Kai tik pradedame tarti žodžius, mokome pasakyti maloniai ir padėkoti - atidžiai stebiu, atsiprašau . Nuo pat ankstyvo amžiaus mes sužinome, kad jei darome ką nors ne taip, turėtume už tai atsiprašyti.
Ir tai vis dar tiesa - jei nesilaikote etiketo taisyklių, vėluojate atlikti svarbią funkciją ar įžeidžiate draugą, sakydamas, kad gailitės, dažnai yra svarbus žingsnis siekiant ištaisyti netinkamą. Tačiau ateina taškas, ypač darbo vietoje, kai pernelyg atsiprašome arba atsiprašome už neteisingus dalykus. Ir, tiesą sakant, tai gali atremti.
Norite, kad jūsų viršininkas ir klientai liktų patenkinti, todėl gali kilti pagunda pasakyti, kad gailisi dėl visko, kas blogai, įskaitant ir tuos dalykus, kurie visiškai jums nepriklauso. Tačiau svarbu pripažinti, kad ne viskas yra jūsų našta. Be reikalo atsiprašydami iš tikrųjų galite sumenkinti jūsų profesionalumą, sukeldami abejones ir sumažindami kitų pasitikėjimą jumis.
Taigi nustokite maldauti atleidimo dėl ištaigingos kėdės konferencijų salėje (nebent tai iš tikrųjų yra jūsų darbas sutvarkyti) arba UPS vaikino vėlavimo. Vykdykite šiuos veiksmus, kurių nereikia daryti, ir įsitikinsite, kad „Atsiprašau“ jų vietoje.
Atlikite: Atsargiai rinkitės atsiprašymą
Pasirinkimas ir klaidų, dėl kurių verta atsiprašyti, demonstravimas rodo, kad suprantate (ar neturite) profesinio sprendimo. Jei siūlote tą patį nuginčijamą atsiprašymą, kad neatnešėte užrašų knygelės į susitikimą, kaip ir jūs, jei praleidote svarbų terminą, iš esmės pateikiate du rutulius tame pačiame lygyje, nors jie net nėra artimi.
Kartais dalykai, dėl kurių atsiprašome, nėra net tik trūkumai. Jei el. Laiškas neatsiunčiamas skubiai prieš pietus, o atsakymo negaunate iki popietės, neatsiprašykite už pavėluotą atsakymą. Gavėjas greičiausiai net nebūtų pagalvojęs apie tai per vėlai, jei nebūtumėte minėję. Be to, nepradėkite el. Pašto ar telefono skambučio su „atsiprašau, kad jus varginau, bet…“, nebent dėl labai rimtos priežasties gailitės dėl to.
Negalima: atverti abejonę
Kai ištariate žodžius „atsiprašau“ arba „atsiprašau už“, jūs iš esmės prisiimate atsakomybę už rezultatą, nesvarbu, ar tai buvo jūsų kaltė, ar ne. Taigi, jei taip nėra, kodėl kitiems leiskite manyti, kad klystate?
Jei pranešėjas į renginį vėluoja todėl, kad pamiršo ir praleido savo skrydį, galite pabandyti išspręsti problemą, tačiau neatsiprašykite už jo blogą elgesį - tai ne jūsų kaltė ir jūs tikrai nenorite, kad jūsų viršininkas galvotų tai yra. Padaryk sau malonę ir nesodink nereikalingų abejonių.
Darykite: keiskite, ką galite
Daugelis dalykų, kurių linkome atsiprašyti, yra nesaugūs dalykai (buvęs mano bendradarbis nuoširdžiai ir ne kartą atsiprašė už garsų jos batų, padarytų ant grindinio) ar paprastą nebuvimą.
Jei pastebite savo elgesio modelius, kurie jus vargina taip, kad atsiprašote už juos, pagalvokite, ką galėtumėte padaryti, kad išvengtumėte tokių situacijų. Jei esate linkęs pamiršti dalykus, atkreipkite dėmesį į daiktus, kuriuos turite pristatyti į susitikimą tiesiai į savo kalendorių, kad galėtumėte lengvai juos patraukti išeidami. (Ir, sena bendradarbė, galbūt turėtumėte investuoti į naujus batus ar guminius padus.)
Negalima: Atsakyti už Shirką
Žinoma, vengimas atsiprašyti nereiškia atsakomybės už grindis. Kai dėl kažko kaltas esate etiketo pažeidimas ar profesinė klaida, turėtumėte pasirodyti švarus. Vieną kartą - tik vieną kartą - paprašykite nuoširdaus atsiprašymo ir sudarykite planą, kaip atsigauti po savo klaidos. Vienintelis dalykas, blogesnis už nereikalingą atsiprašymą, yra nereikalingas atsiprašymas, po kurio seka nereikalingi paaiškinimai.
Kitą kartą, kai susigundysite kažko atsiprašyti, giliai įkvėpkite ir pagalvokite. Ar tai buvo tavo kaltė? Ar jūs iš tikrųjų padarėte kažką ne taip? O gal šis atsiprašymo augalas suabejos jūsų sugebėjimais? Apgalvokite, kokį poveikį norite turėti atsiprašydami, ir išsaugokite „atsiprašau“ akimirkoms, kai jums to tikrai reikia.
