Taigi, jūs išsiuntėte el. Laišką. Jūs tikitės greito atsakymo. Tada lauki. Ir palauk. Ir tai pradeda atrodyti kaip pasimatymai, kai jūs pergalvojate visą savo paskutinę sąveiką ir galvojate, ar pasakėte, ar padarėte ką nors blogo.
Deja, galite būti teisūs. Mes prarandame 10 IQ taškų dėl nuolatinio el. Pašto siuntimo, todėl mes turime padaryti klaidų, kai reikia juos siųsti. Čia yra keletas priežasčių, dėl kurių jums gali kilti radijo tyla.
1. Jūsų el. Paštas buvo per ilgas
Tyrinėdamas statistinius duomenis apie el. Pašto naudojimą, radau daugybę tyrimų ir tvirtinimų: per dieną išsiunčiama daugiau nei 100 milijardų el. Laiškų, 28% vidutinės darbo savaitės praleidžiama el. Laiškams, 65% visų el. Laiškų pirmiausia atidaromi mažame ekrane, Vidutinis el. laiško skaitymo laikas yra 15-20 sekundžių, žmonės tikrina el. laišką 36 kartus per valandą.
Du aiškūs dalykai: el. Paštas užima labai daug laiko, o mūsų dėmesys yra labai trumpas.
Taigi, jei laikas, kurį turime peržiūrėti el. Laiškus, nėra ilgas, pats el. Paštas taip pat neturėtų būti. Jei pažiūrėtumėte į savo el. Laišką ir pamatytumėte penkias pastraipas, kai galėtumėte vietoj to parašyti penkis tikrai aiškius sakinius ir klausimus, pats laikas parodyti grandininį pjūklą. Negalite perduoti savo žinutės keliomis eilutėmis? Pabandykite paskambinti tam klientui arba sustoti prie savo bendradarbio stalo. Tada atsiųskite el. Laišką, kad galėtumėte pakartoti tai, ką ką tik aptarėte.
2. Jūsų prašymas buvo neaiškus
Aš prisipažinsiu, kad el. Paštą naudojau kaip sąmonės eilėraščio srautą, parašydamas daug žodžių, kad mintys išsikraustytų iš galvos ir tuo pačiu būtų prasmingos. Tie el. Laiškai buvo baisūs! Kai perskaičiau juos, akivaizdu, kad tiek daug pasakiau, kad paslėpčiau tai, kad iš tikrųjų nežinojau, ką galvoju ar ko prašau. Jei aš nežinau, ko man reikia, kaip galiu tikėtis, kad kažkas žinos, kaip man padėti?
Jei el. Laišką elgiatės panašiai kaip vidurinės mokyklos žurnale, prieš spustelėdami Siųsti, pabandykite užduoti šiuos penkis klausimus iš savo gavėjo perspektyvos.
3. Tai ne tu, tai jie
Deja, net ir geriausiai paruošti el. Laiškai bei mandagūs telefono skambučiai ignoruojami. Neimkite to asmeniškai. Atminkite, kad jūsų gavėjai yra žmogiški - netobuli su terminais, žongliruoja darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyrą, turi patikti viršininkams ir klientams, galbūt net planuoja palikti tą darbą.
Jei laukiate išgirsti iš kliento, pasitarkite su sąskaitos valdytoju arba ištyrinėkite, kas vyksta aplinkinėje pramonėje (kas nors finansinė krizė?). Jei negavote bendradarbio atsakymo dėl svarbios prekės ir asmeniškai bendrauti neveikė, pasitarkite su vadovu. Visiems kitiems laikykitės Elliott Bell patarimų, kaip mandagiai atkakliai elgtis.
4. … O gal tai tu
Vis dėlto neimkite to asmeniškai. Jūs negalite priversti kažko grįžti į jus ir jūs tikrai negalite padaryti tokiu, koks jūs esate, jei jūsų asmenybės tiesiog nesimaišo. Tačiau galite pasitikrinti dėl tam tikro elgesio ir išsiugdyti bruožus, kurie priversti žmones jus gerbti. Kai esi gerbiamas, esi matomas kaip turintis lyderio galimybių ir lyderiai retai būna ignoruojami.
