Aš, kaip vykdomasis treneris, nuolat pas klientus kreipiuosi į techniką, kuri padėtų jiems užmegzti stipresnius ryšius darbe. Kai kurie nori žinoti, kaip jie gali geriau motyvuoti savo darbuotojus, o kiti orientuojasi į savo bendravimo ar įtakos gerinimą.
Bet kai teikiu patarimus, visada stengiuosi pabrėžti, kad norint pasiekti tai, ko jie nori, nepakanka vien pritaikyti techniką. Dažnai dar svarbiau, kaip ir kodėl jie tai daro.
Nežinote apie ką kalbu? Štai gana dažnas pavyzdys: kažkada dirbau su žmogumi, kurį vadinsiu Karen (ne jos tikrasis vardas), kuris turėjo reputaciją, kad rūpinasi tik užsidirbti pinigų. Ji smarkiai spaudė savo komandą dėl jų gaunamų pajamų, dirbo jas visą parą, sumušė kiekvieną kartą, kai paprašė išeiti laiko, ir nerodė jokio susidomėjimo jomis kaip žmonėmis.
Kaip jūs galite tikėtis, šis požiūris buvo gana demotyvuojantis, o jos skyrius visada turėjo didelę apyvartą. Ji visada turėjo perkvalifikuoti žmones ir paaiškinti klientams nuolat besikeičiančią darbo jėgą.
Karen suprato, kad jai reikia ką nors padaryti. Taigi, ji perskaitė straipsnį apie tai, kaip žmonėms parodyti, kad jūs jais domitės, ir pradėjo įgyvendinti patarimus.
Pirmadienio rytą, užuot eidama tiesiai į savo kabinetą, ji vaikščiojo klausinėti žmonių apie jų savaitgalius. Ji nusipirko savo komandos maisto, kad galėtų atpažinti ypatingas progas. Ji praleido laiką darbuotojų susitikimų pradžioje, prašydama žmonių pasidalyti kuo nors apie save.
Pagal tai, ką ji skaitė, Karen padarė visus tinkamus dalykus. Ar dėl to jos darbuotojai buvo labiau motyvuoti? Deja, visai ne. Nes nors jos elgesys pasikeitė, buvo skaudžiai akivaizdu, kad jos širdyje tikrai nebuvo to.