Įtikinimas - tai naudingas įgūdis turėti nesvarbu, koks jūsų darbas. Ar jūs prašote kito skyriaus pirkti į naują projektą, ar įtikinate savo viršininką, kad jis pasamdys jus kitą stažuotoją, ar priversite savo kubo draugą padengti jus, kai sergate, jūs įtikinate kitus duoti jums ko tik norite beveik kiekvieną dieną.
Tačiau nereikia galvoti apie save kaip apie naudotų automobilių pardavėją (dar). Anot komunikacijos eksperto Jean-luc Doumont, kalbama ne apie manipuliavimą žmonėmis.
Mes darome įtaką žmonėms, nesvarbu, ar mums tai patinka, ar ne (net tai, ko nesakome, daro įtaką), todėl galime taip pat tikslingai naudoti tą įtaką. Čia yra keli „Doumont“ patarimai, kaip tai padaryti.
1. Atkreipkite dėmesį į savo kūno kalbą
Galite pamanyti, kad įtikinėjimas susijęs su charizma, sumaišyta su keliais magiškais žodžiais, tačiau tai iš tikrųjų turi viską, kas susiję su nuoširdumu. Žmonės daug labiau linkę su jumis susitarti ar padėti, jei tiki, kad esi nuoširdus (o ne stengiasi, kad jų nenuveiktų).
Taigi, kaip žmonės supranta, ar esate nuoširdus, ar ne? Jūsų kūno kalba, žinoma. Kaip Doumont įžvalgiai atkreipė dėmesį į neseniai vykusį pokalbį MIT, visi melo detektoriai tam tikru būdu yra pagrįsti pašaliniais judesiais ar išpūtimais.
Pagalvokite apie tai taip: Jei sakote: „Aš labai laimingas matydamas tave“, bet ant veido yra šiek tiek įbrėžta ir rankos sukryžiuotos, niekas nesitikės. Lengva meluoti žodžiais; daug sunkiau meluoti su neverbaliniais užuominomis. Žmonės intuityviai skaito kūno kalbą ir suteikia jai daugiau svorio. Tai blogos žinios, jei esate tiesiog natūraliai neramus.
Laimei, iš tikrųjų nėra taip sunku suvaldyti savo kūno kalbą. Tiesą sakant, jūsų kūnas didžiąją dalį darbo atlieka už jus. Tyrimai parodė, kad priverčiant šypsotis iš tikrųjų jus džiugina, o galios keliamos iš tiesų privers jaustis labiau pasitikinčiais savimi. Prieš pat pasirodymo laiką, tiesiog užimkite poziciją. Darant prielaidą, kad jūs tikrai turite galvoje tai, ką sakote (galų gale, tai susiję su nuoširdumu, o ne supriešinimu), jūsų žodinės ir neverbalinės žinutės atitikimas jus įtikina.
2. Priverskite kitus būti savarankiškais
Žmonės natūraliai nori būti nuoseklūs; tai tiesiog įgimtas žmogaus užsispyrimas. Tai labai naudinga, kai reikia pasikliauti kitais, kad galėtumėte atlikti savo darbą. Jei norite tai panaudoti strategiškai, kai bendradarbiaujate su kitais (ar net tada, kai jums tiesiog reikia, kad kažkas ką nors padarytų už jus), raskite būdų, kaip priversti žmones iš tikrųjų pasakyti (arba pakartoti), ką jie darys, užuot pasakę jiems, ką daryti. .
Doumont pateikia projekto termino nustatymo pavyzdį. Užuot įpareigoję savo terminą, paklauskite savo kolegos, koks, jo manymu, turėtų būti terminas. Daug labiau tikėtina, kad jūsų kolega tokiu būdu laikysis termino. Tas pats pasakytina apie žmonių priminimą apie terminus. Iš tikrųjų nesiųskite priminimo. Paprašykite savo kolegos priminti, koks yra terminas. Ir nors tai gali jaustis kaip nešvarus triukas (ir tai, be abejo, yra vienas), tai taip pat yra tik gero bendravimo įgūdžių pavyzdys. Tokiu būdu jums garantuojama, kad pateksite į tą patį puslapį.
3. Mąstykite kaip pardavėjas
Pardavėjų įtikinėjimo yra daug ką išmokti, net jei nesijaučiate patogiai naudodamiesi pardavimo gudrybėmis. Vis tiek pravartu žinoti apie juos, jei matote, kad kas nors bando juos panaudoti. Doumont atkreipia dėmesį į tris ypač įprastas praktikas: naudoti patvirtinimą, pabrėžti trūkumą ir suderinti su vertybėmis.
Patvirtinimas, kitaip vadinamas kolegų spaudimu, iš tikrųjų nėra net argumentas. Tai kreipimasis į žmonių norą pritapti ir paprastai apima kitų žmonių, sutikusių su konkrečiu prašymu, paminėjimą. Paprastai trūkumas yra riboto laiko pasiūlymų forma ir sukuria skubos jausmą. Galiausiai kreipimasis į vertybes yra argumentas, kuriame daugiausia dėmesio skiriama tam, kodėl reikia elgtis teisingai kitų žmonių, aplinkos, visuomenės ir pan. Labui.
Ir nemanykite, kad šiuos triukus galite naudoti tik vienu metu (arba būti jų auka). Ne. Galite juos visus (ir dar daugiau) naudoti vienu metu. Tarkime, kad norite įtikinti savo vadybininką pirkti naujus kompiuterius savo komandai. Galite lengvai pastebėti, kad kita komanda neseniai įsigijo naujus kompiuterius, vyksta dviejų dienų išpardavimas, ir tai bus naudinga komandos moralei ir išlaikymui. Tai reiškia, kad prieš pradėdami didelę užduotį atlikite truputį namų darbų, tačiau tai tikrai padidins jūsų sėkmės galimybes.
Visi šie patarimai ir gudrybės yra geri, tačiau vienas didžiausių veiksnių, leidžiančių įtikinti, priklauso nuo to, ar asmuo, kurį bandote įtikinti, jums patinka, ar ne. Žvilgsnis kartais veikia, tačiau dažniausiai pakanka būti tik maloniu, kad žymiai padidintumėte savo sėkmės galimybes. Taigi, eik ten ir būk tikras, paklausk, ko nori, ir nepamiršk tų pardavimo gudrybių. Bet svarbiausia, tiesiog būk gražus.
