Būdami įmonės įkūrėju, jūs sunkiai dirbote, kad galėtumėte ją sukurti ir vykdyti. Taigi, augindami savo verslą ir bandydami pritraukti naujų klientų ar vartotojų, turėtumėte padaryti bet ką ir viską, kas jums priklauso, kad apsaugotumėte ir reklamėtumėte savo prekės ženklą. Teisingai?
Teoriškai taip. Realybėje? Na, ne visai tiksliai. Kadangi tiesa yra tokia, kad ir kaip jaustųsi prieštaringa, susidursite su viešųjų ryšių situacijomis, kai jūsų aistra, entuziazmas ir siekis sėkmingai pasisekti gali tapti savaip ir netgi pakenkti jūsų reputacijai proceso metu.
Čia apžvelgiame tris sudėtingas viešųjų ryšių situacijas, kai reikia (giliai įkvėpti!) Eiti dideliu keliu.
1. Kai žurnalistas jums neatskambins
Jūs turite žudikišką produktą, kurį ruošiatės išleisti, todėl paskambinate savo pramonės aukščiausio lygio žurnalistui ir pasiūlote išskirtinį pasiūlymą - kartu su generaliniu direktoriumi! Daug kartų. Ir nieko.
Jūsų neatidėliotina reakcija gali būti toliau skambinti ir palikti (vis labiau įniršusius) pranešimus, tačiau nedarykite. Pirma, tai beveik užtikrins, kad daugiau nebepaskaitysite tos žurnalistės paskelbtos istorijos. Antra, žurnalistų tinklai yra gausūs ir - čia nėra šoko - jie linkę kalbėtis.
Geriau užbaikite savo žingsnį trim bandymais. Jei negalite perlipti, pereikite prie kito pasirinkimo. Taip, nelinksma, bet jei žurnalistas nėra pakankamai suinteresuotas, kad jums paskambintų, jis greičiausiai vis tiek nebūtų padaręs jūsų istorijos teisingumo. Žurnalistų yra daugybė.
2. Kai istorija nėra paskelbta pagal jūsų standartus
Tikėtina, kad paskelbus istoriją apie jūsų prekės ženklą, pateikiant neteisingą informaciją (pavyzdžiui, jūs surinkote 4 milijonus dolerių, o istorija sako 2 milijonus dolerių), turėtumėte padaryti viską, ką reikia padaryti, kad ta istorija būtų pataisyta.
Tačiau jei duosite interviu ir paskelbta istorija nėra tokia, kokia, jūsų manymu, bus, kaip buvo, žurnalistas neįtraukė kelių jūsų pateiktų citatų arba ji paliko jūsų mėgstamą anekdotą apie tai, kodėl pradėjote kompanija - tai nėra galimybė valandą ją bombarduoti, reikalaujant, kad ji būtų pakartotinai padaryta ar pašalinta. Realybė yra tokia, kad žurnalistės užduotis yra ne perrašyti visą jūsų interviu, o parašyti istoriją tam tikru žodžių skaičiumi, kuri, jos manymu, (ir jos redaktorių) įsitikinimu, geriausiai informuoja išparduotuvės auditoriją šia tema.
Vietoje to, atsiųskite žurnalistei užrašą, padėkodami už sugaištą laiką ir sakydami, kad norėtumėte ir toliau palaikyti ryšį. Tada mandagiai (ir ne daugiau kaip per tris sakinius) išryškinkite tą istorijos dalį, kurią norėtumėte redaguoti. Jei tai buvo jos priežiūra, ji gali būti linkusi pakeisti istoriją. Jei ne, mesti. Jūs turite teisę kitą kartą perduoti savo istoriją kitam žurnalistui.
3. Kai būsite atmesti iš įvykio ar kalbėjimo galimybės
Tarkime, kad jūs esate technologijų įmonė ir kaip savo metinio viešųjų ryšių plano dalį nukreipiate į kelis technologinius renginius, kuriuose, jūsų manymu, turėtų dalyvauti jūsų prekės ženklas. Vienas iš renginių „Kaip sukurti dviejų pakrančių technologijų startuolį“ Tu nebūsi tobulesnis tau. Kreipkitės į renginio organizatorius, norėdami išsiaiškinti save ir savo įmonę, pradėti rengti pokalbių taškus ir pradėti tyrinėti skrydžius į renginį. Tuomet, kelis kartus stebėjęs per tris mėnesius, tau pasakai, kad grupė pilna. (Bet jei norėtumėte sumokėti 3000 USD, kviečiame apsilankyti renginyje!)
Tokiu atveju jūs galite pasijusti tarsi „Twitter“, kad pateiktumėte renginio organizatoriams mintį. Prašau to nedaryti. Vėlgi (žr. Temą čia?) Tai tik sumažins jūsų galimybes dalyvauti būsimose grupėse ar renginiuose - jau nekalbant apie tai, kad atrodysite gana kvailai savo „Twitter“ klientų ir potencialių klientų tinkle.
Vietoj to, atsiųskite mandagų el. Laišką, kuriame paprašykite bet kokių atsiliepimų, kodėl jie nebuvo pasirinkti, kad galėtumėte atitinkamai redaguoti savo garso įrašą kitam kartui. Ir vis tiek apsvarstykite galimybę - galite naudoti ją kaip tinklo kūrimo galimybę ir būsite nepamiršti kito renginio.
Nors yra daugybė dalykų, kuriuos galite valdyti būdami verslo savininkais, svarbu nepakenkti savo įmonės reputacijai, bandant tą kontrolę vykdyti situacijose, kurios yra (realiai) už jos ribų. Ilgainiui jūsų įmonei bus naudinga, jei sugebėsite giliai įkvėpti ir atsitraukti. Sutaupykite energijos kitam dideliam startui - ir atminkite, kad jums geriau seksis, jei taip gražiai naršysite keblioje situacijoje.
