Ar kada girdėjote, kaip jūsų darbuotojai sako, kad norėtų prisiimti atsakomybę už savo darbą, bet jaučiasi, kad jie neturi tokios galios? Ar jaučiate nusivylimą dėl savo komandos nenoro perimti pareigas ar priimti greitus sprendimus?
Jei taip, tu ne vienas. Asmeninės atskaitomybės kultūra, kai darbuotojai turi laisvę priimti tinkamus sprendimus ir drąsą prisiimti atsakomybę, yra pati galingiausia, geidžiamiausia ir mažiausiai suprantama sėkmingos darbo aplinkos savybė.
Tiesą sakant, atskaitomybė yra tai, ką mes dažnai bandome įgalioti, tačiau tai nėra procesas ar įrankis. Negalite priversti kieno nors atskaitingo - lygiai taip pat negalite padaryti ko nors juokingiau ar geriau už matematiką. Tai, ką galite padaryti, yra išlaikyti darbuotojus sėkmingus ir suteikti jiems būtinų įrankių, kad jie galėtų atlikti tai, kas jiems buvo pavesta. Kai tai padarysite, jie natūraliai išsiugdys nuosavybės mentalitetą, kuris bus naudingas jiems ir visai organizacijai.
Čia yra trys būdai, kaip įkvėpti asmeninę atsakomybę tarp jūsų komandos.
Sužinokite iš vaikų
Ar galite įsivaizduoti mokyklą, kurioje vaikai yra pakankamai atsakingi, kad sudarytų visas taisykles? Jie pasirenka, ką studijuoja, kai studijuoja ir kiek laiko, ir priima visus sprendimus, turinčius įtakos jų mokyklai. Ar vaizduojate chaosą? Brooklyno nemokama mokykla Brukline, Niujorke, buvo sukurta tokiu demokratijos principu - ir ji veikia.
Kaip mokykla pasiekė tokį aukštą asmeninės atskaitomybės lygį? Joje rengiami privalomi savaitiniai susirinkimai, vadinami Demokratų susitikimu, kuriuose studentai kelia iššūkius, siūlo naujas taisykles ir nustato politiką. Visi balsai gali būti girdimi ir visi skaičiuojami vienodai - mažiausių vaikų balsas lygus darbuotojų. Kaip paaiškėja, kai mokiniai žino, kad jų balsai daro tiesioginę įtaką mokyklai, jie pradeda jausti, kad organizacijos sėkmė yra ir jų pačių sėkmė.
Norėdami pritaikyti šį modelį darbo vietoje, paprašykite darbuotojų atsiliepimų ir indėlio į komandos projektus ir tikslus. Paskatinkite jų nuomonę apie svarbius sprendimus, turinčius įtakos įmonei. Suteikite savo darbuotojams balso, kad visi pasidalintų kontekstu, kuriame jie gali prisidėti prie komandos sėkmės. Be abejo, jūs negalėsite kiekvieną kartą atsižvelgti į kiekvieno nuomonę, tačiau kai žmonės jaučiasi tarsi išklausyti, tai nueis ilgą kelią link praturtinti santykius, skatinti bendradarbiavimą ir sustiprinti įsitraukimą.
Deleguoti teisingą kelią
Dažnai darbuotojai nepriima sprendimų ar neprisiima atsakomybės už darbą, nes nėra tikri, ar turėtų. Jie mano, kad jie turi su jumis pasitikrinti arba bijo priimti sprendimą, su kuriuo nesutiksite.
Šią problemą galite išspręsti įsitikinę, kad veiksmingai deleguojate. Delegavimas yra ne tik projektų paskyrimas, bet ir aiškus komunikavimas, kur yra sprendimų priėmimo galia, ir leidimas jūsų darbuotojams išlaikyti sugebėjimą prisiimti atsakomybę už savo rezultatus.
„Fierce“ sistemoje mes naudojame sprendimo medžio analogiją. Dirbant su užduotimi ar projektu, kam nors gali būti pavesta atsakomybė keturiais skirtingais lygmenimis: šaknies, kamieno, šakos ir lapo. Kiekviename lygmenyje yra aiškiai apibrėžta, ko iš jų tikimasi to projekto ir kaip bendrauti su jumis, vadovu, priimant sprendimus. Pavyzdžiui, tam, kuris priima sprendimą dėl lapo, prieš imantis veiksmų nereikia su niekuo pasitarti, o pagrindinis sprendimas leidžia darbuotojams apsispręsti tol, kol jie pasitaria su vadovu prieš eidami į priekį.
Šio tipo delegacija nėra skirta silpnai širdžiai. Norint pareikšti savo lūkesčius aplinkiniams, jums reikia daug laiko ir energijos. Bet galiausiai tai suteiks nuosavybės aplinką, kurios nepašalins baimė.
Turi planą
Taip pat, atsakingos kultūros puoselėjimas reiškia, kad visi turi aiškų supratimą apie pagrindinius tikslus. Ir tai nebūtinai reiškia, kad turite išsikelti tuos tikslus - įtraukite savo darbuotojus į procesą. Nusistatykite visos komandos planą, tada klauskite kiekvieno komandos nario: „Kaip manote, kokie turėtų būti jūsų veiklos tikslai šį ketvirtį, kad būtų pasiekti mūsų komandos tikslai?“ Ir „Kokių rezultatų pateiksite per artimiausius tris mėnesius ir kaip? ar aš žinosiu, kad jiems viskas sekasi? “
Suderinkite savo komandą su vizija, kur vyksta įmonė ir komanda, ir įsitikinkite, kad kiekvienas darbuotojas mato, kur jis ar ji telpa paveikslėlyje. Darbuotojai nesijaus priversti ką nors atlikti, nebent jie yra emociškai užmegzti.
Štai kur atsiranda jūsų pačių atskaitomybė. Kaip vadovas turite įsitikinti, kad jūsų darbuotojai yra investuoti į tai, ką jie daro, ir užsiima platesniais komandos tikslais. Jei darysite viską savo jėgomis, kad išlaikytumėte darbuotojus sėkmingus ir augtų, jus gali nustebinti tai, ką jie pasiekia.
