Prieš kelerius metus mano draugė Samantha ėmėsi gyvenimo pokyčių visoje šalyje, ir aš pasirašiau, kad važiuosiu iš Čikagos į Portlandą.
Kelionė visureigiu su geru draugu - skamba linksmai, tiesa? Bet ar tai skamba kaip valdymo metafora?
Pasirodo, buvo.
Pagalvokite apie tai: jei išvažiuotumėte į kelionę, nustatytumėte savo trasą ir tvarkaraštį, nustatytumėte orientyrus ir laikytumėtės kelionės tinkamu laiku. Kaip naujas vadovas, vienas iš daugelio jūsų vaidmenų yra būtent toks: Jūs nustatote ilgalaikius ir trumpalaikius tikslus ir įsitikinate, kad komandos nariai daro pažangą jų link.
Štai ką sužinojau apie tikslų nustatymą ir valdymą, kuriuos įkvėpė mūsų kelionė keliu.
Nubraižykite savo kursą
Kelionė Samantha nebuvo tik kelių dienų važiavimas visureigiu, jos tikslas buvo bendras: „Važiuok į Portlandą per keturias dienas ir saugiai atvažiuok.“ Kiekvieną dieną turėjome konkrečius miestus ar orientyrus, kuriuos norėjome pasiekti, kad išlikti kelyje visą kelionę.
Panašiai priežastis, dėl kurios vadovai nustato tikslus, užuot tiesiog paskyrę pareigas, yra todėl, kad tikslai mums skiria dėmesį. Kaip ir sustojimai žemėlapiuose pakeliui į kelionės tikslą, jie mums nurodo, ko link turėtume stengtis ir kaip, kad mums pasisektų.
Radau tam tikrą įrankį, kuris gali būti naudingas nustatant tikslus: SMART sistemą. Tai diktuoja, kad tikslai turėtų būti konkretūs, išmatuojami, pasiekiami, realistiški ir susieti su laiku . Pvz., Užuot liepęs komandos nariui „reaguoti į klientus“, veiksmingiau yra duoti jai tikslą, pavyzdžiui, „per 24 valandas nuo užklausos pateikite išsamius, tikslius atsakymus be klaidų, slengo ar žargono“. arba „teigiamai išspręs 100% klientų problemų per dvi dienas nuo užklausos gavimo dienos“.
Išryškindami šį papildomą specifikos lygį, visi gali vienodai suprasti, ką reiškia „reaguoti“. Šis aiškumas taip pat padės įvertinti žmonių rezultatus: Kai tikslas atitinka SMART kriterijus, galite atsakyti, ar jis įvykdytas. paprastu taip arba ne.
Sukurkite patikros punktuose
Mūsų kelionėje buvo žemėlapis, kontroliniai punktai ir tvarkaraščiai. Taip turėtų ir jūs. Per dažnai vadovai prieš pradedant metines veiklos peržiūras įtraukiami į veiklos skubėjimą. Tačiau iš tikrųjų pats blogiausias laikas kalbėti apie tikslus.
Geriausias laikas? Visą laiką.
Metų pradžioje nusistatykite tikslus su darbuotojais, tada aptarkite juos reguliariai visus metus. Įsitikinkite, kad visi eina toliau. Turėtumėte būti sistemingi, nustatydami ir stebėdami tikslų terminus tam tikrais laiko tarpais, tačiau taip pat galite naudoti neoficialias progas - komandos susitikimus, susitikimus vienas prieš vieną ir ekspromtus prieškambario pokalbius - kaip kontrolinius taškus.
Įprasti kontaktiniai taškai leidžia švęsti, kai komandos nariai pasiekia savo tikslus - tuo metu, kai tai atsitinka - arba prireikus nukreipti jų dėmesį. Greitai išmoksite, kai žmonėms reikės jūsų pagalbos, taip pat užmegzkite ryšius.
Be to, kai integruosite pasirodymą į vykstančias diskusijas, niekas nebus užtemdytas projekto, kuris pasitraukė iš kelio, o jūsų metų pabaigos apžvalgos gali būti sutelktos į laimėjimus, o ne į tai, kas nebuvo atlikta.
Jei reikia, pakeiskite kursą
Tuo pat metu atminkite, kad tikslai - ir aukšto lygio verslo tikslai, ir kasdieniai darbuotojų tikslai - dažnai keičiasi. Galite sulaukti naujo konkurento spaudimo. Galite laimėti naują verslą ir staiga visi turės daugiau darbo. Galite gauti naują generalinį direktorių su naujais prioritetų rinkiniais.
Tai yra gerai. Tiesą sakant, pasiruoškite tam. Tiesiog nepamirškite įtraukti savo žmonių į pokalbį. Tai ne tik informuos juos ir įsigilins į tai, kas vyksta, bet ir suteiks jums visiems galimybę kartu kurti sprendimus.
Antroji mūsų diena kelyje, audra, privertė mus sustoti anksti. Radę motelį, mes persigrupavome ir pažiūrėjome į žemėlapį - buvome praradę daug žemės. Taigi mes pakeitėme kursą. Užuot padarę keletą „smagių“ sustojimų, kuriuos buvome suplanavę, nusprendėme, kad kita diena bus „Važiuok kaip į pragaro dieną“. Anksti atsikėlėme, nuvažiavome papildomas valandas ir grįžome į kelią.
Prisiminkite didelį paveikslėlį
Galiausiai svarbu suvokti, kad duoti savo komandai aiškiai apibrėžtus tikslus ir reguliariai naudoti daug kontrolinių punktų yra tik iššūkis. Norint pasiekti gerus tikslus, reikia konteksto - parodykite savo darbuotojams, kaip jų tikslai atitinka bendruosius komandos, departamento ir organizacijos tikslus. Nepamirškite reguliariai pranešti savo komandai apie savo tikslus ir apie savo viršininko tikslus, ir apie įmonės tikslus.
Samantha ir aš, važiuodami saugiai į Portlandą, iš tikrųjų nebuvo vienintelis mūsų tikslas. Atvykimas su mūsų draugyste nepaliestas - tai taip pat buvo didelis gabalas. Sustojimas prie orientyrų ir netinkamų pirkinių pirkimas - tai buvo plano ir linksmybių dalis, tačiau jų buvo galima atsisakyti, kai turėjome teikti pirmenybę didesnio vaizdo tikslams.
Mes su Samantha į Portlandą atvykome 4 dieną, turėdami pakankamai dienos šviesos, kad susitiktume su draugais, kurie padėjo iškrauti ir grąžinti sunkvežimį. Mes padarėme!
Tai puikus jausmas, kad turite darbe. Ir jūs galite ten patekti. Turėdami aiškius tikslus, kontekstą, gerą bendravimą ir pataisydami kursą, jūs ir jūsų komanda eisite į sėkmės kelią.
