Vos prieš keletą metų pareigybės pavadinimo „socialinės žiniasklaidos vadybininkas“ nebuvo. Greitai persikelkime į šiandienę ir beveik kiekvienoje įmonėje yra kažkas už darbuotojus, atsakingus už socialinę žiniasklaidą. Mažesnėse įmonėse ją valdantis asmuo gali būti tas pats asmuo, atsakingas už viešuosius ryšius ar rinkodarą. Didesnėse įmonėse paprastai yra atsidavęs darbuotojas, kuris galėtų išmokėti 50K ar didesnį atlyginimą.
Taigi, ką tiksliai daro socialinės žiniasklaidos vadybininkas? Dauguma žmonių linkę manyti, kad socialinės žiniasklaidos valdymas reiškia tiesiog atsakymą į klientų klausimus „Facebook“ ir „Twitter“. Ir nors toks įsitraukimas yra didelis galvosūkio gabalas, darbas iš tikrųjų apima daug daugiau nei tik atsakymą į klausimus ir kaupimą, kurį mėgsta, komentuoja ir dalijasi.
Vykdydamas „ShortStack.com“ patirtį, supratau, kad socialinės žiniasklaidos pastangas turėtų valdyti tas, kuris žino, kaip kvalifikuotai sekti, įvertinti ir patobulinti socialinės žiniasklaidos pastangas, o ne tas, kuris tiesiog žino, kaip naudotis „Facebook“ ir „Twitter“ .
Nesvarbu, ar ketinate įsidarbinti, ar šiuo metu įdarbinate šias pareigas, čia yra penki įgūdžiai, kuriuos turėtų turėti kiekvienas socialinės žiniasklaidos vadybininkas, ir keli įrankiai, kurie palengvins darbą.
1. Tikslinė komunikacija
Socialinės žiniasklaidos tikslas yra išreikšti savo prekės ženklą ir bendrauti su esamais ir potencialiais klientais. Tačiau tai neturėtų būti viena bendra informacijos apie visą socialinės žiniasklaidos spektrą informacija; turinys, kurį bendrinate kiekvienoje platformoje, turėtų šiek tiek skirtis.
Iššūkis yra suprasti, koks turinys geriausiai tinka „Facebook“, o koks geriau - „Twitter“, „Instagram“ ar bet kuriam kitam kanalui. Tada turėtumėte sugebėti sukurti postus, kurie būtų veiksmingi kiekvienai konkrečiai platformai.
Norėdami įkvėpti, pažiūrėkite į tokio didelio prekės ženklo kaip „Starbucks“ ar „Clinique“ socialinės žiniasklaidos strategiją. Bendrovės reklamuoja tiksliai tuos pačius produktus dviem kanalais, tačiau vaizdas ir kopija šiek tiek skiriasi, o žinutė paprastai labiau orientuota į pardavimą „Facebook“, o ne „Instagram“.
Kad tai būtų lengviau, yra daugybė įrankių, kurie gali padėti rasti, bendrinti ir reklamuoti puikų turinį. Du mano mėgstamiausi yra „BuzzSumo“ ir „Buffer“. „BuzzSumo“ stebi turinį visuose socialiniuose tinkluose, reitinguoja jį pagal gautų akcijų skaičių kiekviename tinkle ir pasiūlo, kuriai platformai turinys yra tinkamiausias.
„Buferis“ yra planavimo ir dalijimosi platforma, leidžianti planuoti savo įrašus visuose socialiniuose tinkluose, taip pat sekti mėgstamų tinklaraščių ir svetainių teikinius.
Peržiūrėkite socialinės žiniasklaidos darbus dabar
2. Kūrybiškumas
Nors rašymas yra pagrindinė darbo dalis, gebėjimas kurti vaizdinį turinį yra toks pat svarbus. Aštuoni iš 10 mažų įmonių, norėdami paskatinti augimą, naudoja socialinę žiniasklaidą. Tai reiškia, kad dėl akių obuolių konkurencija yra didžiulė.
Norėdami išsiskirti iš minios, turite sugebėti sukurti galingą vaizdinį prekės ženklą visuose savo socialiniuose kanaluose, taip pat turite turėti skelbimo strategiją, apimančią įvairius kūrybinius ir eklektinius dalykus, įskaitant vaizdus, vaizdo įrašus, el. Knygas, reklamos ir nukreipimo puslapiai. Kuo įvairesnis jūsų turinio rinkinys, tuo didesnė tikimybė, kad būsite sėkmingas socialinės žiniasklaidos vadybininkas.
Vienas iš mano mėgstamiausių tokio tipo turinio įrankių yra „Canva“, lengvai naudojamas projektavimo įrankis, skirtas kurti nuotraukas „Facebook“ įrašams ir skelbimus vaizdams į jūsų socialinius profilius, prezentacijas, tinklaraštį, vizitines korteles, plakatus ir kvietimus.
3. Rinkodaros ir reklamos žinios
Bet kuriame socialinės žiniasklaidos vadybos pareigybės aprašyme yra lūkesčių „bendrauti ir bendrauti su esamais ir potencialiais klientais“. Įsitraukimas apima atsakymą į komentarus, įkvepiantį pokalbį ir auditorijos įtraukimą į jūsų turinį. Turėsite žinoti, kaip kalbėti su klientais įmonei tinkančiu būdu.
Tačiau didelė dalis auditorijos įtraukimo yra įsitikinimas, kad jie mato jūsų įrašus - būtent čia pravers „Facebook“ išplėstinis skelbimų kūrimo įrankis „Power Editor“. „Power Editor“ galite naudoti kurdami skelbimus su didele kopija - daug daugiau kopijų, nei leidžiama kuriant skelbimus „Facebook“ skelbimų tvarkyklėje.
Apskritai, kiekvienas įeinantis į pramonę, turėtų gerai išmanyti „Facebook“ skelbimus. Jei jums reikia pagalbos mokantis efektyviai juos naudoti, rekomenduoju pasitikrinti Joną Loomerį. Nuo tada, kai pirmą kartą buvo paleista „Facebook“ skelbimų programa, jis mokė įmones, kaip efektyviai naudoti „Facebook“ skelbimus, todėl bet koks jūsų klausimas greičiausiai bus nagrinėjamas jo tinklaraštyje.
4. Intuicija
Jau seniai prabėgo dienos, kai verslas socialiniais kanalais siekia tiesiog plėsti savo veiklą. Socialiniuose tinkluose yra daugybė informacijos apie klientus, kuriuos dar tik nori sužinoti prekės ženklai.
Kaip socialinės žiniasklaidos vadybininkas turėsite suprasti, kokia kliento informacija yra vertingiausia jūsų verslui ar prekės ženklui. Pvz., Ar jums reikia rinkti el. Pašto adresus būsimoms rinkodaros priemonėms? Ar minios informacijos siuntimas galėtų padėti išsiaiškinti, kokie produktai ir paslaugos gali dominti jūsų esamus klientus?
Lengviausias būdas surinkti šiuos duomenis yra reklaminių akcijų ir dovanų rengimas. Žmonės paprastai nori pasidalyti tam tikra informacija apie save, ypač kontaktinę informaciją el. Paštu, jei tikimasi, kad tai jiems prizas.
Jei skirsite laiko išmokti kurti ir organizuoti konkursą, dovanų dovaną ar registracijos formą (kurią galite padaryti naudodami tokį įrankį kaip ShortStack.com), būsite auksinis.
5. Kritinis mąstymas
Paskutinis galvosūkio kūrinys yra galimybė analizuoti jūsų pastangų rezultatus. Socialinės žiniasklaidos vadybininkas turėtų sugebėti nustatyti, pavyzdžiui, tai, kiek dienų ir savaitės dienų įrašai yra geriausiai įtraukiami, ar jūsų stebėtojams patinka vaizdo įrašai, o ne nuotraukos, ar pastebite naujų stebėtojų smaigalį, kai priegloba atiduoti. Tai yra tokios įžvalgos, kurios užtikrins, kad prekės ženklo turinį matytų kuo platesnė auditorija.
Kai verslas pirmą kartą pradėjo naudotis socialine žiniasklaida, buvo nedaug priemonių kampanijų ir kitų pastangų sėkmei įvertinti, tačiau dabar tikimasi, kad socialinės žiniasklaidos vadybininkai bus susipažinę su keliais analizės įrankiais.
Kiekviena platforma turi savo analizės įrankius, tačiau taip pat yra daugybė trečiųjų šalių įrankių, įskaitant „Google Analytics“. Siekiantys socialinės žiniasklaidos vadybininkai turėtų skirti laiko išmokti naudotis keliomis skirtingomis galimybėmis, nes kiekviena iš jų įmonei suteiks skirtingą vertę. Aš rekomenduoju pradėti nuo „Facebook Insights“, „Google Analytics“, „Buffer“ ir „BuzzSumo“.
Socialinės žiniasklaidos vadybininko vaidmuo įmonėms tapo būtinu, todėl atnaujinkite savo gyvenimo aprašymą ir įgūdžius bei atnaujinkite savo žinias apie naujausias tendencijas, įrankius ir geriausią patirtį - turėsite geresnių šansų nutraukti darbą. tu nori.
