Daugelis iš mūsų vienaip ar kitaip patyrė akimirką, dieną ar net ilgesnį laiko tarpą, kai bendraudami jautėmės lyg baisūs. Gal kažkas nesuprato jūsų ketinimų. Arba pokalbiai pasirodė ne taip, kaip jūs norėjote. Arba jūsų prašomi rezultatai pasirodė ne taip, kaip tikėtasi.
Galite pabandyti parodyti pirštu į ką nors kitą, bet jei pastebėjote nuoseklų bendravimo nesėkmių su skirtingais žmonėmis modelį, šansai yra tai, ką darote. (Ir net jei jūs puikiai suprantate save, visada galėtumėte stovėti šiek tiek geriau.)
Čia yra penkios bendros klaidos ir būdai, kuriais galite pradėti jas taisyti šiandien:
1. Jūs nekreipiate dėmesio
Jūs žinote, ką norite perprasti - ir, jei nuoširdžiai, tai tik pokalbio pusė, į kurią jūs tikrai kreipėte dėmesį. Dėl to jūs tik pusiau girdi, ką sako aplinkiniai žmonės, o jūs nelabai įsitraukiate į pokalbį.
Sprendimas
Norint pasiekti abipusį supratimą ir pokalbio srautą, labai svarbu atkreipti dėmesį į kitus žmones ir išklausyti, ką jie turi pasakyti. Dabar yra daug patarimų, kaip atrodyti susižavėjusiems, pavyzdžiui, dažnai užmegzti akis ar sutikti linktelėjus galvą. Bet mano mėgstamiausias patarimas yra mažiau jaudintis dėl atrodytų susidomėjimo ir iš tikrųjų pasitempti. Kaip neseniai pasakė TED pokalbis Celeste Headlee: „Nėra jokios priežasties išmokti parodyti, kad atkreipi dėmesį, jei iš tikrųjų atkreipi dėmesį. “
Taigi, sumažinkite blaškymąsi ir padėkite telefoną. Išbandykite save bandydami pakartoti kito žmogaus mintį tokiais sakiniais: „Jei suprantu, ką jūs sakote …“
2. Jūs nesuprantate
Jūs arba skraidote ant kažko nesusijusio, ar kitaip dalijatės informacija, kuri nėra būtina. Dėl to jūsų prasmė yra iškreipta, o kitas asmuo praranda susidomėjimą.
Sprendimas
Stenkitės bendrauti kuo trumpiau ir glaustai. Tai veiksminga dėl daugelio priežasčių. Pirma, tai verčia jus suprasti, ką iš tikrųjų bandote išsiaiškinti: Jei neleisite sau erdvės siautėti ar vengti temos, laikysitės svarbiausios informacijos. Antra, tai sumažina netinkamo bendravimo galimybę. Jei rašote tik du sakinius, prarasti prasmę yra daug sunkiau, nei jei parašėte šešias pastraipas. Trečia, tai rodo pagarbą kito žmogaus laikui. Galiausiai tai skatina abipusiškumą. Būdami lakoniškesni, paskatinsite kitus savo organizacijos ar grupės narius būti panašiais glaustais. Taigi, ar rašote el. Laišką, ar ruošiatės kalbėti, paklauskite savęs, ar galite sumažinti bet kokį papildomą pūką.
Susiję : 5 patarimai, kaip rašyti trumpesnius el. Laiškus, kurie nėra tokie grubūs ar staigūs
3. Neskatinate abipusio bendravimo
Jei esate viršininkas, kuris duoda tik komandas, arba darbuotojas, kuris niekada neužduoda klausimų, uždarote prasmingo dialogo duris. Daugumai darbų reikalinga tam tikra mainų forma, o jūs nenorite, kad jus vertintų kaip neprieinamus.
Sprendimas
Aš nesiūlau jums atsakyti į kiekvieną el. Laišką arba kad kiekvienai priskirtai užduočiai turite pateikti du klausimus. Geriau sutelkite dėmesį į tai, kad žmonės jaustųsi laukiami užduoti klausimus ar pateikti daugiau informacijos. Užuomina: Vienas iš būdų skatinti tokį elgesį yra modeliuoti. Jei žengsite pirmąjį žingsnį, kiti žmonės jausis patogiau, darydami tą patį.
4. Jūs nesinaudojate tinkama platforma
Yra dešimtys skirtingų priemonių, skirtų pranešimui perduoti, ir dauguma iš jų jomis naudojamės kasdien, nesvarbu, ar tai būtų pokalbiai su draugais, artimaisiais, bendradarbiais ar pažįstamais. Ir dauguma žmonių teikia pirmenybę („Aš negaunu„ Twitter “!„ Aš neskambinu, aš tik susirašau. “„ Aš niekada netikrinu savo asmeninio el. Pašto. “)
Sprendimas
Užuot pasirinkę asmeninį mėgstamąjį, turėtumėte visada pasirinkti aplinkai tinkamiausią aplinką. Pvz., Jums gali nereikėti kviesti asmeninio susirinkimo, kad praneštumėte savo darbuotojams apie naują politikos pakeitimą, kai pakaktų el. Laiško. Galite praleisti momentinius pranešimus savo kolegoms vėlai vakare, kai jums nereikia atsakymo iki darbo valandos. Prieš rinkdamiesi el. Laišką, telefono skambučius, asmeninius susitikimus, MP, tviterį ar tekstus, pagalvokite, ar jūsų bendravimo būdas paveiks kito žmogaus reakciją.
5. Jūs neprašote atsiliepimo
Niekas nėra tobulas. Galite vadovautis visais „geriausios praktikos“ patarimais, kuriuos galite rasti internete, tačiau visada bus nedidelių tobulinimo sričių.
Sprendimas
Eikite iš kelio, kad paprašytumėte savo kolegų ir viršininkų atsiliepimų (tai gali būti tiek oficialu, tiek neoficialu, kiek norėtumėte). Pvz., Galite paprašyti patarimo kasmetinės veiklos peržiūros metu arba atsainiai įtraukti klientus į pokalbį ir paklausti jų, ar galite ką nors padaryti, kad partnerystė būtų stipresnė, ar parametrai būtų aiškesni, ar netgi galite paprašyti kolegų. tiesiogiai, kaip jie nori gauti informaciją. Niekada nebūsi tobulas, tačiau kiekvienas tavo žingsnis, norint tobulėti, yra žingsnis teisinga linkme.
Pradėję taikyti šias strategijas, nesivaržykite, jei nematote greito posūkio. Kaip ir kiti įgūdžiai, bendravimui reikalinga praktika, kad būtų galima tobulėti; ir net kai tobulėsite, pokyčiai bus maži ir subtilūs. Po nuoseklių, išmatuotų pastangų jūs sukursite geresnius pirmuosius įspūdžius ir jausitės lyg galėtumėte suprasti savo mintis. Ne tik tai, bet ir aplinkiniai pastebėsite, ir todėl jūsų sunkus darbas bus to vertas.
