Įveikiate įprastą dieną biure, žongliruojate susitikimais, telefono skambučiais ir hiperaktyvia jūsų žinute, kai staiga ji jus užklumpa - tai blogiausias įmanomas jausmas, kai esate darbe. Jūsų širdis nukrenta, veidas atšąla, o jūsų adrenalinas įsiveržia. Jūs ką tik supratote, kad padarėte klaidą.
Klaidų turi atsitikti, tačiau nesvarbu, ar padarai nedidelį nesklandumą, ar iš esmės suklydai, kaip tu reaguoji (be pasirinkimo žodžių, kurie sklinda tau per galvą), daug svarbiau nei tai, ką padarei.
Deja, mūsų instinktai paprastai nukreipia mus į bet kurią plataus spektro pusę. Viena vertus, galite veikti per greitai - per daug pasakydami ir per daug komplikuodami situaciją bandydami greitai pasveikti. Kita vertus, jums gali kilti pagundų paslėpti įvykius ir ieškoti būdų apsiginti. Nors pagalbos ieškojimas ir savęs išsaugojimas yra natūralūs, nė vienas kraštutinumas nėra pats veiksmingiausias, kai reikia prisiimti klaidą darbe.
Taigi, kaip parodyti, kad gailisi ir jaudiniesi, tuo pačiu vaizduodamas pasitikėjimą savimi ir nusiteikimą? Ne per karšta, ne per šalta - skaitykite patarimus, kaip teisingai prisitaikyti prie klaidos darbe.
1 padėtis: per karšta
Kai tik tai atsitiko, Amy išeina pro duris ir visiems, su kuriais susiduria, praneša, kad padarė didelę klaidą ir jai reikia pagalbos. „Aš labai atsiprašau“, - kartoja ji dramatiškai ir vėl, įsitikinusi, kad jos rašybos klaida reiškia verslo pabaigą.
Šis požiūris kelia keletą problemų. Amy demonstruoja apgailestavimą ir kad jai rūpi, bet visiems kitiems ji parodo, kad nesugeba susidoroti su sunkiomis situacijomis. (Ir atvirai pasakius, ji erzina.)
Be to, ji eikvoja visų laiką ir tokiu būdu įmonės pinigus. Pažvelkite į tai tokiu būdu: Jei esate konsultantas, teisininkas ar dirbate agentūroje, esate išmokytas galvoti apie savo laiką kaip užmokestį (dirbant darbą, uždirbančią pinigus įmonei), palyginti su neapmokestinamuoju. Atsiprašydama ir pabrėždama visus kitus, palyginti su tuo, kad imasi veiksmų, kad išspręstų problemą, Amy pašalina visus nuo to apmokestinamo darbo.
2 padėtis: per šalta
Bobas suprato, kad vakar padarė klaidą, ir dar turi reaguoti vien todėl, kad nenori atrodyti blogai. Kai kažkas pagaliau suvokia savo klaidą, jis pateikia silpną pasiteisinimą ir pašalina problemą taip, kad tai nėra didelis dalykas. Bobui jis švelnina situaciją, įsitikindamas, kad niekas šalia jo nepanikuoja ir gina savo reputaciją, tačiau visiems kitiems jis yra neprotingas ir nesirūpina savo darbu.
Tiesa pasakius, Bobo reakcija yra bendra: mūsų smegenys yra linkusios apsaugoti savo ego nuo kaltės, kai mes suklaidiname (šis straipsnis apie vyriškumo meną daro gerą darbą, paaiškindamas, kodėl natūraliai taip sunku susitaikyti su savo klaidomis). Įsitraukdami į šį instinktą ir nesiimdami veiksmų dėl savo klaidos ar susisiekdami su kitais, kurie galėtų padėti jums ją sušvelninti, jūs ne tik sudarote bendradarbiams įspūdį, kad jums nerūpi, rizikuojate neišspręsti situacijos ir laikui bėgant tai dar labiau pablogėjo.
3 padėtis: Tiesiog teisinga
Kaip Goldilocks ir jos košė, kažkur viduryje yra teisinga, kai turi klaidą.
Štai jūsų žaidimo planas: Suvokę klaidą, nereaguokite iškart. Verčiau giliai įkvėpkite ir išanalizuokite galimus sprendimus. Jei dėl klaidos galite išspręsti problemą, nedelskite. Pvz., Jei jūs pastūmėjote išsiųsti pranešimą spaudai, kuris turėjo būti sulaikytas iki rytojaus, nedelsdami paskambinkite į platinimo įmonę ir pažiūrėkite, ar galite sugauti jį, kol jis nebus pradėtas naudoti.
Jei jūsų klaida nėra atšaukiama (arba bandymas atsitraukti padarytų daugiau žalos nei naudos), prieš imdamiesi dar daugiau nuo kompiuterio, sugalvokite keletą problemos sprendimo būdų. Nuspręskite, kuris asmuo būtų tinkamiausias kalbėtis, ir kreipkitės į tą asmenį (ir tik į tą asmenį) pateikdami aiškų, glaustą įvykio aprašymą. Pasakykite jai, kad vertinate jos pagalbą ir suprantate, kad naudojate brangų laiką. Vieną kartą atsiprašykite ir tada pateikite savo sprendimus. Kuo mažiau laiko praleisite dirbdami ir gaudydami bei kuo greičiau ištaisysite klaidą, tuo labiau jūsų viršininkas matys jus kaip žmogų, kuriam gerai sekasi ir kuriam rūpi įmonės sėkmė.
Atminkite, kad visi daro klaidų, ir taip baisiai, kaip jaučiasi, kai tai atsitiks, pasveiksi ir tavo bendradarbiai judės toliau. Tiesą sakant, jei neteisingai elgiamasi, klaida gali padaryti daugiau, kad sužavėtų aplinkinius, o ne sugadinti jų požiūrį į jūsų darbą.
