2012 m. Alaus darykla „Anheuser-Busch“ paprašė daugiau nei 25 000 alaus gėrėjų atsiliepimų, kuriant naują alų. Idėja buvo, užuot sukūrusi ir išleidusi naują produktą, kurio niekas nenori, kodėl gi ne tik paklausus vartotojų, ką jie pirktų? Rezultatas buvo „Black Crown“ - alus, kuriame yra daugiau alkoholio. Pasirodo, vartotojai nori greičiau prisigerti už tą pačią pinigų sumą. Kas žinojo?
Trumpai tariant, bendrų interesų rinkimas yra didelių žmonių grupių kolektyvinis intelektas, kad būtų galima priimti verslo sprendimus. Bet tai ne tik didelėms korporacijoms.
Užuot dirbę slaptame kūrime, kuris gali ir nepataikyti, galite naudoti viešojo pirkimo principus, kad mažiau stengtumėtės dėl savęs, o klientai ir vartotojai taptų laimingesni.
Nemanote, kad tai įmanoma? Čia yra keletas darbinių užsiėmimų, kurie gali būti naudingi visuomenės interesams.
1. Pasiūlymai
Dirbate dienas ar savaites teikdamas pasiūlymus, dėl kurių nepavyks gauti to, ko norite?
Kai aš vadovavau savo pirmajai įmonei, interneto rinkodaros įmonei, aš susitikau su potencialiais klientais akis į akį ir susitikimus baigiau pažadėdamas atsiųsti pasiūlymą. Tada grįšiu į savo kabinetą su baime ir likimu, nes žinojau, kad kelias valandas trukdysiu šiam pasiūlymui. Kai pagaliau gavau pasiūlymą, mūsų susitikimo pabaiga išblėso.
Padaryti gražų dokumentą, kuris neveikia, nėra jokios naudos.
Taigi, užuot rašę pasiūlymą, pagalvokite apie tai: Ar galėtumėte surengti tiesioginį susitikimą, kuriame jūs ir potencialus klientas rašytumėte pasiūlymą kartu? Klientui sunku pasakyti „ne“ tam, dėl ko ji bendradarbiauja.
2. Pristatymai
Mes visi žinome, kiek laiko užtrunka pristatymai, ir kaip dažnai jie atsibosta. Bet vienas neabejotinas būdas neleisti nuobodžiauti auditorijai - įtraukti ją.
Ar visa tavo komanda dirbo prie kažko, o dabar turėjai apie tai kalbėti? Paprašykite savo komandos narių kalbėtis apie kiekvieną projekto dalį. Daugelis bus suglebę, norėdami šiek tiek atkreipti dėmesį, ir atrodysite ne tik didingai, bet ir kaip natūralūs lyderiai.
Ar pristatymas klientui galėtų tapti to kliento pokalbiu? Jei klientas tikisi kažko parduoti, argi nebūtų nuostabu, jei didžiąją laiko dalį praleistumėte klausydamiesi jos rūpesčių? Arba, jei jūsų klientas tikisi pažangos ataskaitos, galite pradėti: „Žinoma, mes norėtume jus supažindinti su mūsų pažanga, bet pirmiausia norėtume sužinoti apie tai, kaip procesas vyko jums ir ar mums reikia šiek tiek pakoreguokite kursą. “Kaip ir dauguma žmonių, klientams dažniausiai patinka klausytis daugiau nei valandą trunkančio„ PowerPoint “denio. Tiesiog pateikite klausimų sąrašą, kad atrodytumėte pasiruošę.
Privaloma pateikti skaidrių iš anksto arba turite skaidrių kopijas perduoti auditorijai? Sukurkite 5–6 gražių skaidrių paketą, kuriame paprasčiausiai sakoma „Įžangos“, „Poreikių apibrėžimas“, „Produkto demonstracinė versija“, „Klausimai“, ir tada pristatykite savo pristatymą - dalyvaudami auditorijai - tokiu laisvu kontūru. Arba pabandykite pateikti skaidrių klausimus su keliomis tuščiomis eilutėmis žemiau ir paaiškinkite, kad visi atsakymus užpildys pristatymo metu.
3. Pardavimai
Parduoti ar pademonstruoti produktą? Atlikite atvirkštinę demonstracinę versiją - tai yra, paprašykite pašnekovo demonstruoti gaminį jums.
Pvz., Leiskite klientui naudoti jūsų programinę įrangą viename nešiojamajame kompiuteryje, o atidarykite dokumentą kitame. Jei klientas sėdi priešais jūsų programinę įrangą ir sako: „Aš net neįsivaizduoju, ką daryti“, rašote: „Ką aš pirmiausia darau?“. Sužinokite, ką klientas nori padaryti, o jūs arba jis užrašo veiksmus. skyriuje „Ką aš pirmiausia darau?“ Parodykite jam veiksmus ir paklauskite, ar jie turi prasmę. Jei jis nori žinoti, kaip importuoti „Excel“ failą, parašykite „Kaip importuoti duomenis iš„ Excel “?“ Ir parašykite žemiau esančius veiksmus. Pabaigoje jūsų klientas ar potencialus klientas turės savo asmeninį instrukcijų vadovą.
Kam tai nepatiktų labiau, nei žiūrėti jūsų konservuotą kalbą? Ir kaip klientas negalėjo nusipirkti jūsų produkto dabar, kai jis jį panaudojo tam, kad padarytų būtent tai, ko nori?
O, ir nėra jokios priežasties, kodėl negalėjote naudoti šios technikos ne programinės įrangos produktams. Geriau pats supjaustyti pomidorą, nei stebėti, kaip tai daro peilių pardavėjas.
4. Užsiėmimai
Ar klasė, kurią mokote, gali tapti seminaru, kuriame dalyviai mokosi bendradarbiaudami? Puikus būdas tai padaryti yra tai, kad pavieniai klasės nariai mokosi ir pristato skirtingas medžiagos dalis. Galų gale jie iš tikrųjų mokysis daugiau, nes koncepcijos paaiškinimas kitam yra vienas iš geriausių būdų išmokti. (Žr. Sharono Bowmano „Dešimties minučių trenerį“, kuriame pateikiamos bendradarbiavimo idėjos suaugusiųjų klasėje.)
Seminaro pabaigoje pripažinkite tuos, kurie pakilo pristatyti. Pradėkite aplodismentus visiems. Žmonės apie tai pyksis ir tikriausiai daug daugiau, nei jie turėtų klausytis jūsų pokalbio dvi valandas.
5. Rašymas
Parašiau šimtus straipsnių, tačiau vienas populiariausių mano kūrinių buvo darbalapis, kurį padėjau žmonėms „suprojektuoti“ artėjančius metus. Per keletą dienų maždaug per Naujuosius metus aš pardavėu apie 250 skaitmeninio atsisiuntimo kopijų, kurios dažniausiai buvo tuščios vietos.
Išbandykite patys: užuot rašę tinklaraščio įrašą, galėtumėte paskelbti apklausą ar surengti konkursą, kuriame būtų pateikiamos skaitytojų pastabos? Ar galėtumėte užuot rašę ataskaitą, surengti tikslinę grupę? Ar galėtumėte užuot rašę vadovą, galėtumėte paprašyti vartotojų pateikti geriausius patarimus ir gudrybes?
Ne visada būna, kad žmonės nori perskaityti jūsų puikias idėjas; kartais jie nori, kad padėtum jiems generuoti savo puikias idėjas.
6. Fizinis darbas
Žinoma, jei esate dailidė, šiek tiek sunku priversti klientus pasigaminti savo spinteles. Ar tai yra?
Kiti ūkininkai juokėsi iš pirmojo ūkininko, kuris turėjo idėją įpareigoti žmones išsirinkti savo vaisių. Tačiau daugelyje šalies vietų uogų rinkimas laikomas miela pasimatymo idėja ar linksma diena su vaikais. Mano kaimynystėje esantis baras siūlo „pasidaryk pats“, „kruvina-Marija“ juostą priešpiečių dienomis. Labiau norėčiau sustoti prie prekybos centro kiosko, kuriame galėčiau pritaikyti savo auskarus, nei sustoti ir nusipirkti dar vieną rankdarbių papuošalą. (Ir kalbant apie prekybos centrus, girdžiu, kad „Build-a-Bear“ yra populiari parduotuvė.)
Ar galite neprieštarauti tam tikram fiziniam darbui su savo klientais ar klientais, pasiūlydami kursą, pritaikymo variantą ar „patirtį“, kuria jie galės mėgautis?
Pasak Paulo Fordo, pagrindinis interneto klausimas yra „Kodėl su manimi nebuvo konsultuojamasi?“ Atlikti visą darbą patiems iš prigimties nėra geriau. Kitų įtraukimas į jūsų pasiūlymų, pristatymų ir produktų rengimą nėra tingus (net jei tai yra jūsų galutinis motyvas) - jie yra įtraukūs, bendradarbiaujantys ir greičiausiai veiksmingesni.
