Jei esate vadovas, turite probleminį vaiką. Jūs žinote, apie ką aš kalbu - ji priverčia jus susukti akis, kai kas nors paklausia, kaip vyksta darbas. Jūs jau turėtumėte ją tiesiog sušaudyti. Jūs galėtumėte nuveikti tiek daug, jei jos nebūtų. Teisingai?
Neteisinga. Kai esi vadovas, tavo darbas yra rasti sprendimus. Tai reiškia, kad esate atsakingas ne tik už tai, kad viskas susitvarkytų ir jūsų įmonė ar departamentas būtų sėkmingas, bet ir už tai, kad visi aplinkiniai jus pasiektų sėkmingai.
Tiesa yra tai, kad net ir su probleminiu darbuotoju yra daugiau nei tu gali pamanyti. Taip, galbūt atsakymas galų gale ką nors sušaudė, bet prieš eidami tą kelią pažiūrėkite į veidrodį ir užduokite sau šiuos tris klausimus.
1. Ar teisingai skatinate?
Kiekvienas žmogus turi tai, kas priverčia ją pažymėti. Darbo vietoje tai gali būti pinigai, šlovė, nuosavybė, laisvas laikas, naujų įgūdžių mokymasis ar tiesiog visa kita. O būti geru vadybininku reiškia perskaityti aplinkinius ir išsiaiškinti, kas juos motyvuoja. Jei kažkieno pasirodymas neatitinka paryčių, tai gali būti dėl to, kad ji nėra paskatinta kažko, kas jai rūpi.
Štai pavyzdys. Galbūt aptariamas darbuotojas yra jaunesnis už savo bendraamžius. Iš pirmo žvilgsnio ji susiduria su konfrontacija - visada stengiesi tarti paskutinį žodį ir praleidi daugiau laiko užduotims, kurių nepaskirei, nei toms, kurias darei.
Tikėtina, kad ji išgyvena tam tikrą pagarbą. Jei leisite jai žinoti, kaip užsitarnauti jūsų pagarbą - atlikdami darbą, kurio ji buvo paprašyta atlikti, ir kad jūs tikitės, kad ji bus labiau nei kas nors kitas, tai reiškia pasaulį. Daug daugiau nei, tarkime, sakydama jai, kad ji padarė gerą darbą. Paprastai jūsų darbuotojai net nežino, kas juos motyvuoja - tai jūsų darbas išsiaiškinti.
2. Ar tu kalbi teisinga kalba?
Komunikacija apie lūkesčius asmeniškai yra didžiulis mano iššūkis. Problema ta, kad visi kalba skirtinga kalba. Kai kurie mokosi pakartotinai skaitydami instrukcijas. Kai kuriems geriau sekasi pokalbyje. Kai kurie nori žinoti visą vaizdą, o kitiems tereikia pačios pirmosios užduoties.
Tačiau, kaip vadovo, darbas yra kalbėti visomis tomis kalbomis arba bent jau pranešti apie savo tikslus visiems suprantama prasme. Tam reikia bandymų ir klaidų, tačiau jei darbas nėra baigtas taip, kaip jums patinka, išbandykite naują mokymo būdą. Aš dažnai tai išbandau bandydamas gauti tuos, kuriems paskyriau užduotį, kad tai pakartotų. Nesinervinkite tuo - tiesiog pabandykite paprastą klausimą „Ar tai prasminga?“ Ir pažiūrėkite, ar jie perduoda jūsų viziją.
3. Ar įrodėte, kad yra tikslas?
Kaip ir dauguma žmonių, aš visada noriu žinoti, kodėl darau tai, ką darau - atlikti darbą tik vardan laiko yra švaistomas laikas. Taigi jūs, kaip viršininkas, turite aiškiai pasakyti, kad šis darbas - didelis ar mažas - yra prasmingas.
Pvz., Jei jūsų darbuotojo užduotis yra pateikti produktų užsakymus, yra tikimybė, kad ji mano, kad tai tiesiog užimtas darbas. Tačiau jos darbas (ir požiūris) greičiausiai pagerėtų, jei ji žinotų, kad padeda jums plėtoti verslą. Raskite būdą parodyti jai, kad jos vaidmuo prisideda prie didesnio tikslo. Nors galite žinoti, kodėl ko nors paprašėte, darbuotojams gali prireikti šiek tiek priminimo.
Visų pirma, su probleminiu darbuotoju turite su ja bendrauti, tačiau šiek tiek nuolankiai dirbdami ir prisiimdami dalį atsakomybės, kai kalbate, tai gali būti labai naudinga. Daugelis vadovų mano, kad dėl visų kitų kaltės yra problemos, tačiau tiesa yra tai, kad kai kurie savo pakeitimai gali padaryti neįtikėtiną poveikį aplinkiniams. Padarę keletą pakeitimų abiejose jūsų dalyse, galite tiesiog susirasti kitą savo superžvaigždės darbuotoją.
