Manote, kad jums reikia rinkodaros komandos ir didelio biudžeto, kad žmonės pastebėtų jūsų prekės ženklą? Visiškai ne, sako Saulius Coltas. Plačiai laikomas vienu geriausių žodžių rinkodaros atstovų Šiaurės Amerikoje, „Colt“ sukuria niūrias, bet įsimintinas virusines kampanijas, kurios priverčia žmones kalbėti apie prekės ženklus - visa tai, kas daugumai rinkodaros specialistų apsvarstytų centus.
Viena iš ankstesnių Coltos kampanijų buvo „pagirių rinkinių“ platinimas sunkiai vakarėliams skirtoje „South by Southwest“ konferencijoje. Kitas išdavė bananus su kliento vardu, užklijuotu ant jų prekybos parodos stende, kuris atrodė kaip „ Arrested Development“ vaisių stendas. Jo darbas paleido „Zipcar“ į Kanados rinką ir jis padėjo auginti internetinę atsiskaitymo programinę įrangą FreshBooks.com. O ir jis tiesiog būna protingiausias žmogus pasaulyje. (Plačiau apie tai vėliau.)
Mes su vyru susėdome stebuklingoje vietoje, kad sužinotume, kodėl žodinė rinkodara yra tokia svarbi, iš kur jis semiasi įkvėpimo ir kaip jūs taip pat galite sukurti savo bendrovės garsą - be didžiulio reklamos biudžeto.
Kas yra žodinė rinkodara?
Aš apibūdinčiau tai kaip ką nors tokio šaunaus ir nepakartojamo, kad žmonės yra priversti apie tai kalbėti. Tai tikrai verčia kitus žmones ginti jūsų produktą ir paslaugas - papasakoti apie tai savo draugams. Ir tai visada susieta su patirtimi.
Kaip jūs pradėjote lauke?
Didelė mano ankstyvos karjeros dalis buvo praleista mano paties komiksų leidybos įmonėje. Kuriau superherojų komiksus ir turėjau konkuruoti dėl gerbėjų su „Supermenu“, „Žmogus-voras“, „Betmenas“ - knygomis, kurios turėjo didelius, didelius biudžetus. Taigi aš tiesiog mokiausi prekiauti kuo efektyvesniu būdu ir neturėdamas biudžeto. Vėliau aš sužinojau, kad tai vadinama žodžių rinkodara.
Kodėl „žodis iš lūpų į lūpas“ rinkodara tokia svarbi tiek mažoms, tiek naujoms įmonėms?
Mažoms įmonėms tai tikrai puiku dėl poros priežasčių: Jei iš tikrųjų galite pabėgti neišleisdami daug pinigų rinkodarai, esate žaidimo priekyje. Jei galite padaryti ką nors tikrai įspūdingo, į ką žmonės tikrai reaguoja, jie papasakos apie tai savo draugams. O pažįstamo asmens siuntimas bus daug didesnis nei pilno puslapio skelbimas laikraštyje ar TV reklamoje.
Panašiai yra ir su didelėmis kompanijomis. Vienas pagrindinių veiksnių priimant sprendimus yra „žinoti / patikti / pasitikėti“, jei kas nors žino jūsų įmonę, patinka jūsų įmonei ir pasitiki jūsų įmone. Jei darote dalykus, kuriuose iš tikrųjų įtraukiate žmones į kitą lygmenį, pašalinate kliūtis patekti į „pažink / patinka / pasitikėk“ pradžią. Žmonės jums patiks, jie jausis kaip jūsų prekės ženklo dalis, jie „ Noriu jus palaikyti, ir jie jums paskleis jūsų žinią - net jei esate milžiniška įmonė, kuri gali sau leisti daugybę rinkodaros praktikų.
Kokios šauniausios kampanijos, kurias pastaruoju metu vykdote?
„FreshBooks“ atveju viena didžiausių iniciatyvų, kurių imamės kiekvienais metais, yra „Pietvakarių pietvakariai“. Konferencija kasmet tampa vis didesnė ir sunku iš tikrųjų perduoti prekės ženklo žinią.
Taigi iškėliau sau iššūkį: kaip galėtume būti patys pirmieji prekės ženklo įspūdiai, kuriuos žmonės susidarė? Ir nusprendžiau, kad turėtume ką nors daryti oro uoste, iškart, kai žmonės atvyks. Taigi mes ištraukėme žmones iš bagažo skyriaus ir paguldėme į du mūsų nuomojamus „Greyhound“ autobusus ir patraukėme į konferenciją.
Kiekvienas autobusu važiavęs asmuo kabinoje sutaupė 40 USD, todėl susidarė įspūdis - be to, jie turėjo daugiau pinigų kišenėje, o tai reiškia prekės ženklo pažadą. Mes taip pat turėjome 30 minučių, kur galėjome kalbėtis su šiais žmonėmis. Jie vertino tai, kad mes padarėme jiems ką nors šaunaus, todėl jie iš tikrųjų klausėsi, ką turėjome pasakyti. Ir tada jie kalbėjo apie tai visą likusią konferencijos dalį. Mums pavyko iš tikrųjų sukurti įspūdį, kuris savaitei leido dalyvauti festivalyje.
Kaip semiatės įkvėpimo savo idėjoms?
Įkvėpimo semiuosi visur, kur nėra kitų žmonių. Daugiausia įkvėpimo semiuosi skaitydamas ar žiūrėdamas blogus filmus ar klausydamasis kažkokio nuostabaus podcast'o. Aš skaitau tris knygas per mėnesį, bet neskaitau verslo knygų. Aš skaičiau apie bet kokį keistą dalyką, kurį galiu suvartoti. Aš manau, kad jei jūs skaitote tuos pačius dalykus, kuriuos skaito visi kiti, turėsite tų pačių idėjų, kaip ir jie.
Visa investicija į pagirių rinkinius buvo tik 1 000 USD - tik keli aspirinas, pagalbinės juostos, kiti maži daiktai, kuriuos žmonėms reikia susigrąžinti po nakties, ir maišeliai, kad galėtų juos įdėti. Tai pigu. Už 1000 USD negalite surengti vakarėlių, negalite padaryti daug dalykų, kuriuos paprastai daro žmonės.
Ką patartumėte žmonėms?
Būk mokykloje ir nedaryk narkotikų!
Ha - pakankamai teisinga. Ką patartumėte žmonėms, norintiems sukurti žodinę rinkodarą savo prekių ženklams?
Pradėk mažą. Išbandykite smulkmenas. Pažiūrėkite, kas veikia, o kas neveikia. Viena iš geriausių pamokų, kurią išmokau anksti, buvo ta, kad kai neveikia žodinė rinkodaros taktika, niekas apie tai negirdėjo ir neišplatėjo. Taigi tai nėra nesėkmė. Jūs tiesiog pereisite prie kito dalyko ir nesijaudinkite. Išbandykite toliau ir nepasiduokite, nes niekada nežinote, kas paspaudžia.
Taip pat viskas prisiima apskaičiuotą riziką. Viskas priklauso nuo to, kaip pažinti savo vartotoją ir kuo labiau stumti voką, bet ne neatsakingai. Norite padaryti tokius dalykus, kurie yra tokie svetimi ir įdomūs, kokių žmonės dar niekada nematė, nes būtent tai jie ir kalbės. Turėtumėte žinoti, kur yra linija, kad tiksliai žinotumėte, ko galite atsikratyti. Bet jūs akivaizdžiai nenorite įžeisti žmonių ar tiesiog būti nuobodus dėl sassy.
Jūs save vadinate protingiausiu pasaulio žmogumi. Kodėl?
Nevadinu savęs protingiausiu žmogumi pasaulyje, man patinka galvoti, kad tai įrodau kiekvieną savo gyvenimo dieną. Kaip jis gimė - man reikėjo savo tinklaraščio pavadinimo, ir jis atrodė tinkamas. Metams bėgant, tai tarsi įgavo savarankišką gyvenimą, ir dabar aš neturiu jums pasakyti, kad esu protingiausias žmogus pasaulyje. „Google“ jums pasakys, kad esu protingiausias žmogus pasaulyje! Prieš porą mėnesių aš rodyčiau pagrindiniame paieškos rezultatų puslapyje.
Ir tai žodžiu, na, rinkodara, padaryta gerai, jau čia! Bet kokie paskutiniai rinkodaros ar prekės ženklo patarimų žodžiai?
Žodžiu, rinkodara taip pat yra susijusi su savo prekės ženklo kūrimu ir savo karjeros skatinimu. Viskas, ką darote, turėtų būti įsimintina, o viskas, ką darote, turėtų palikti žmonėms įspūdį. Taip elgiuosi tiek dirbdamas, tiek asmeniškai.
