Pokalbio metu nuomos vadovas turi išsiaiškinti keletą dalykų. Ji turi geriau suprasti, kaip tavo įgūdžiai ir patirtis atitinka atvirą vaidmenį. Ji turi išsiaiškinti, kaip tikėtina, jog susitaikysite su savo būsimais komandos draugais. Ir ji turi išsiaiškinti, kaip aštrūs jūsų problemų sprendimo būdai yra bandant išsiaiškinti, ar jūs tikrai kažkas, kuris „mąsto ant kojų“.
Galite įtraukti tai į sąrašą priežasčių, kodėl interviu yra nenatūralus ir bauginantis. Arba galite naudoti tai savo naudai. Galų gale, sužinoję, ko ieško kitas asmuo, galite pasiruošti atsakyti į bet kokį problemą išsprendžiantį interviu klausimą.
Štai kaip reaguoti į dažniausiai pasitaikančius:
1. Klausimai apie tai, kaip praeityje susidūrėte su iššūkiais
Kai kurie žmonės mano, kad praeities elgesys yra geriausias būsimo elgesio numatytojas, todėl geriausias būdas sužinoti, kaip žmogus reaguos į keblią situaciją, yra užduoti „Papasakok man apie laiką, kai …“ klausimus. Žinoma, kadangi jis nori pamatyti jūsų problemų sprendimo strategijas, antroji klausimo dalis bus apie tuos laikus, kai viskas klostėsi blogai (skirtingai nuo tų laikų, kai buvote giriami už tai, kad esate nuostabus).
Pavyzdžiai: „Papasakokite apie laiką, kai darbe susidūrėte su netikėtu iššūkiu, ir kaip su juo susitvarkėte?“ „Papasakok man apie laiką, kai klientas ar klientas kreipėsi į tave su rūpesčiu - ir kaip tu reagavai?“ Ir „Papasakok man apie laiką, kai paskutinę minutę turėjai pakeisti savo planuojamą veiksmų eigą? “
Kaip atsakyti
Geriausias būdas atsakyti yra vadovautis trijų dalių formule: pirmoji dalis yra tai, kas suklydo, antroji dalis yra tai, ką jūs padarėte dėl to, o trečioji dalis yra rezoliucija. Kadangi pabrėžiate savo sugebėjimą spręsti iššūkį, praleiskite daugiausiai laiko aptardami savo veiksmų pagrindimą. (O ir pasirinkite pavyzdį, kai skiriamoji geba yra ta, kad išsaugojote dieną, arba išmokote vertingą pamoką, kad galėtumėte išsaugoti dieną, jei ji kada nors pasikartotų.)
2. Klausimai apie keblias situacijas, būdingus tiktai pozicijai
Kai buvau stipendijų programos vadovas, mes nuolat klausdavome kandidatų, kaip jie pasielgs per daug (arba per mažai). Nebuvo prasmės tai apibūdinti kaip klausimą „pasakyk man apie laiką“, nes gali būti, kad pareiškėjas niekada anksčiau nebuvo šioje situacijoje. Bet kadangi tai buvo gana tikėtina pradinio lygio vaidmenyje, norėjome pamatyti, kaip pareiškėjas įsivaizduoja, kad jis ar ji pašalins situaciją.
Šis klausimas dažnai formuluojamas taip: „Kaip jūs elgtumėtės …“, po kurio eina uždavinys, susijęs su vaidmeniu, kurį jūs apklausiate. Tai gali skirtis nuo „Kaip elgtumėtės su piktu klientu?“ Iki „Kaip elgtumėtės įgyvendindami savo pardavimo tikslą?“ Iki „Kaip suvaldytumėte darbuotoją, kuris nedirba savo darbo?“
Kaip atsakyti
Puiki strategija atsakant į šį tipą yra pateikti išsamią informaciją, kad būtų galima atsakyti. Taigi, užuot tiesiog sakę, kad jei klientas kada nors supyktų, jūs klausytumėtės ir bandytumėte tai taisyti, tapkite konkrečiais. Geriausi atsakymai prasideda kartojant klausimą: „Jei klientas nusivylė dėl to, kad nepaisėme numatyto laiko, aš…“ arba „Jei klientas supyktų, nes manė, kad pirminis pasiūlymas nevisiškai patenkina jo poreikius, aš būtų … “Kai susisteminat situaciją, kai reaguojate, jūs išsilaisvinate nuo to, kad turite sugalvoti visiems tinkantį atsakymą (arba įtraukti toną įspėjimų).
NORITE MAŽOS PAPILDOMOS PAGALBOS JŪSŲ INTERVIJOJE?
Ar kas nors tam sako?
Šiandien kalbėkitės su interviu treneriu!
3. Klausimai, kurie kyla viso įdarbinimo proceso metu
Gerai, kad tai savaime nėra klausimai. Kai nuomos vadybininkas paskutinę minutę paklausia, ar jis gali pakeisti jūsų pokalbio telefonu laiką, užsako konferencijų salę, kur yra AC frittas, arba atsiunčia jums el. Laišką be visų svarbių priedų, labai tikėtina, kad jis tyčia netikrina savo problemų sprendimo įgūdžius. Tačiau tai, kaip jūs reaguojate į „snafus“ viso proceso metu, aiškiai parodo jūsų sugebėjimą spręsti nenumatytas problemas.
Negaliu to pervertinti: net jei į visus klausimus atsakysite nepriekaištingai, tai atsilygins jums, jei kreipsitės į problemą. Šviesioji pusė, net jei suklupote dėl kokio nors klausimo ir pateikiate ne tokį malonų atsakymą; niekas nerodo, kad galite sutvarkyti tokią technologiją, kokia yra, pvz., parengta naudojant atsarginę „flash drive“, arba kad galite parodyti galimai nepatogią apsikeitimą el. paštu, traukdami dalykus į temą.
Nuomos vadybininkams pavesta išrinkti geriausią asmenį darbui, o tai apima kandidato problemų sprendimo įgūdžių patikrinimą. Užuot vertinę tai kaip problemą, suvoksite tai kaip galimybę atsiriboti ir parodyti, koks nuomos mokestis jums būtų.
