Kaip pasakyti bendradarbiui, kad apgavote - gražiai - mūza

Vienas iš jūsų bendradarbių pateikia jums pakartotinai parengtą projektą. Jūs suteikiate jam greitą žvilgsnį, o jūsų skrandis tuoj pat paslysta į jūsų batus. Tai neteisinga . Ne „neteisinga opi, tau trūksta kablelio“, ne tokia „neteisinga“, „kur kas, tau reikia tai padaryti“.

Kas dabar? Jūs žinote, kad tikrai negalite leisti šiai klaidai paslysti. „Jei to nepaisysite, greičiausiai tai tęsis“, - sako Janelis Andersonas, lyderystės ir komunikacijos ekspertas, pelnęs daktaro laipsnį organizacinės komunikacijos srityje Purdue universitete. „Aš visada skatinu žmones palaikyti šiuos sunkius pokalbius, kad būtų atliktas didelis jų organizacijos ar komandos darbas“.

Taigi, kaip tai padaryti? Kaip tiksliai jūs galite perprasti naujienas ir pasakyti savo kolegai „Tu sukčiavai!“ Tokiu būdu, kuris yra tiesioginis, bet neslepiantis?

Nesvarbu, ar jūs bendraujate su visiškai nauju samdomu darbuotoju, bendraamžiu, tiesioginiu pranešimu ar net savo viršininku, visada reikia pasakyti kam nors, kas juos sujaukė. Laimei, yra keletas frazių, kuriomis galite remtis, norėdami jas nukreipti teisinga linkme - nebūdami visiškai žiaurūs.

1. „Ar galėtum kitaip pažvelgti?“

Nepaisant to, kad tavo vidus rėkia, Klaidinga, neteisinga, neteisinga! , žinote, kad griežta pataisa greičiausiai nebus gerai įvertinta.

Tai puikus dalykas pradedant nuo klausimo. Tai iškart nukreipia jus ir tą kitą asmenį į labiau bendradarbiaujančią mintį, švelniai nukreipdami juos į tą vietą (ar sritis ), kur jie padarė tam tikrų klaidų.

Be to, jei tas asmuo kreipia dėmesį į konkrečias vietas, kuriose jie susipykę, suteikia jiems galimybę atpažinti (ir pašalinti) savo klaidas - tik jūs negalite tiesiog žiauriai perbraukti visko. Ši galimybė būti šiek tiek labiau patobulintam su taisymais reiškia, kad jie tikriausiai saugos tą informaciją kitam kartui.

Vienas svarbus dalykas, kurį reikia atkreipti dėmesį į šį požiūrį: Turite būti konkretus apie tai, ką jiems reikia išspręsti. „Akivaizdu, kad kažko jie praleido pirmą kartą“, - sako Andersonas. „Taigi, sakykite ką nors panašaus:„ Ar galėtum kitaip pažvelgti į trečią pastraipą ar nustumti septynias? ““ Tokiu būdu galite nukreipti juos į tikslias vietas, į kurias reikia atkreipti jų dėmesį.

Kaip tai atrodo: „Ar galėtumėte dar kartą pažvelgti į procentinį pokyčio skaičiavimą šio mėnesio svetainės lankomumo skaičiuoklėje?“

2. „Oi, aš jau prisukau anksčiau!“

Nepaisant to, koks malonus yra jūsų pristatymas, būdamas gautas neigiamų atsiliepimų ar reikalingų pataisų pabaigos vis tiek gali jaustis kaip puolimas prieš jus ir jūsų darbą. Jūs ten buvote, tiesa?

Vienas iš būdų sušvelninti jūsų kritikos įspūdį yra susiburti su tuo žmogumi. Būtent tai daro toks teiginys kaip šis (net jei tai yra baltas melas). Jūsų korekcija jausis labiau palaikanti ir mažiau dominuojanti, tuo pačiu metu tiesiogiai nukreipdama jų dėmesį į tas vietas, kurias reikia tobulinti.

„Tai padeda tam asmeniui patekti į mažiau pažeidžiamą padėtį, nes ir jūs padarote save šiek tiek pažeidžiamą“, - aiškina Andersonas. „Jūs sakote:„ Leisk man padėti tau pasimokyti iš savo klaidų “.

Vienas iš būdų perkelti šį atsakymą į kitą lygį? Pasiūlykite patarimų ar šaltinių, kuriuos panaudojote taisydami savo klaidą.

Kaip tai atrodo: „O, aš taip pat anksčiau prisukau procentų pokyčio stulpelį! Panašu, kad visus šiuos rezultatus reikia ištaisyti, nes skaičiavimus atlikote neteisinga tvarka. Aš jums atsiųsiu šią patogią internetinę skaičiuoklę, kuria naudojuosi dar kartą norėdamas patikrinti savo matematiką. Praneškite man, jei turite klausimų “.

3. „Reikia sutvarkyti. Kaip aš galiu padėti?"

Iki šiol jūs žinote, kad norite būti keletas dalykų, pasakydami kam nors, kas juos sujaukė: tiesioginiu, palaikančiu ir nekaltinančiu. Na, šis atsakymas yra visi tie dalykai.

„Kai viskas pasiekia tašką, kuriame asmuo gali greitai apsiginti, aš rekomenduoju atsisakyti visų asmeninių įvardžių“, - sako Andersonas. Pašalinę pirštu parodytą „jūs“ kalbą, padėsite taisyti daugiau dėmesio skirdami darbui, o ne tam tikriems žmonėms suvoktiems trūkumams.

Vykdykite tai nuoširdžiai klausdami, kaip galite jiems padėti (jau dabar galite pridėti asmeninių įvardžių!). Galbūt jie imsis jūsų noro padėti, o gal atsitraukia prie savo stalo, kad įgyvendintų tik jūsų atsiliepimus. Bet kokiu atveju, tiesiog praplečiant pasiūlymą, labai reikia parodyti, kad esate jiems palaikyti, o ne tik bausti juos.

Kaip tai atrodo: „Turi būti patikslintas procentinis pokyčių stulpelis. Panašu, kad vertės buvo netinkamos skaičiavimų tvarka. Kaip aš galiu padėti jums atlikti šį atnaujinimą? “

Kiekviename iš šių trijų atsakymų pastebėsite vieną dalyką: Jie visi mandagūs ir draugiški, tačiau vis tiek tiesioginiai.

Tradicinė išmintis gali pasakyti, kad jūs turite pateikti konstruktyvų atsiliepimą tarp dviejų komplimentų. Galų gale tai tik prideda painiavos ir siunčia tą asmenį į emocinius kalnelius - manydami, kad jie padarė puikų darbą tik tam, kad vėliau sužinotų, jog jie daugiausia trukdė projektui.

Pasiremkite šiais trim skirtingais atsakymais, kad pasakytumėte kažkam, kas juos sukčiavo, ir maloniai nukreipkite juos teisinga linkme. Nes tu gali būti tiesus, nebūdamas visiškai žiaurus.