Nauji darbuotojai nėra vieninteliai, kurie pirmą kartą bijo būti pašaukti į viršininko kabinetą (ir tai nėra gerai). Tai taip pat kelia nerimą jums, vadovui, kai naujo personalo darbas nėra visiškai lygus.
Žinote, kad neužtenka pasakyti: „Geriau kitą kartą“, bet ką tiksliai sakote? Kur pradedate? Kiek laiko praleidi tam, kas suklydo, o kiek pritvirtinai, kad judėtum į priekį?
Nestandartinio darbo kaltininkai yra trys - profesionalumo stoka, mokymo ar įgūdžių spragos ir neteisingas instinktas. Suraskite problemą, dėl kurios kyla jūsų naujoji nuoma, tada pradėkite produktyvią diskusiją su šiais pasiūlymais, kaip spręsti kiekvieną iš jų.
1. Profesionalumas
Greičiausiai pastebimi profesionalumo klausimai. Jie kitaip apibūdina gerai ištirtą, gerai apgalvotą darbą, turintį nepatogumų, pvz., Jūsų rinkodaros koordinatoriaus pristatymas buvo geras, tačiau ji pavėlavo 15 minučių arba kitu atveju solidžiame pranešime spaudai pilna rašybos klaidų.
Kad ir kokia būtų priežastis - galbūt jūsų darbuotojas yra priblokštas, o gal ji nelabai suvokia sukčiavimo protokolo pasekmes - geriausias požiūris yra tiesmukas ir pasakyti darbuotojui, kad jos puikų darbą užgožia profesionalumo problemos.
Jei įmanoma, nurodykite darbą kaip problemą, o ne patį darbuotoją, ir išsamiai paaiškinkite, kodėl šis klausimas yra problema. Pavyzdžiui, „Šis pranešimas spaudai buvo fantastiškas - jūs tikrai supratote, kas vertinga renginyje. Bet kad redaktorius į tai žiūrėtų rimtai, gramatika turi būti nepriekaištinga, ir aš pastebėjau keletą šio dokumento problemų. “
Jei norite daugiau asmeninių klausimų, taip pat galite pabrėžti profesionalumo ir tobulėjimo santykį. Pradėkite pokalbį kalbėdami apie ką nors vyresnįjį ir aptarkite, kaip ji žinoma kaip gramatikos guru ar pirmoji atvykusi į susitikimą. Pokalbis apie tai, kas jį „suvokia“, yra būdas susikalbėti per lūkesčius, nenurodant darbuotojo gynybos. Aptardami, kaip profesionalumas papildo jūsų kolegos nuomonę, jūs taip pat spręsite, kaip tai kenkia, kai trūksta.
2. Treniruotės
Paskutiniame mano darbe kiekvienas naujas darbuotojas per pirmąją darbo savaitę turėjo ištverti valandų trukmės mokymus apie donorų valdymo sistemą. Tačiau pažvelkime į akis - nors buvo svarbu išmokti tą programinę įrangą, mokymo niuansai ne visada išliko (kuriuos mūsų viršininkas sužinotų, kai svarbus donoras dingtų iš sistemos arba du kartus paskambintų dviem skirtingais žmonėmis).
Tai atsitinka. Taigi, jei atrodo, kad jūsų naujajam darbuotojui trūksta įgūdžių, kuriuos jis turėjo išmokti darbe - telefono sistemoje, duomenų bazėje, kad ir kas būtų, suplanuokite atnaujinimą „vienas prieš vieną“, kad jis galėtų sužinoti apie visus DUK. Pažvelkite į šią diskusiją iš perspektyvos „mes visi ten buvome“ (ir galbūt pašviesinkite nuotaiką pasakojimu apie savo klaidą). Bet šį kartą, kai jūs einate į mokymą, pabrėžkite, kodėl verta atkreipti dėmesį į specifinius dalykus (pvz., „Kaip matote, mes grupuojame narius pagal metus, kai jie prisijungė, todėl labai svarbu įvesti datą iš karto“).
Be abejo, jei darbuotojas neturi įgūdžių, kurių tikėjotės, kad pateks į jį (ty „socialinės žiniasklaidos ekspertas“ žino tik „Facebook“ ir „Twitter“ arba „Excel„ whiz “žino tik pagrindines funkcijas), turite didesnę problemą. Pradėkite šią diskusiją sakydami, kad pirmas mėnesio darbas yra geriausias laikas užduoti klausimus ir mokytis užpildyti spragas, tada iškelkite konkrečią problemą: „Pastebėjau, kad mėnesinė ataskaita, kurią jūs įtraukėte, yra pagrindinė skaičiuoklė, tačiau mes paprastai joms naudokite suvestines lenteles. Aš maniau, kad žinai, kaip tai padaryti, bet jei ne, mielai pasirašysiu tave papildomam mokymui. “Leiskite jam žinoti, kad esate mokymo ar klausimų šaltinis, tačiau taip pat aiškiai pasakykite, kad jūs Tikėkitės, kad jis dirbs ir ne visą laiką, kad įgytų įgūdžių.
3. Instinktas
Ar naujasis samdytojas, kuris garsino savo tinklų kūrimo įgūdžius, keletą pirmųjų renginių praleido kampe? Ar jis sunkiai parduoda klientą, su kuriuo turėtumėte pasirinkti vaikiškų pirštinių metodą?
Ši diskusija yra pati sudėtingiausia, nes kreipdamasis į ją galite pasirodyti „mano kelio ar užmiesčio“ viršininku. Taigi, pirmas žingsnis yra paklausti savęs, ar taip iš tikrųjų yra: Ar jūs prašote savo pardavimų atstovų laikytis telefono skambučių per el. Laiškus dėl jų sėkmės lygio ar dėl to, kad jūs visada tai darėte?
Jei tai ne naujovių, o kultūros ar efektyvumo klausimas, naują nuomos mokestį turite įsigyti tame pačiame puslapyje. Pradėkite pokalbį paklausdami, kodėl jis tam tikru būdu priartėjo prie situacijos. Pvz., „Aš pastebėjau, kad šiandien jūs tikrai pardavėte Al pardavimus. Kodėl pasirinkote tokį požiūrį? “Tai suteiks jums geresnį supratimą apie tai, kur reikia pasitaisyti: Ar jis yra autoritetingas, nes jaučia, kad niekas neklauso naujo vaikino, ar net neįsivaizduoja, kaip jis išeina ?
Tuomet būkite užuojautos, bet užpildykite jį norėdami pasakyti „kaip viskas daroma“ norimo rezultato požiūriu. „Aš žinau, kad atrodo, jog tai puikus būdas pritraukti jį į laivą, tačiau paprastai dirbdami su tokio tipo klientais mes pasirenkame kitą požiūrį.“ Tada paaiškinkite, kodėl. Dalydamasis ne tik tuo, ką daryti, bet ir kodėl tai geriausia praktika, jis turės pagrindą kitam kartui, kai susimąstys ant kojų.
Aš žinau: yra keletas diskusijų, kurios žmonėms, esantiems abiejose stalo pusėse, niekada nebus lengvos. Tačiau atminkite, kad, spręsdami pumpurų problemas, jūs padedate savo darbuotojui žengti teisingu keliu - ir tai sumažins šių sunkių derybų poreikį ateityje.
