„Aš galvojau apie tai, - pasakiau komandos susitikime viename iš mano ankstesnių darbo etatų visu etatu, - ir aš tikrai manau, kad partnerių sąrašai mūsų svetainėje veiktų geriau, jei mes …“
„Leisk man įšokti“, - įsiterpė vienas iš mano bendradarbių, kol net negalėjau baigti savo minties ir pateikti savo idėjos ant stalo. Ji ėmėsi siūlymo toliau, kai aš sėdėjau apstulbusi ir atleidau žandikaulį kitame konferencijų salės stalo gale.
Garsas jums pažįstamas? Mes visi bendravome su tais žmonėmis, kurie nuolat skambina savo dviem centais ir labai mažai (ahem, nulis ) atsižvelgia į tai, kad jūs buvote tiesiog sakinio viduryje. Tai grubus, žlugdantis ir galiausiai gana neproduktyvus.
Taigi, jums liko šiek tiek keblumų - koks yra geriausias būdas reaguoti, kai staiga pertraukiate? Jūs negalite tiesiog šokti atgal ir nukirsti tą asmenį, arba atsidursite šiame užburtų nuolatinių pokalbių sutrikimų rate. Tačiau tuo pat metu nenorite leisti šiam asmeniui ir toliau atsitraukti nuo jūsų garbanojimo.
Efektyviai dirbdami, kai kas nors pertraukia jus, galite šiek tiek paslysti. Kaip ir daugumos dalykų atveju, geriausias būdas jį tvarkyti gali skirtis atsižvelgiant į individualią situaciją. Bet šie penki patarimai turėtų bent jau padėti susitvarkyti su tuo lėtiniu pertraukėju. Ir ne, jie nėra susiję su rėkimu iš nusivylimo, nors tai yra neabejotinas būdas priversti ką nors nustoti kalbėti.
1. Leisk tai eiti
Kartais geriausias dalykas, kurį galite padaryti susidūręs su pertraukimu, yra visai nieko. Kaip beprotiška (ir liūdna), kaip tai skamba, geriausias jūsų veiksmas gali būti tiesiog giliai įkvėpti ir paleisti - ypač jei tai atsitinka tik vieną kartą arba labai retai.
Mes visi bendraujame skirtingai. Ir yra žmonių, kurie šokinėja vien dėl to, kad yra neįtikėtinai įsitraukę ir džiaugiasi tuo, ką jūs sakote, ir nori parodyti, kad jie aktyviai dalyvauja pokalbyje. Arba galbūt jų pertraukimas yra kažkas, kas iš tikrųjų turėtų įvykti tada ir ten, pavyzdžiui, jūsų išsakyto fakto pataisa arba mintis, kuri yra išties tvirta ir naudinga.
Taip, pertraukimai gali nuvilti. Tačiau esmė ta, kad ne visus juos verta spręsti (arba, dar blogiau, jūs skrendate nuo rankenos).
2. Nedelsdami nustatykite lūkesčius
Nesvarbu, ar jūs kalbate komandos susitikime, ar vedate pristatymą, jums svarbu, kad prieš pradėdami klausimus ir atsakymus galėtumėte išsakyti savo mintis ir idėjas. Niekas negali tavęs ten kaltinti! Tačiau jūs turite tai išsiaiškinti visiems, ypač jei nuolat sėdi tas bendradarbis, garsėjantis nuolatiniais įsiterpimais.
Kaip pradėti viską nuo dešinės kojos? Pradėkite savo rutulį su kažkuo paprastu ir suprantamu dalyku, pavyzdžiui, „Kai kurios iš šių idėjų yra šiek tiek iškeptos ir aš tikrai laukiu jūsų minčių apie jas! Bet aš manau, kad mūsų diskusija bus daug produktyvesnė, jei pirmiausia galėsiu išsakyti savo mintis, o tada galėsime pateikti klausimų ir pasiūlymų. “
Tai parodo toną iš pat pradžių, kai siekiate be pertraukų dalytis savo idėjomis. Tai nėra tas, kad esate atsiribojęs nuo bet kokių patobulinimų - jūs tiesiog norite įsitikinti, kad galite pasakyti savo mintis ir nepalikti bėgių nuo kelio.
Tai taip pat leidžia lengvai sustabdyti pertraukėją jo trasose. Kai jis pradeda kalbėti apie nepageidaujamus sutrikimus, galite tiesiog priminti jam apie jūsų prašymą, kurį iš pradžių pateikėte.
3. Tiesiog eik toliau
Deja, yra žmonių, kurie visiškai nepaisys jūsų norų ir toliau skambins jums ir atkirs jus. Jūs galėtumėte pūsti rūką kiekvieną kartą, kai jie pasirinko jus pertraukti, ir tai nepadarys jokio skirtumo - jie tiesiog tęsis toliau.
Taigi, kodėl gi ne naudoti tą pačią taktiką? Atsisakykite pertraukos, jei norite nutraukti pertraukas, ir toliau eikite į priekį numatytu galu. Jei reikia, netgi galite sekundę pristabdyti, kad kreiptųsi į pertraukėją ir sakytų „vieną akimirką“, ir tada baigkite galvoti.
Taip, gali atrodyti šiek tiek nepilnametė ir greičiausiai šiek tiek stipresnė, nei norėtum natūraliai būti. Bet kartais jūs galite kovoti tik su ugnimi. Ir bent jau garantuojate, kad įgyvendinsite visą savo idėją be nuolatinio įsikišimo.
4. Klauskite
Kaip jau minėjau anksčiau, pertraukimai nėra visi blogi dalykai. Tiesą sakant, kai kurie iš jų gali būti gana vertingi indėliai į pokalbį.
Taigi, kai vienas iš jūsų bendradarbių prisijungia prie dviejų centų, zondavimo klausimų pateikimas gali būti puikus būdas išspręsti problemą be tiesioginės konfrontacijos ar agresijos ir netgi leisti pasisemti naudingų idėjų ir suteikti papildomos naudos iš mainų. .
Paprašykite jos išplėsti savo idėjas arba paaiškinti, kodėl ji nesutinka su tam tikru jūsų teiginiu. Turėsite praplėsti savo požiūrį ir, kas žino, galbūt pasirinksite ką nors vertingo. Bet geriausia dalis? Pasityčiojimas iš to garsaus pašnekovo - net trumpam - greičiausiai kurį laiką ją nuramins, kad galėtumėte tęsti likusį savo pasiūlymą. Bent jau galite tikėtis.
5. Kreipkitės į ją
Yra tų punktų, kai supranti, kad jokia strategija ar sumani komunikacijos taktika neslėps šio žmogaus. Vietoj to, jums tiesiog reikia patraukti jautį už ragų ir pranešti jam, kad reikia laukti savo eilės.
Deja, tai nėra kažkas, ko galite užtepti cukrumi. Turėsite būti tvirti ir tiesioginiai, kad suprastumėte savo mintį. Tačiau vien todėl, kad turite būti bukas, dar nereiškia, kad negalite būti mandagus .
Taigi, kitą kartą, kai įkyrus pašnekovas įsibėgės, kai būsite sakinio viduryje, pabandykite pakartoti: „Jonas, aš vertinu tavo pasiūlymus. Bet, ar galėtumėte leisti baigti savo mintis ir tada mes kalbėsimės apie jas atvirai? Ačiū."
Tai nesudėtinga, bet šiek tiek mažiau tiesi nei kažkas panašaus į: „Johnai, užsičiaupk ir leisk man kalbėti!“
Niekada nėra lengva susitvarkyti su žmogumi, kuris tave nutraukia sakinio viduryje. Tačiau jūs nusipelnėte galimybės iškelti savo mintis ir idėjas nuolat nesikišant į šalį ir neapsižiūrint. Pasinaudokite šiais penkiais patarimais, kai kitą kartą kažkas įšoks netinkamu metu, ir jūs įsitikinsite, kad tai padarysite per visą savo židinį - neskamba kaip sugadintas įrašas.
