Kiekvienas verslo savininkas žino, kad socialinė žiniasklaida yra puikus būdas padidinti prekės ženklo žinomumą ir reklamuoti produktą ar paslaugą. Taupiausios įmonės vis dėlto supranta, kad socialinės žiniasklaidos platformos yra ne tik reklamos vietos - jos yra būdas kūrybiškai sudominti klientus ir užmegzti ryšius.
Kaip tiksliai jie tai daro? Na, žinoma, geriausias būdas išmokti naudotis socialine medija yra tas, kuris tai daro gerai. Taigi, atsisėskite ir patikrinkite šias penkias maisto įmones, kurios dirba nuostabų darbą - taip pat gaukite keletą pamokų ir savo pačių PR pastangoms.
Sveikas maistas: Sukurkite bendruomenę
Nors „Whole Foods“ yra grandinė, ji spinduliuoja mažą miestelį, bendruomenės maisto prekių parduotuvę ir asmeniškai, ir per jos buvimą socialinėje žiniasklaidoje. Be „Whole Foods“ nacionalinės „Twitter“ paskyros, ji taip pat turi konkrečių šalies miestų ir rajonų paskyras, kurios padeda įmonei glaudžiau susisiekti su klientais, atsakyti į klausimus, susijusius su konkrečia vieta, ir reklamuoti išskirtinius, tik tam tikrose vietose.
Kitas raktas į „Whole Foods“ socialinės žiniasklaidos sėkmę - tai priversti klientus susikalbėti socialinėje žiniasklaidoje. Praėjusį mėnesį bendrovė pradėjo rengti kassavaitinius „Twitter“ pokalbius ketvirtadieniais, kad skatintų klientų diskusijas tokiomis temomis kaip atostogų meniu planavimas ir maisto gaminimas be glitimo. Kai klientai turi galimybę pasidalyti nuomonėmis ir užduoti klausimus, tai pagilina jų bendruomenės jausmą ir ryšį su įmone.
Chobani: Imkis neprisijungęs
Ši jogurto įmonė daro puikų darbą skleisdama savo kultūrą per socialinę žiniasklaidą, naudodama socialinius ryšius neprisijungusi ir realiame pasaulyje. Pavyzdžiui, „Chobani“ naudojo „Foursquare“, kad reklamuotų savo šalies turą „CHOmobile“, kurio metu darbuotojai padovanojo marškinėlius ir gaminių pavyzdžius patenkintiems gerbėjams.
Chobani taip pat pasinaudojo socialine žiniasklaida, kad parodytų savo vaidmenį remiant 2012 m. Olimpines žaidynes ir parolimpines žaidynes. Chobani tiekė jogurtą treniruočių centrų sportininkams ir išrinko šešis JAV olimpiečius, kurie atstovaus „Team Chobani“. Didžiuodamasis, kad jo baltymai, kuriuose gausu jogurto, maitino sportininkus per visas olimpines žaidynes, Chobani padrąsino gerbėjus pasidalyti istorijomis apie tai, kaip jogurtas kasdienį gyvenimą skatino naudodamas #chobanipowered hashtag. Chobani taip pat pasidalino savo gerbėjais, savo „YouTube“ kanale paskelbdamas vaizdo interviu su olimpiečiais ir pasidalindamas komandos narių pergalėmis „Facebook“ puslapiuose ir „Twitter“ sklaidos kanale.
„Chipotle“: Patikrinkite klientų aptarnavimo skyrių
„Chipotle“ griauna drungno greito maisto klientų aptarnavimo stereotipą, per socialinę žiniasklaidą asmeniškai bendraudama su savo klientais. Bendrovė siekia dialogo, į porą valandų atsakydama į daugumą klausimų. Suasmeninti pokalbiai, tokie kaip „Kaip sekasi mokyklai?“, Taip pat yra įprasta pokalbių su „Facebook“ ir „Twitter“ pasekėjais dalis.
„Chipotle“ taip pat maišo turinio rūšis, kuriomis dalijasi, todėl klientai yra sudominti ir domisi tuo, ką turi bendrinti, tuo pačiu įsitikindami, kad visas jo turinys sutampa su pagrindine bendrovės žinute „Maistas su sąžiningumu“. „Chipotle“ atsisako pirkti maistą iš pramoninių ūkių, užuot nusprendę pirkti visus ingredientus iš šeimos valdomų ir valdomų ūkių. Norėdami padėti savo klientams suprasti, kodėl tai svarbu, „Chipotle“ sukūrė animacinį vaizdo klipą apie pramoninio ūkininkavimo poveikį vietos ūkininkams, gyvūnams ir aplinkai, lydimą Willy Nelsono. „YouTube“ vaizdo įrašui buvo perduota daugiau nei 7 milijonai peržiūrų ir jis sukėlė gerbėjų pokalbį, kuris sustiprino jų ryšį su bendrovės vertybėmis.
Oreo: Pakvieskite savo gerbėjus dalyvauti
„Kraft“ naudojasi socialine žiniasklaida, norėdama atnaujinti savo nesenstančio klasikinio sausainio „Oreo“ išvaizdą. Mylimiausias juodos ir baltos spalvos sausainis šiemet atšventė 100-ąjį gimtadienį, o „Kraft“ prisijungė prie savo gerbėjų bazės per socialinės žiniasklaidos kampanijas, kurios gerbėjams teikia tiek džiaugsmo, kiek susukant sausainius.
Neseniai vykusioje „Twitter“ kampanijoje gerbėjai buvo raginami naudoti žymą # OreoPinata - kiekvieną kartą naudojant žymą, ji buvo laikoma „piñata“ pataikymu, o asmuo, kuris nutraukė virtualią piñata, buvo apdovanotas nemokama „Oreos“ pakuote. (Oreo per savaitę atidavė 30 pakelių per dieną!)
O „Oreo“ unikali „Daily Twist“ kampanija padidino gerbėjų įsitraukimą į visiškai naują lygmenį, pasinaudodama daugybės klientų reklamos kampanija. „Oreo“ pakvietė gerbėjus pateikti savo reklamos idėjas per „Facebook“ ir „Twitter“. Gerbėjų kūrybinės vizijos atgaivintos renginyje „Times Square“, kur reklamos komandos dirbo stikliniame biure, kad idėjos taptų realiomis kampanijomis.
Nepaisant to, kad „Oreos“ veikia amžinai, tokios unikalios kampanijos palaiko naujus dalykus ir gerbėjus domina produktą.
„Ben & Jerry's“: praneškite apie savo unikalų prekės ženklą
„Ben & Jerry“ įkūrėjų devizas yra „Jei tai nėra smagu, kodėl gi tai daryti?“, Tačiau bendrovė ne tik linksmina ir žaidžia, bet ir patiria didelę socialinę atsakomybę. Tai unikali prekės ženklo žinia ir tokia, kuria įmonė įsitikina, jog auditorija žino viską apie savo socialinės žiniasklaidos kanalus. Panašiai kaip subtilus zefyro ir šokolado balansas pintinėje „Rocky Road“, „Ben & Jerry“ balansuoja su savo lengvabūdiškomis žinutėmis. (Pagalvokite tviterius apie sąžiningą prekybą, o po jų tweets apie Grateful Dead dainų tekstus.)
Ko gero, geriausias kompanijos pusiausvyros tarp linksmybių ir socialinio gėrio pavyzdys buvo tada, kai ji naudojo socialinę mediją kūrybingai naudodama likusius - likusius veikėjus. 2011 m. Bendrovė pradėjo „Twitter“ kampaniją, leidžiančią vartotojams paaukoti savo nenaudojamus „Twitter“ simbolius amatų žinutėms, kad būtų geriau informuojama apie Pasaulinę sąžiningos prekybos dieną. Naudodamiesi specialia „Ben & Jerry“ programa, vartotojai galėjo tviteruoti bet ką, ko norėjo, tada įmonė užpildys likusius simbolius žinute apie sąžiningos prekybos prekes. Truputį linksmindamiesi su kampanija, „Ben & Jerry's“ sugebėjo plačiai paskleisti socialinę žinią ir šiek tiek pasidalinti apie savo prekės ženklą.
Nėra vienos stebuklingos puikios socialinės žiniasklaidos kampanijos sudedamosios dalies. Kiekviena iš šių kompanijų savo socialinės žiniasklaidos strategijai suteikia savo unikalų skonį, ir visos jos rado tai, kas joms tinka. Jei planuojate savo strategiją atsižvelgdami į šias pamokas ir galvojate apie geriausią būdą, kaip jūsų prekės ženklas užmegzti ryšį su savo auditorija, galite gauti tą patį malonų atlygį.
