad tau reikia atskirti liniją tarp to, kad esi pakankamai griežtas, kad jį gerbtum, tačiau jis turi būti pakankamai atsipalaidavęs, kad galėtum jį pakeisti. Dažnai dėl to jūsų direktyvos gali patekti labiau kaip į pasiūlymą, o ne į griežtus nurodymus.
Pernelyg dažnai vadovai sakys maždaug taip: „Jeffai, būtų puiku, jei galėtum pasikalbėti su žmogumi dėl finansų, kad gautum savo indėlį į savo ketvirtinę ataskaitą“, o tai reiškia, kad tai yra kažkas, ką jis galėjo pasirinkti padaryti, o ne kažkas, ką tu tiesiog jo prašau padaryti.
Vietoj to, pabandykite: „Jeffai, prašau bendradarbiauti su žmogumi finansų skyriuje ir įtraukti jo (jos) atsiliepimus į savo ketvirtinę ataskaitą.“ Pakeitus tik keletą žodžių, gali labai pasikeisti jūsų prašymo pateikimo būdas. Dabar vietoj paprasto prašymo pateikėte aiškią direktyvą.
4. Pridėkite galutinį terminą
Kai viršininkas duoda neaiškias instrukcijas, nepridedamas laiko grafiko, pvz., „Ar galite susisiekti su šiuo klientu, kad išspręstų sutarties problemą?“ - per daug lengva jį pateikti pačiame darbų sąrašo apačioje, o tai neišvengiamai tampa stumiama į kitą dieną, o tada į kitą ir kitą dieną.
Būtent to nenorite daryti kaip vadovas. Nes kai leidžiate kelioms dienoms atšaukti užklausas, savo darbuotojams parodote, kad jūsų direktyvos nėra prioritetinės ir kad jums viskas gerai.
Jei nurodymą nurodote iki galutinio termino, prašymas tampa skubus: „Bethany, prašau paskambinti klientui ir išspręsk sutarties problemą iki šios dienos pabaigos.“ Dabar jūs turite ką nors patraukti Bethany atsakomybėn - tai verčia jus galios padėtis.
5. Pakartokite savo prašymą
Net ir pateikę šiuos pasiūlymus darbuotojai kartais vis tiek gali suabejoti jūsų autoritetu - dažnai atsitraukdami prieš jūsų prašymą.
Gal jūs nurodėte darbuotojui, kad dienos pabaigoje būtų parengtas pasiūlymo projektas, ir ji paaiškina, kad nemano, jog tai tikrai turi būti padaryta dienos pabaigoje, nes jis neplanuojamas. klientui iki kitos savaitės.
Jei darbuotojas turi galiojantį tašką, visomis priemonėmis atsižvelkite į tai. Bet jei ne, paprasčiausiai pakartokite prašymą: „Aš vertinu jūsų indėlį, Rachel, tačiau mums reikia skirti laiko pasiūlymo redagavimui ir galutiniam parengimui, todėl man reikia, kad jūs tai padarytumėte šiandien dienos pabaigoje“.
Kalbėjimas su autoritetu ne visada būna natūralus - ypač tada, kai dar nesi lyderis. Bet pabandykite įtraukti šiuos metodus į savo bendravimą su komanda, ir jums bus žymiai lengviau prisiimti autoritetingo, gerbiamo vadovo vaidmenį.
