Pastarąjį dešimtmetį technologijų startuoliai buvo keliolika centų. Mes girdime (kelis kartus per dieną tiems iš mūsų, kurie seka techninius tinklaraščius ir naujienų svetaines) apie sėkmės istorijas, tokias kaip „Netflix“, „Snapchat“ ir „Vine“. Mes girdime apie milijonus (arba milijardus) dolerių, kuriuos šie sutrikdytojai yra „verti“, net kai kai kurie iš jų iš tikrųjų neuždirba nė cento (o tai, manau, tiksliai nerodo sėkmės, bet tai jau kita istorija!).
Mes taip pat girdime apie įspūdingus nesėkmes - „Solyndra“, „Amp'd“ ir „Colour“ ateina į galvą - ir atrodo, kad daugybė įkūrėjų žlugimą vertina kaip verslo išlaidų kainą ar net kaip garbės ženklelį. Praėjusiais metais Blake Mycoskie, „TOMS“ batų įkūrėjas ir „vyriausiasis batų davėjas“, buvo paminėtas straipsnyje, kuriame jis cituojamas: „Kiek tai skaudino, aš supratau, kad nesėkmė yra neišvengiama dalis, galvojantys apie didelius dalykus ir einantys po to, ką tu darai“. Aš tikrai tikiuosi, kad tai labai aistringa. “Ir nors aš tikiuosi, kad žlugę įkūrėjai visur sulauks siaubingos sėkmės kitose įmonėse, aš linkusi sutikti su neseniai paskelbtu Jameso Surowieckio„ New Yorker “ straipsniu, kuriame jis paaiškina, kad remiantis 2009 m. praeities nesėkmė iš tikrųjų tik prognozuoja būsimą nesėkmę “.
Taigi kodėl nesiėmus visų pirma žlugti? Steigėjams nereikia „numatyti nesėkmės“, kaip buvo pasiūlyta kitame neseniai perskaitytame straipsnyje (šį kartą „ Verslininkui“ ). Ši mintis baugina! Taigi, jei esate jaunas verslo savininkas ar norintis verslininkas, atminkite šiuos patarimus, kai eisite į sėkmės kelią.
1. Nustatykite, kur negrįšite, ir būkite pasirengę gerai pasisukti, kol nepasieksite jo
Kad nepasiektumėte grįžimo taško, turite turėti mylios žymeklius, žyminčius galimas nelaimes. Pvz., Jei prarasite X procentus savo klientų bazės, ar įmonė pateks į laisvą kritimą? Arba, jei prarasite Y procentą savo pajamų, negalėsite sumokėti mokesčių ar darbo užmokesčio, keldami pavojų verslo gyvybingumui? Nei vienas iš šių dalykų neturėtų atsitikti per naktį - jūs turėtumėte turėti galimybę pamatyti juos artėjančius iš mylių.
Raudonos vėliavos kiekviename versle bus skirtingos, ir augdami turėsite jas iš naujo įvertinti, tačiau ilgai prieš tai, kai pateksite į neatitaisomą tašką, turėtumėte šiek tiek įspėti ir šiek tiek laiko pradėti veikti. Veiksmai gali apimti darbą su konsultantu, galbūt naujų darbuotojų samdymą, naujų rinkų išbandymą, kainodaros pakeitimą ir panašiai - tiesiog įsitikinkite, kad atlikite juos, kol dar ne vėlu. Klaidos nebūtinai nurodo likimą, todėl turėtumėte į jas žiūrėti kaip į mokymosi galimybes ir žingsnį į jūsų kelią į sėkmę.
2. Turėkite atkūrimo planą
Kai nustatysite, kad nebegrįšite, sudarykite atkūrimo planą, kurį įgyvendinsite, kai tik paspausite vieną iš iš anksto nustatytų greičio taškų. Jei pradėsite prarasti klientus, galbūt atėjo laikas atsikratyti vienos sėkmingiausio produkto dalies. Jei produktas sugedo, galbūt pasiūlysite paslaugą. Jei jums trūksta grynųjų pinigų, jums gali prireikti kredito linijos, kurią laikote tik kritinėms situacijoms. Jei esate jaunas, galbūt dalis jūsų atkūrimo plano reiškia grįžimą pas tėvus arba įdarbinimą kambario draugo, kuris taupytų pinigus kiekvieną mėnesį.
Mano atkūrimo planas yra daugiau strategijos ir apima nuolatinį naujų idėjų ir produktų bandymą. Aš niekada nebuvau vaikinas, kad visus savo kiaušinius turėčiau viename krepšyje: Tai per daug rizikinga. Be abejo, didžiąją dalį laiko ir energijos sugaišau pagrindiniam verslui, tačiau aš turiu ir kitų produktų, kuriuos kuriu, į kuriuos, jei ateis laikas, galėčiau sutelkti dėmesį ir vis tiek įnešti pinigų iš savo pagrindinio koncerto.
3. Pabandykite numatyti, ko norės jūsų klientai
Vienintelis būdas sužinoti, kas tinka jūsų klientams (ir todėl jie vėl sugrįš), yra išbandyti ir patobulinti jūsų esamus produktus ir paslaugas. Aš negaliu to pabrėžti pakankamai! Net ir tada, kai viskas klostosi sklandžiai, pradėkite galvoti apie tai, kaip galite patobulinti tai, ką darote. Pavyzdžiui, kai „ShortStack“ pirmą kartą pradėjo veikti 2010 m., Visi mėgo „Facebook“ ir kiekvienas verslas jautė poreikį turėti „Facebook“ puslapį. Mūsų programinė įranga buvo naudojama programoms „Facebook“ kurti, ypač konkursams.
Kelerius metus judėkite į priekį, ir viskas pasikeitė. Taip, „Facebook“ vis dar yra didžiausias veikėjas socialinės žiniasklaidos erdvėje, tačiau daugybė verslo savininkų taip pasielgė. Tiksliai to nenumatėme, tačiau, kai kitos socialinės žiniasklaidos platformos įgavo pagreitį, pamatėme galimybę patobulinti savo produktą žmonėms, kurie jau mums patiko, bet nebūtinai norėjo apsiriboti jo naudojimu „Facebook“. Nauja mūsų gaminio versija leidžia vartotojams rengti kampanijas - konkursus, akcijas, naujienlaiškių registraciją ir panašiai - kur jie nori (įskaitant, žinoma, „Facebook“).
Esmė ta, kad rinkos nuolat auga ir keičiasi, ir tai, kas šiandien tavo klientams patinka, gali per šešis mėnesius neveikti taip gerai. Dalis jūsų darbo turėtų būti numatyti jų poreikius.
4. Būkite lankstūs
Ką bendro turi „Kodak“, „Tower Records“ ir „Blockbuster“? Jų vadovai neplanavo iš anksto (žr. 3 #) ir, kas dar blogiau, jiems nepavyko pasisukti, kai buvo visiškai aišku, kad nesąžiningi startuoliai turi potencialą suaktyvinti savo pramonės šakas. Iš esmės jie nebuvo lankstūs. Jei negalite galvoti apie kelis būdus, kaip „perkelti“ savo verslo idėją, jei ji neveikia taip, kaip tikėjotės, tuomet suabejočiau, ar ši idėja tikrai yra perspektyvi.
Tai sugrąžina mane į naują mano įmonės programinės įrangos versiją, kuri, rašant tai, yra beta versija. Galėčiau įkurti visiškai naują įmonę ir palikti pelningą programinės įrangos „Facebook“ versiją. Bet kadangi mes tiek daug investavome į bandymus, turinį, PR, rinkodarą ir plėtrą, tai neturėjo prasmės. Užuot prisitaikę. Juokinga tai, kad mūsų vartotojai to tiksliai neprašė, tačiau matome galimybę patobulinti savo produktą ir pasiūlyti daug papildomų privalumų esamiems vartotojams bei atnešti daugybę naujų produktų - visa tai dėl to, kad yra lankstumo mūsų DNR.
5. Ieškokite galimybių sužinoti apie savo klientus, kad galėtumėte patobulinti savo produktą
Vienas iš dalykų, dėl kurių mano įmonė yra unikali, yra tai, kad visi, įskaitant mane, tvarko klientų aptarnavimo bilietus. Nors kai kurie generaliniai direktoriai ar įkūrėjai gali manyti, kad santykiai su klientais yra žemesni nei jie, čia labiausiai sužinau apie savo įmonės sveikatą. Klientų palaikymas yra tas, kuriame girdime skundus ir komplimentus ir gauname didžiąją dalį savo funkcijų užklausų. Akivaizdu, kad tai yra dalykai, apie kuriuos aš turiu žinoti, todėl būtent todėl noriu atkreipti dėmesį į kiekvieną dieną į mūsų palaikymo tarnybą, kad mūsų vartotojai galėtų pulsuoti. Grįžtant prie pirmo punkto, jei pradėčiau matyti bilietų eilutę, kurioje kritikuojamas tam tikras mūsų produkto bruožas, ar net pastebėčiau skundų apie mūsų klientų aptarnavimo agentus tendenciją, man tai būtų raudonos vėliavos.
Retkarčiais naudojame „SurveyMonkey“, norėdami užduoti vartotojams paprastus klausimus apie tai, kaip jie naudoja mūsų produktą ir kokias įmones jie valdo. „Facebook“ ir „Twitter“ taip pat sužinojome apie savo vartotojus. Galiausiai naudodamiesi savo socialinėmis kampanijomis renkame el. Pašto adresus mainais į kai kuriuos nemokamus mūsų siūlomus išteklius (el. Knygas, PDF rinkmenas ir panašiai). Visų šių duomenų kaupimas siekiant įgyti įžvalgos apie mūsų klientus, ypač norint sužinoti, kaip jie naudojasi mūsų produktu, yra esminis mūsų sėkmės pagrindas.
Žiniasklaida nuolatos skleis istorijas apie vadovus, kurie sužibėjo, bet vėl pakilo, nes visi mėgsta gerą sugrįžimo istoriją. Tiesiog nepamirškite, kad tai yra sėkmė, apie kurią žmonės nori perskaityti, o sėkmė paprastai skirta žmonėms, kurie sunkiai kovoja, kad nepralaimėtų.
Paskutinė mintis: nors žiniasklaida taip pat linkusi reklamuoti vienos nakties sėkmės istorijas, nėra jokios priežasties manyti, kad startuoliui, į kurį investavote keletą metų, nesiseka. Viena iš mano mėgstamiausių citatų yra iš „MailChimp“ įkūrėjo Beno Chestnut'o, kuris sakė: „Mano vienos nakties sėkmė man užtruko 10 metų“.
