Kartais darbe reikia pasakyti „taip“. Taip tam naujam projektui, taip, didesnei atsakomybei ir taip, kad paaukštinote jūsų dėmesį.
Bet kitu metu reikia atsisakyti. Ne, jūs per daug užsiėmęs, ne, jums neįdomus, ar ne, jūs nenorite dirbti iki visų nakties valandų. Be abejo, tai, kaip ištariate savo atsakymą, daro didelę įtaką. „Ne, ta idėja nesiseka“, visiškai skiriasi nuo „Ne, aš norėčiau pasirinkti kitokį požiūrį“.
Turint tai omenyje, čia yra keturių rūšių žmonės, kuriems reikia pasakyti „ne“ darbe, ir diplomatiniai būdai tai padaryti.
1. Savo bosui
Jūsų vadovas klausia, ar galite imtis šiek tiek daugiau darbo, bet dalykas yra tas, kad negalite. Jūs esate iki ausų kituose projektuose ir mėgstate valgyti vakarienę prieš 9 val. (Savo bute, o ne prie stalo).
Tai gali būti šiek tiek bauginanti atsitraukti, kai jūsų viršininkas prašo jūsų ką nors padaryti. Praleiskite butą „ne“ arba nepatogų, pasyviai agresyvų „Na, umm, žiūrėk, aš norėčiau, tiesiog jūs per pastarąsias dvi savaites paskyrėte man tiek daug darbo, kad aš užsiimu visu kitu, ko paprašėte, Taigi, aš nemanau, kad galiu. “
Verčiau pabandykite: „Labai ačiū, kad galvojate apie mane, bet aš šią savaitę planavau praleisti dirbdamas“.
Šis požiūris veikia dėl kelių priežasčių. Pirmiausia, glumina tai, kad jūsų vadybininkas pagalvojo apie jus (galų gale, jūs norite būti svarbiausias dalykas, kai ateis nauji, įdomūs projektai!). Antra, jei jūsų viršininkas žino, kad ši nauja užduotis yra svarbesnė, jis kviečia jį pasakyti: „Nusiųsime tuos kitus projektus į užrašą“ ir įsitikinkite, kad esate tame pačiame puslapyje tiek, kiek reikia prioritetams.
2. Savo bendradarbiui
Jūsų bendradarbė prašo jūsų padėti įgyvendinti naminių gyvūnėlių auginimo projektą, kuriame jūs turite labai mažai patirties (ar domitės). Dabar, jei turite laiko, galbūt norėsite apsvarstyti galimybę padėti, nes sustiprinsite ryšius su savo kolega. ir būti vertinamas kaip kažkas, kuris nori įsibėgėti.
Bet jei esate apsisprendę atmesti galimybę, tiesiog būtinai praleiskite netikrą pasiteisinimą, kaip galėtumėte padėti, jei tik nebūtumėte tokie supykę. Jei tu sakai, bet imiesi kitų naujų projektų, ji žinos, kad tu nesidomi (ir melavai).
Verčiau išbandykite ką nors arčiau prie tikrosios priežasties. Tai atrodo taip: „Aš vertinu, kad klausiate manęs, Džulje. Tai skamba kaip jaudinanti iniciatyva. Deja, aš siaubinga socialinėje žiniasklaidoje: turiu „Twitter“ puslapį, kurio niekada nenaudoju ir net negaliu pradėti suprasti „Periskopo“, todėl bijau, kad man nebūtų daug pagalbos. “
3. Savo darbuotojams
Taip, jūs norite paskatinti protų šturmą ir meilę, kai jūsų darbuotojai ateina pas jus su naujais sumanymais. Tačiau kartais jūs jau turite galvoje aiškų planą ir to, ko iš tikrųjų norėtumėte, yra jūsų darbuotojams vykdyti ir vykdyti.
Žinoma, „Ne, mes elgsimės taip, kaip man sekasi“, niekada niekam neplanuokite kandidatuoti į metų viršininką.
Vietoj to, jūs norite, kad jūsų pranešimas būtų toks: nors jūs apskritai vertinate darbuotojų indėlį, tai yra projektas, kuriame tikrai svarbu, kad visi tiksliai vykdytų planą. Atminkite: be „ne“ visada norite pasiūlyti „kodėl“, kad jis neskambėtų tik kaip užsispyręs.
Išbandykite tai: „Ačiū, kad pasidalinote šiais pasiūlymais, George. Vykdydami šį projektą, turime tiksliai laikytis nurodymų, kaip jie išdėstyti, jei norime laikytis nustatyto termino. Gavome pritarimą šiam planui ir bet kokie pakeitimai gali grąžinti mus į brėžinių lentą. Kaip visada, praneškite man, jei kažkas neaišku ar turite kokių klausimų. “
4. Klientui
Gerai, tai ypač sudėtinga. Jūs nenorite globoti to, kas yra jūsų globėjas. Aišku, jis jus pasamdė, nes žinote, ką darote; bet todėl, kad jis jums moka, jis gali pasakyti, kokia yra jūsų darbo kryptis.
Kartais norisi reaguoti taip, kaip filmo personaže, kuri gauna monologą, primenantį klientei, kad ji yra nuostabi, ir būtent todėl jis ją pasamdė, o geriausias dalykas, kurį jis gali padaryti, yra leisti jai atlikti savo darbą. O filmuose klientas paprastai sutinka ir atsilieka. Tačiau realiame gyvenime aš vengiu mesti visus jūsų dokumentus į orą, kai diskutuojate apie savo spindesį, nes paprastai jis pasirodo ne taip.
Pirmasis dalykas, kurį turėtumėte padaryti, yra leisti klientui visiškai pasidalinti savo mintimis. Jums gali kilti pagunda nutraukti jį, kai tik jis ims mintį, kad, jūsų supratimas, būtų nepopuliarus ar neįmanomas, tačiau jei sustabdysite jį ten, jis pamanys, kad galbūt jo negausite. Kalbėdamas klausykite svarbiausių minimų problemų ar svarbiausių klausimų, kurie, jo manymu, yra jo sprendimas.
Tuomet, kai reaguojate su savo planu, pabrėžkite, kaip sprendžiate tas pačias problemas (o ne kaip jūs nutraukiate jo planą). Tai turėtų vykti taip: „Aš girdžiu jūsų susirūpinimą, kad jūs neparduodate siūlomoje naujoje etiketėje. Tačiau aš jaudinuosi, kad jūsų pasiūlytas yra labai panašus į konkursą, ir aš žinau, kad vienas iš jūsų pagrindinių tikslų yra išsiskirti. Ar galiu paaiškinti, kaip mes priėjome prie šio ir kitų pretendentų, kuriuos galbūt norėsite apsvarstyti? “
Niekas nenori būti žinomas kaip asmuo, kuris visada atsisako. Nes po kurio laiko žmonės nustos jūsų reikalauti dalykų (pavyzdžiui, prisijungti prie tikrai šaunių, įdomių, svarbių galimybių). Taigi, verčiau būkite žinomi dėl kruopštaus savęs išreiškimo būdo, net ir sunkių pokalbių metu.
