Jei buvote užaugęs teisus (arba tikitės, kad patiksite kitiems), žinote, kad mandagumas ir gerumas nukelia į ilgą kelią. Sakykite, laikydami duris nepažįstamam asmeniui ar siūlydami nešti kažkieno bakalėjos daiktus į savo mašiną ar net eidami nusipirkti kažkieno vaiko lėktuvo bilietą (gerai, jūs to neturite daryti).
Bet tai yra tam tikros akimirkos, kurios sušildo mūsų širdį, primena mums šypsotis ir, tiesą sakant, priverčia mus tikėti žmonija. Ir kiekvieną kartą jie sukelia kažką nuostabaus.
Neseniai teko susidurti su Jackie, „Cinko draudimo“ darbuotojo, ir Jennifer, dirbusio „Taco Bell“, istorija, ir tai buvo viena iš tų istorijų, kurios man patikėjo, kad gera būti tikrai atsiperka.
Anot įrašo, kurį Jackie publikavo „LinkedIn“, ji kartais griebė pietus Taco Bell, kur susidūrė su Jennifer, kuri visada buvo draugiška ir draugiška. Taigi, kai jos įmonėje atsidarė klientų aptarnavimo tarnyba, Jackie iš tikrųjų rekomendavo Jennifer šiam darbui:
Kiekvieną kartą, kai važiavau pro šalį, Jennifer buvo užsiėmusi įvairių užduočių atlikimu - užsakymų priėmimu, tų užsakymų organizavimu, atsiskaitymu ir dar daugiau. Ji visada buvo besišypsanti, kantri, nuoširdi, empatiška, darbšti, profesionali ir niekada niekad nesuprasdavo mano užsakymo. Aš galvočiau sau, kad nors ji puikiai vertina tai, ką daro, jos klientų aptarnavimo įgūdžiai buvo tokie ryškūs, kad kažkas turėtų ją apiplėšti ir suteikti jai galimybę kažkam kitam. Kai atsiskyrė CSR pozicija, aš negalėjau jai iš galvos iškrėsti, todėl susitarta su kolega, kad praneščiau jai apie tai, ką galvoju. Pasirodo, kad ji žinojo apie Jennifer ir jautė tą patį. Kalbėjome apie tai, koks nuostabus buvo būtent tas „Taco Bell“ dėl merginos, važiuojančios automobiliu, ir sutarėme, kad turėtume kreiptis į ją. Taigi mes įgyvendinome idėją praeityje Setho, Cinko savininko, ir jis liepė mums jos įgyvendinti - taigi, mes čia.
Perskaičius tai, aš negalėjau padėti, bet susisiekiau su Jennifer ir Jackie, kad gautume visą istoriją apie šį nuostabų karjeros pokytį. Ir taip, tai dar labiau jaudina.
Pirmiausia Jennifer neturėjo jokių pašalinių motyvų būti maloni. Tiesą sakant, ji man sako, kad niekada nemanė, kad jos klientų aptarnavimas žvaigždutėmis lems kitą darbą:
Nors draugiškas ir paslaugus visiems klientams buvo mano darbas (tai labai vertinama „Taco Bell“), manau, kad tai taip pat yra dalis to, kas esu. Taigi manau, kad buvo natūralu, kad taip buvo su visais. Jaučiuosi gerai pripažintas už jūsų sunkų darbą, tačiau tikrai nesitikėjau jokio pagyrimo ar pripažinimo už tai, ką jaučiau. Vis dėlto, jei kas nors pastebi ir galvoja, kad gali palikti tokio tipo įspūdį, tai yra papildoma paskata visada daryti viską, nes tiesiog niekada nežinai, kas stebi ir kaip tai gali pasirodyti. Rezultatas yra geras bet kuriuo atveju, tačiau kartais jis gali būti geresnis, nei įsivaizdavote. Tai buvo man!
Ji kurį laiką svarstė apie karjeros pokyčius, bet dalykas yra tas, kad ji nebuvo tikra, ką nori padaryti, o ankstesnės patirties trūkumas privertė ją dvejoti.
Taigi, kai Jackie pasinaudojo galimybe įsidarbinti, „ji buvo tokia pozityvi ir drąsinanti - ji tikrai patraukė mano dėmesį ir suteikė pastangų, kurių man reikėjo, ir pasitikėjimo savimi“, - sako Jennifer. Taigi aš įveikiau savo dvejones ir paskambinau jai. Žvelgiant atgal, tai yra nuostabu, kaip viskas sekėsi, ir esu labai dėkinga “.
Ši istorija taip pat turi laimingą pabaigą, jei jums būtų įdomu. Jennifer davė interviu, gavo darbą ir neseniai laikė „P&C Insurance“ egzaminą, palaikydama savo biurą, kuris jai nupirko tortą ir balioną, kai praėjo.