Jūs tai matėte: per pastaruosius kelerius metus įmonės atsakomybė ir tvarumas perėjo iš siloso ir tapo pagrindine. Bendra vertė yra nauja realybė, vis labiau vyrauja net ir didžiausių konkurentų bendradarbiavimas. Įmonių socialinė atsakomybė (arba ĮSA) tampa sistemine ir gyvybiškai svarbi visų pramonės šakų ir sektorių įmonėms, ir net mažos ir vidutinės įmonės ieško būdų, kaip į savo darbą įtraukti socialines gėrybes.
Už ką mes atsižvelgiame į tokį pasikeitimą? Didesnis supratimas apie įmonių galimybes padėti spręsti kylančius globalius iššūkius - sumažėję gamtos ištekliai, sparčiai didėjantis gyventojų skaičius, klimato pokyčiai, padidėjusi skaitmeninė atskirtis - neabejotinai suvaidino svarbų vaidmenį. Be to, socialinis įsitraukimas tapo norma, o kolegijų absolventai, trokštantys prasmingesnės karjeros ateityje, ieško bendrovių, kurios įsipareigotų skirtis.
Mes žinome, kad tai, kas išmatuota, yra svarbi, ir įvairaus dydžio įmonės išsikelia tikslus, kurių pagalba galima sekti jų pažangą. Tvarumo rodikliai tampa vis sudėtingesni, o „Fortune 500“ įmonės vis labiau matuoja ir praneša apie poveikį, suteikdamos joms galimybę peržiūrėti, kaip ĮSA pastangos naudingos jų bendruomenei ir esminiams rezultatams.
Vis dėlto mačiau, kad daug mažų įmonių ir pradedančių įmonių stengiasi išsiaiškinti, kaip tiksliai įvertinti jų ĮSA programų poveikį. Turint ribotus išteklius arba neturint tam skirtos ĮSA komandos, tvarumo pastangų sėkmės įvertinimas gali būti labai svarbus darbas.
Vis dėlto tai neturi būti sunku. Nesvarbu, kokio dydžio yra jūsų įmonė ar komanda, šie patarimai padės pagerinti jūsų CSR ataskaitų teikimo sėkmę, taigi galėsite parodyti kuriamą poveikį ir galiausiai sukurti daugiau iš jo.
1. Dėmesys rezultatams
Aptarnautų valandų skaičius, įmokėti doleriai ir įdarbinti darbuotojai yra svarbūs norint suprasti įmonės įsipareigojimą išspręsti problemą. Tačiau norint suprasti šių investicijų vertę, būtina ištirti savo ĮSA projektų rezultatus - kaip projektas pakeitė bendruomenės suinteresuotųjų šalių, savanorių ir naudos gavėjų gyvenimą ir padėjo sukurti geresnę planetą.
Nepriklausomai nuo to, kokias investicijas darote, pagalvokite apie tai, kas yra sėkmingas jūsų darbo rezultatas, ir kaip įvertinti tą rezultatą. Pvz., Jei jūsų darbuotojai savanoriauja benamių prieglaudoje, sutelkite dėmesį į patiekiamų patiekalų skaičių, o ne į paaukotas valandas. Jei perjungiate į LED apšvietimą, praneškite apie tai, kiek sutaupote energijos, o ne apie keičiamų šviestuvų skaičių.
2. Klausykite savo suinteresuotųjų šalių
Per pokalbį, mažas tikslines grupes ar net apklausą socialinėje žiniasklaidoje galite sužinoti, kas svarbu suinteresuotosioms šalims - darbuotojams, bendruomenės nariams, tiekėjams, klientams ir ne pelno siekiantiems partneriams. Skirdami laiko jų motyvacijai, tikslams ir poreikiams suprasti, jūsų sukurtos programos gali būti parengtos taip, kad geriausiai atitiktų tuos interesus ir sukurtų didžiausią vertę visiems dalyviams. Galite būti protingesni pasirinkdami metriką, duomenis ir istorijas, pasirinkdami ataskaitą apie tai, ką jūsų suinteresuotosios šalys vertina labiausiai.
3. Sužinokite iš kitų
Vienas geriausių būdų pagerinti savo poveikio vertinimą yra mokymasis iš kitų. Peržiūrėkite įmonių, tokių kaip „Timberland“, UPS ir „Starbucks“, kurios naudojo matavimus savo programų poveikiui pagerinti, CSR ataskaitas. Pradėkite skaityti leidinius ir renginių svetaines, kuriose pagrindinis dėmesys skiriamas ĮSA lyderių žinių ir geriausios patirties sklaidai, pavyzdžiui, „Triple Pundit“, „CSRwire“, „3BL Media“, „Tvarus verslas“ - „Guardian“, „FastCoExist“ ir #CSRchat („Twitter“ pokalbis, kurį jūsų tikrai rengia kas dvi savaites). Tai vienas geriausių būdų atnaujinti procesą ir pamatyti, ko gali trūkti.
Jei negalite dalyvauti didelėse konferencijose, tokiose kaip metinis BSR renginys, Bostono koledžo įmonių pilietybės centras, „Tvarūs prekės ženklai“, „Net Impact“ ar CECP viršūnių susitikimas, peržiūrėkite renginius internete. Dabar daugelis siūlo tiesioginį turinio srautą, kuris gali būti labai naudingas.
4. Nevertinkite istorijų per mažai
Taigi dažnai įmonės gali patekti į mąstymo poveikio spąstus, kai bendraujama tik skaičiais - procentais, valandomis, doleriais, didėja, mažėja ir pan. Bet kartais poveikio neįmanoma įvertinti kiekybiškai - ir tai gerai.
Istorijos ir kokybiniai pastebėjimai yra tokie pat svarbūs kaip duomenys, kai reikia pranešti apie savo poveikį. Tai, kaip visas darbuotojo gyvenimas keičiasi, kai jam mokamas teisingas atlyginimas, yra neįtikėtinai galinga - ir tai geriausiai galima pasakyti per jo asmeninę istoriją. Jūsų auditorija nori išgirsti tokio tipo istorijas, o tie, kurie yra paveikti asmeniškai, nori pasidalinti. Puikių pasakotojų pavyzdžių ieškokite tokiuose prekės ženkluose kaip „Patagonia“, „Chipotle“, „Warby Parker“ ir „TOMS“.
5. Išmatuokite, patikslinkite, sureguliuokite, išmatuokite dar kartą
Programos, turinčios didžiausią poveikį jų bendruomenėms, dalyviams ir verslui, nevertina matavimo kaip vienkartinio darbo - tai neatsiejama jų programų dalis. Trumpai tariant, nustatykite, kas geriausiai tinka jūsų įmonei ir suinteresuotosioms šalims, kad galėtumėte padaryti daugiau. Tada išsiaiškinkite, kas neveikia, kad galėtumėte įsikišti, pataisyti ir nuolat tobulinti eidami į priekį.
