Mes visi ten buvome. Tuomet jūsų žadintuvas paslaptingai neveikė, negalėjote rasti raktų, o traukinys vėlavo. Tai atsitinka geriausiems iš mūsų, ir daugumai iš mūsų, kai tai įvyksta, tai būna streso kupinas rytas.
Tačiau ten yra ir kita vėlyvųjų atmainų rūšis - tie, kurie, atrodo, ne mažiau varginami, kai laikrodis šiek tiek vėluoja (arba daug) vėluoti į darbą.
Beveik kiekvienas mano, kaip vadovo, darbuotojas, bent jau aš, vėlavo dirbti bent kartą, įskaitant ir mane, tačiau buvo keletas, kurie pastumdavo voką ir įgydavo įprotį neatvykti laiku. Štai kaip aš su jais tvarkiausi.
Didysis brolis stebi
Aš nekenčiu, kad čia bus visi 1984 metai , tačiau tai buvo pirmoji pamoka, kurią išmokau bendraudama su visada vėluojančiu darbuotoju. Daugelis iš mūsų susigraudina išgirdę žodžius „mikro vadybininkas“, tačiau kartais tai yra būtinas blogis, o valdyti nuolat varginantį darbuotoją yra vienas iš jų.
Prieš keletą metų turėjau vieną tokį darbuotoją. Aš buvau naujas vadybininkas ir nenorėjau susidurti su tokiais sunkiais rankomis ar, dar blogiau, kaip su dideliu broliu. Taigi, kelis pirmus kartus jis vėlavo, leisdavau slysti. Tada atsirado modelis, ir jo vėlavimas greitai tapo norma. Kai galiausiai kreipiausi į jį, buvau sukrėstas jo atsakymo. Jis pažvelgė į mane, nuoširdžiai nustebęs ir tarė: „Nemaniau, kad atkreipėte dėmesį į tokį dalyką!“
Aš nekenčiau to pripažinti, bet jis turėjo mintį. Aš taip jaudinausi, kad esu blogas vaikinas, kad pamiršau pamiršti būti vadovu. Man reikėjo rasti būdą, kaip švelniai, bet aiškiai pasakyti savo darbuotojams, kad jų punktualumas yra svarbus, ir kad aš pastebėčiau, jei jie vėluotų. Pradėjau nuo to, kad tiesiog pasakiau labas rytas, arba vaikščiodamas po darbuotojų stalus, kai jie pasirodė vėlai. Man nereikėjo daug ką sakyti, aš tik įsitikinau, kad jie žino, kad pastebėjau, kai jie pasivaikščiojo.
Beveik visais atvejais tam reikėjo. Darbuotojai arba atsiprašė dėl savo vėlavimo, arba tikrai turėjo ką nors daryti, dėl ko buvo sunku susitarti ryte. Bet kokiu atveju, mano darbuotojai, atrodo, vertino asmeninį požiūrį, ir nors jie visi žinojo, kad atkreipiu dėmesį, ne vienas skundėsi, kad yra stebimas.
Čiupk Latte
Retkarčiais, nepaisant mano švelnaus stebėjimo, problema išliko. Kai tai atsitiko, atėjo laikas paskambinti į kofeiną. Turiu omenyje kofeiną, kad išvargęs darbuotojas išgertų kavos ar net pietų.
Tai sužinojau po to, kai vienas mano žvaigždės darbuotojas staiga ėmė rodytis vėlai gana nuosekliai. Neatsitiktinai mano atsitiktiniai komentarai neturėjo įtakos, todėl privertė susimąstyti, ar kažkas vyksta su ja - nei biure, nei namuose. Kitą kartą, kai ji vėlavo, aš tiesiai į ją kreipiausi, kai ji pateko į kabinetą, ir paprašė jos prisijungti prie manęs kavos bėgimui. Paklausiau, kaip viskas klostėsi, ir jai įpusėjus latte paaiškėjo, kad ji serga šeimos liga ir nemiegojo. Mes parengėme laikiną lankstų grafiką, kol viskas susitvarkė su ja, ir ji niekada daugiau vėliau nevėlavo.
Skirdami laiko prisiregistruoti, suteikiate darbuotojui ir sau galimybę paaiškinti. Nors žmonės ne visada turi gerą pasiteisinimą, jie įvertins jus tuo, kad suteikiate jiems abejonių, o ne tiesiog užuodžiate riešą.
Nebijokite drausminti
Jei išnaudojote visus aukščiau išvardintus dalykus, atėjo laikas imtis tam tikrų veiksmų. Nei vadovui, nei darbuotojui nepatinka ši dalis, tačiau tiesa yra ta, kad kartais jūs turite drausminti darbuotoją, kad šis suprastų.
Prieš keletą metų aš turėjau tai padaryti. Atrodė, kad nieko, ką bandžiau veikti, dirbant su šiuo darbuotoju, aš tiesiog nesusitikau su juo. Taigi, po daugybės bandymų su diplomatiškesniais požiūriais, aš jį atstūmiau ir pranešiau, kad jei jis vėlų vėlės, turėsiu jį parašyti. Aš dokumentavau mūsų pokalbį HR ir jam el. Paštu nusiunčiau ir jo įrašų kopiją. Ir kai jis vėlavo, bet vėlgi, kitą dieną niekam nebuvo staigmena, kad turėjau jį parašyti. Nepaisant to, kad tai galėjo būti abiem, jis sulaukė jo dėmesio, ir, laimei, veikė žadintuvas, kol viskas turėjo vykti toliau.
Kiekvienas darbuotojas turi skirtingą mokymosi kreivę, kai kalbama apie darbą, ir tas pats pasakytina apie darbo etiką. Kai kuriems gali prireikti tik subtilaus priminimo, tuo tarpu kitiems reikia aiškiau apibrėžtų pasekmių, kad gautum mintį. Mes kartkartėmis vėluojame, todėl pradėkite nuo švelnesnio skalės galo ir imkitės griežtesnių priemonių tik tada, kai atrodo, kad daugiau nieko nebus. Su Niujorko minute dirbsi laiku su savo darbuotojais.
