Tikrai nėra nieko naudingesnio, nei gauti atsakymą iš programos, kurią išsiųsite į savo svajonių darbą, prašydami pašnekėti telefonu pokalbiui. Ne tik visas sunkus darbas - jūsų gyvenimo aprašymo redagavimas, motyvacinio laiško rašymas, pavyzdžių sudarymas ir begalinių formų užpildymas - atsiperka, bet ir jūs pagaliau susitiksite su žmogumi (arba žmonėmis), kuris pasamdo jūsų vaidmenį. Arba gerai, bent jau išgirskite jų balsą.
Prieš eidami iš ekstazės į paniką ir galvodami, kaip veltui jūs numosite pašnekovo kojines, mes surašėme visus telefoninio pokalbio patarimus, kurių jums gali prireikti norint pasiruošti - ir garantuojame, kad susitiksite su samdant vadovą asmeniškai kitame ture.
- Išsiaiškinkite apie išsamią informaciją
- Atlikite savo tyrimus
- Praktikuokite savo atsakymus (ir kalbėjimą telefonu)
- Paruoškite savo atlyginimo numerį
- Sukurkite kodų lapą
- Išspausdinkite kitus susijusius dokumentus
- Surinkite savo įrankius
- Suknelė dalis
- Raskite ramią, patogią ir patogią vietą
- Iškirpkite atitraukimą
- Veiksnys blogiausiuose scenarijuose
- Nustatykite draugišką (ir profesionalų) balso pašto pranešimą
- Įkraukite telefoną ir atlikite bandomąjį važiavimą
- Pradėkite stipriai
- Turite nepriekaištingą manierą (ir mokėkite kalbėti?)
- Liesa į pauzes
- Įsitikinkite, kad jūsų balsas jaudina
- Lėtai kalbėk
- Klausyk (ir skambėk, kaip tu)
- Svarbūs punktai
- Atsiųskite ačiū
- Tolesni veiksmai, jei to negirdite
1-13 patarimai prieš pokalbį telefonu
1. Išvalykite informaciją
Tai reiškia žinoti:
- Pokalbio telefonu laikas (ir kurioje laiko juostoje!)
- Su kuo tiksliai kalbėsite ir koks jų vaidmuo (jei yra daugiau nei vienas asmuo, išsiaiškinkite, kokia tvarka jūs jiems kalbėsite)
- Kokiu numeriu jie skambins
- Kokiu numeriu jie jums skambins (jei turite dvi ar daugiau telefono linijų)
- Bet kokia kita kontaktinė informacija (pvz., Jų el. Pašto adresas arba pagrindinė įmonės linija), kurios jums gali prireikti, jei skambutis nutrūks
Jei tai jums nebuvo pasakyta, tiesiog klauskite! Nėra nieko blogo, jei reikia tam tikro aiškumo dėl to, kas turi įtakos abiems jūsų tvarkaraščiams (ir būsite dėkingi, kad jums nereikėjo tvarkyti praleisto skambučio ar susitikimo, kuris prasidėjo vėlai).
Galite atsiųsti šį el. Laišką:
Arba galite tęsti ankstesnius pokalbius su:
Oi, ir jei jums reikia pakeisti tvarkaraštį dėl kokių nors neatidėliotinų priežasčių, naudokite šį el. Pašto šabloną ir būkite iniciatyvūs, kitaip tariant, nelaukite iki paskutinės sekundės, kad atšauktumėte, jei galite padėti.
2. Atlikite savo tyrimus
Elkitės su ja kaip su bet kokiu kitu interviu ir ruoškitės, ruoškitės, ruoškitės. Per daug žmonių daro klaidą, kalbėdami apie pokalbį telefonu, manydami, kad tai nėra taip svarbu, arba jie gali su tuo susidoroti ne be problemų, kai iš tikrųjų jie užklupo atsakymus ir sugadina savo galimybes.
Pirmiausia pateikite pareigybės aprašą, kad tiksliai suprastumėte, kokį vaidmenį atliekate interviu ir ko pašnekovas gali jūsų paklausti telefonu.
Tada atlikite keletą žinių apie įmonę. Naršykite jų svetainėje, „Google“, norėdami surinkti keletą naujausių naujienų, perskaityti darbuotojų atsiliepimus kitose svetainėse (pvz., „The Muse!“) Ir slinkti jų socialinėje žiniasklaidoje. Suvokite ne tik tai, ką jums suduos konkretus vaidmuo ir ką komanda daro, bet ir įmonės istoriją, misiją ir bendrą jausmą. Tai padės jums formuoti pritaikytus interviu atsakymus ir užduoti apgalvotus klausimus.
Kaip „Muse“ rašytojas ir buvęs įdarbintojas Richas Moy'as pažymi straipsnyje apie tai, ko įdarbintojai ieško pokalbyje telefonu, jūs nenorite tiesiog gailėtis organizacijos puslapio „Apie“. Geriau suraskite būdus, kaip susieti įmonės vertybes su savo jėgomis, ir pasinaudokite tuo, kad parodytumėte, kokia esate tinkama.
3. Praktikuokite savo atsakymus (ir kalbėjimą telefonu)
Toliau sąraše pateikiami atsakymai į visus klausimus, kuriuos jums gali užduoti telefoniniai pokalbiai. Kai tik nulauksite tuos klausimus, atlikite atsakymus į šiuos kitus įprastus interviu klausimus ir sudarykite du – tris klausimus, kad galėtumėte užduoti pašnekovui pačioje pabaigoje.
Pasirengimas pokalbiui telefonu nėra vien tik atsakymų į nuspėjamus klausimus, kurie gali būti jūsų užduodami, kūrimas. Tai taip pat reiškia žinoti, kaip tuos atsakymus perduoti telefonu . Taigi, jei norite užtikrinti, kad susidarote teisingą įspūdį, paskambinkite draugui ir paprašykite jo išklausyti jūsų atsakymus bei duoti atsiliepimų (daugiau patarimų, kaip sėkmingai surengti sėkmingą interviu, rasite čia).
4. Paruoškite savo atlyginimo numerį
Taip, taip gali būti, ypač jei pokalbis telefonu yra pirminis ekrano skambutis su HR. Taigi norėsite, kad būtų parengtas protingas atsakymas. (Bet jei jie neprašo, greičiausiai norėsite palaukti vėlesnio turo, kad pats jį pakviestų.)
Paskaičiuokite, ko esate verti, naudodamiesi darbo užmokesčio skaičiuokle ir perskaitę šį bei šį straipsnį. Tada atlikite praktiką, kaip jūs pateiksite šį prašymą perskaitydami šį straipsnį apie atlyginimo reikalavimų aptarimą.
Peržiūrėkite šį straipsnį, jei jums kyla klausimas (daugelyje vietų neteisėtas!): „Koks yra jūsų dabartinis atlyginimas?“
5. Sukurkite kodų lapą
Visa ši informacija turėtų būti ne tik jūsų galva. Viena, nes to nebūtinai turi daryti. Pokalbių telefonu grožis yra tas, kad priešais save galite turėti užrašus, o pašnekovas nieko neįtaria. Ir dviese, nes mes dažnai užšąlame, kai nerviname, tad kodėl turėtumėte save pamiršti viską?
Paimkite atliktus tyrimus, atsakymus, kuriuos parengėte, ir turimus klausimus, užrašykite juos į užrašų knygelę, „Post-it“ ar vieno puslapio dokumentą (mes jums netgi sukūrėme apgaulingą lapą!). Ir laikykitės taškų - jūs tikrai nenorite, kad jūsų atsakymai būtų skaitomi kaip scenarijus. Tai tiesiog privers jus skambėti neautentiškai ir, atvirai kalbant, interviu sukels stresą.
6. Išspausdinkite kitus susijusius dokumentus
Be jūsų apgaulingo lapo, tai gali padėti išspausdinti savo gyvenimo aprašymo ir motyvacinio laiško kopiją bei bet kokią kitą informaciją, kuri, jūsų manymu, jums gali prireikti (pvz., Jūsų atlyginimo tyrimai). Kaip pabrėžia „Muse“ rašytoja Aja Frost, pašnekovas gali pateikti taškų, kuriuos jūs pateikėte šiuose dokumentuose, ir jūs norite žinoti, apie ką jie kalba.
7. Surinkite savo įrankius
Tai gali sudaryti:
- Įkroviklis
- Ausinės
- Užrašų knygelė ir rašiklis / pieštukas (arba nešiojamasis kompiuteris, jei jums labiau patinka daryti užrašus - tiesiog neišleiskite viso pokalbio paliesdami, nes tai gali atitraukti dėmesį)
- Vandens butelis
- Žaislas, su kuriuo galima žaisti (jei jis padeda jums susikaupti - aš esu didelis fidget kubo gerbėjas)
8. Apsirenkite dalį
Aišku, pokalbis telefonu jūsų pižamoje atrodo patrauklus - tiesą sakant, kodėl mes juos taip mylime -, tačiau aprengdami dalį galite tik padidinti pasitikėjimą savimi. Taigi nesipriešinkite norui dėvėti prakaitines kelnaites ir pasirinkti aprangą, leidžiančią jaustis tarsi tokiam asmeniui, kuris galėtų jį nugvelbti atlikdamas šį darbą. Arba bent jau apranga, kuri yra pakankamai patogi ir vis tiek leidžia jaustis kaip profesionalui. (Jei skambinate biure, pažymėsite šį langelį be jokių problemų!)
9. Raskite ramią, patogią ir patogią vietą
Namuose tai gali reikšti užrakinimą kambaryje, esančiame atokiau nuo šeimos, kambario draugų ar naminių gyvūnėlių. Darbe tai gali reikšti, kad užsisakysite sau konferencijų salę ar „Breather“, surasite netoliese esančią kavinę ar įsikursite už savo automobilį ar ramią šalutinę gatvę. Kad ir kur nuspręstumėte eiti, paruoškite dieną ar dvi anksčiau, kad patenkintumėte visus poreikius - patogią vietą (jei yra); minimalūs blaškymai, pertraukimai ar eismas pėsčiomis; geras telefono aptarnavimas; ir, jei įmanoma, išleidimo angą.
10. Iškirpkite atitraukimą
Tai eina koja kojon su jūsų idealios pokalbio telefonu radimu. Užsisakykite laiką savo kalendoriuje, kad žmonės žinotų, kad tuo metu jūsų netrukdyti (ir padarykite įvykį privatų arba suteikite jam netikrą vardą, kad jūsų viršininkas nesužinotų, ko esate), užrakinkite miegamojo duris jūsų kambario draugai ar vaikai neateina į kalnus ir nutildo bet kokius jūsų telefono ar nešiojamojo kompiuterio pranešimus. Jei esate viešoje vietoje, pabandykite atsitraukti nuo lango ar link sienos, kad jūsų nesiblaškytų vaikščiojantys žmonės ar aplink jus vykstantys dalykai.
Ir, svarbiausia, naudokite ausines! Jie sumažins aplinkinį triukšmą ir padės toliau susitelkti į pokalbį - ir tik į pokalbį.
Beje, interviu metu nevalgykite ir nekramtykite gumos. Jei norite, nustatykite stiklinę vandens šalia jūsų, kai jūsų burna pradės džiūti.
11. Blogiausių scenarijų veiksnys
Jūsų telefonas miršta. Jūsų pokalbis baigiasi ir kažkas bando patekti į jūsų konferencijų salę. Jūs atsiribojate ir pametote minties traukinį. Pamiršite viską, ką praktikavote, ir neturite ką pasakyti.
Vargu ar tai įvyks, tačiau žinojimas, ko tikėtis, gali padėti įveikti blogiausias baimes ir prireikus reaguoti aktyviai.
Turėdami būtiniausius dalykus, pavyzdžiui, telefono įkroviklį ir kodų lapą, galite padaryti stebuklų, kad pasitikite savimi. Ir jei jaudinatės, kad perbėgsite, įsitikinkite, kad yra laisvos vietos, ir užsakykite papildomai 15-30 minučių prieš ir po numatyto laiko.
Bijoti kalbėti telefonu yra normalu, taigi, jei tai yra didžiausias rūpestis, geriausia, ką galite padaryti, tai mankštintis, vėl ir vėl, kol niekas jūsų nenustebins. Ir pabandykite perskaityti šį straipsnį apie tai, kaip įveikti telefonų pokalbių fobijas, šį - apie tapimą „telefono žmogumi“, o šį - apie fokusavimą, kai atsiribojate.
12. Nustatykite draugišką (ir profesionalų) balso pašto pranešimą
Idealiu atveju telefoną iš tikrųjų pasiimsite, kai pašnekovas paskambins. Bet jei negalėsite dėl kokių nors priežasčių, norėsite padaryti kuo geresnį įspūdį neprisijungę - tai reiškia, kad turite nustatyti profesionalų balso pašto pranešimą.
Išbandykite kažką panašaus: „Sveiki, jūs pasiekėte. Atsiprašau, kad praleidau tavo skambutį. Palikite man išsamų pranešimą ir aš kuo greičiau grąžinsiu jūsų pranešimą. Dėkoju!"
13. Įkraukite telefoną ir atlikite bandomąjį važiavimą
Neabejotinai turėtumėte įsitikinti, kad jūsų telefone yra pilna akumuliatoriaus įkrova, nes niekas nenori nutraukti skambučio. Likus valandai iki jūsų pokalbio pradžios, taip pat įsitikinkite, kad jis veikia tinkamai ir ar signalas yra geras, paskambinę draugui ar šeimos nariui ir paklausdami, ar jie gali jus gerai girdėti.
Patarimai 14–19 pokalbio telefonu metu
14. Pradėkite stipriai
Pirma, pagrindai: būkite laiku ir pasiimkite ant antro ar trečio žiedo.
Tada prikalkite prisistatymą. Galite pradėti nuo kažko, pavyzdžiui, „Sveiki, tai yra“ arba „Sveiki, tai yra. Ačiū, kad paskambinote, puiku su jumis kalbėtis. “Iš esmės jūs norite pasakyti ką nors, kas parodytų tinkamą šikšnosparnio toną. Sakydami „Sup“ arba neaiškindami, kad kalbate, pašnekovas iškart privers suabejoti jūsų profesionalumu ir bendravimo įgūdžiais.
15. Turite nepriekaištingų manierų (ir mokėkite kalbėti?)
Nereikia šokti tiesiai į verslą! Bent jau ne, jei jų nėra. Nesivaržykite paklausti jų, kaip praėjo jų diena, pakalbėti apie orą ar savaitgalį arba išbandyti pokalbio pradžią, jei tai atrodo natūralu. Dalyvavimas pokalbiuose yra mandagus ir paprastas būdas palaikyti gerus jausmus ir užmegzti ryšį su pašnekovu - tereikia trumpai ir tinkamai apibūdinti verslą.
Be to, atsitikus kokiam nors trikdžiui ar garsiniam garsui, atsiprašykite ir kreipkitės į jį - geriau padaryti pertrauką, nei toliau užmiršti, kol pašnekovas tempiasi iš kitos pusės, bandydamas suprasti, ką sakote. Jei neišvengiamas foninis triukšmas, nutildykite save, kai nekalbate.
16. Pasvirkite į pauzes
Naudodamiesi technologijomis ir nematydami asmens akis į akį ateina įvairūs nepatogūs socialiniai momentai - atidėtas ar sutampantis atsakymas yra vienas iš jų. Taigi nebijokite tylos akimirkų - gerai, kad pokalbis gali šiek tiek atsikvėpti.
Kai jūsų pašnekovas užduoda klausimą, prieš atsakydami palaukite du ar tris kartus, kad įsitikintumėte, jog jie baigė kalbėti. Jei jų negirdi, mandagiai pasakyk: „Atsiprašau, gal galėtum pakartoti klausimą?“ Arba „Tiesiog norėdamas įsitikinti, kad tave supratau, tu paprašei?“
Ir jei jie jums trukdo, nustokite kalbėti ir leiskite jiems pabaigti prieš vėl kalbant. Jei jie tai daro, jie susiduria su techniniais sunkumais arba nori perorientuoti pokalbį. Norėsite pereiti prie jų, kad viskas, ką sakote, būtų aiškiai išgirsta ir suprantama.
17. Įsitikinkite, kad jūsų balsas jaudina
Viena didžiausių klaidų, kurias žmonės daro pokalbiuose telefonu, nėra pakankamai energinga ir jaudinanti. Kadangi asmuo negali jūsų matyti, turite papildomai padirbėti, kad parodytumėte entuziastingą vaidmenį ir susitiktumėte su jais.
Kad tai būtų lengviau, kalbėkite gestais ir šypsokitės. Abi jos automatiškai suleis emocijas į jūsų balsą. Ei, atsikelk ir pasivaikščiok, jei tai tave gyvuos. Ir jei kažkas juokinga, juoktis! Tai leidžiama!
Aišku, jūs norite tai subalansuoti neskambėdami netikrai. Stebėkite, kaip garsiai kalbate, ir pabandykite sumažinti garsą, kai atrodote per daug animuotas. Tai padaryti gali padėti praktika ir kolegų atsiliepimų gavimas.
18. Bet kalbėk lėtai
Kartą kalbėjau su žmogumi, kuris natūraliai kalbėjo labai greitai. Aš mylėjau jos energiją, bet kadangi jos žodžiai kilo taip greitai, daug mūsų pokalbio sudarė tai, kad aš klausiau: „Ar galėtum tai pakartoti?“
Savęs supratimas yra labai svarbus, kai jūs kalbate telefonu. Turėdamas tik balsą, kad tave atliktų, nori įsitikinti, kad viskas, ką sakai, yra aiški ir glausta - taigi, pasinerkite į save, kai pradedate siautėti ar švilpti mylią minutę. Pavyzdžiui, jei turite mikčiojimą, tai ypač naudinga prieš tai mankštintis.
19. Klausyk (ir skambėk, kaip tu)
Nebūkite tas asmuo, kuris verčia pašnekovą pakartoti savo klausimus vėl ir vėl - tai erzina visus dalyvius. Atkreipkite dėmesį, užsiimkite aktyviu klausymu ir nesinaudokite daugiafunkcinėmis užduotimis (dar žinokite, nedirbkite prie kažko kito ar net skaitykite savo užrašus, kol kitas asmuo kalba). Tai reiškia, kad reikia pakartoti svarbius taškus (užrašykite juos, jei tikrai norite juos atsiminti) ir naudokite užpildus, tokius kaip „hm“, „gerai“, „taip“ ir „teisingai“, norėdami išreikšti, kad imate.
Patarimai 20–22 po pokalbio jūsų telefone
20. Užrašykite svarbius dalykus
Pakabinkite minutę ar dvi po to, kai pakabinsite, ir užrašykite paskutinius užrašus, kuriuos norite atsiminti. Gal jie paminėjo naują savo pradėtą produktą, kurį norite patikrinti, ar ką nors apie kultūrą, kurią norite tęsti el. Paštu, ar asmenį, su kuriuo reikia susisiekti. Jūs nesigailėsite, kad turite rašytinių, kai einate rašyti savo padėkos rašto ar einate į kitą interviu raundą.
21. Nusiųskite ačiū
Tai padaryk ir padaryk netrukus po skambučio! Ideali yra ta pati diena, bet ne vėliau kaip po dienos. Yra keli langeliai, kuriuos norėsite patikrinti:
- Ačiū jiems, kad kalbėjo su jumis
- Pabrėžkite jums įdomias pokalbio temas
- Pabrėžkite savo aistrą vaidmeniui ir įmonei
- Laikykite trumpai ir jaukiai
Štai pavyzdys:
Norėdami lengvai naudoti šabloną ir daugiau pavyzdžių, perskaitykite šį straipsnį apie padėkos el. Laiško rašymą po interviu.
22. Tolesni veiksmai, jei negirdite
Jei maždaug per savaitę negirdite iš nuomos vadybininko, nedvejodami stebėkite, kur jie dirba. Jie vis dar veda interviu ir todėl neturi jums jokių atnaujinimų, tačiau užsiregistravę klausiate, ar jie susimąsto.
Tai gali atrodyti maždaug taip:
Norėdami gauti daugiau pagalbos rašant šį paskesnį el. Laišką, skaitykite šį ir šį straipsnį.
Kalbi su įdarbintoju? Štai ką turėtumėte žinoti apie tą telefono skambutį
Jei jūsų telefono pokalbis iš tikrųjų vyksta su įdarbintoju, kuris jus rado per „LinkedIn“ ar kitą šaltinį, tai nuostabu! Norėsite nepamiršti kelių dalykų.
Visų pirma, tai vis dar yra interviu. Tai neturėtų būti oficialus pokalbis (taip pat dauguma interviu neturėtų būti labai formalūs), tačiau vis tiek turėtumėte atlikti savo tyrimus, atlikti keletą atsakymų ir paruošti savo klausimus. Ir jūs norėsite išreikšti entuziazmą dėl galimybės ir kalbėtis su jais - net jei iš tikrųjų ne visi domitės vaidmeniu (visada galite jį vėliau atmesti).
Kaip pabrėžia „Muse“ rašytoja ir karjeros trenerė Jenny Foss, jūs turite viršų, nes verbuotojas šaknys, kad jums pasisektų. Taigi pasinaudokite tuo ir paprašykite jų pagalbos bei pasiūlymų pereinant į kitą etapą ir aiškiai išreikškite savo ketinimus atlikti šį vaidmenį, pavyzdžiui, atlyginimo reikalavimus ir idealų įsipareigojimų rinkinį.
Ar kažko praleidome? Nežinote, kaip išspręsti konkrečią telefono pokalbio situaciją? Praneškite mums apie tai „Twitter“ @TheMuse!
