Sakymas „Aš nežinau“, kai iš tikrųjų nežinai, kad atsakymas į klausimą turėtų būti pagirtinas. Tai turėtų pasakyti žmonėms, kad esate tiesus šaulys, o ne tas, kuris pateikia atsakymą, kai nesate tikras.
Tačiau būkime sąžiningi: daugelyje situacijų darbo vietoje tai tiesiog nėra gerai ir gali priversti jus susidurti kaip nepatyrusiems, neprofesionaliems ar (ypač) nepasiruošusiems.
Taigi, ką reikėtų daryti vietoj to? Geriausias būdas yra panaudoti frazę, kuri vengia klaidinti kitą asmenį, tačiau vis tiek priverčia jį jaustis taip, lyg atsakytum į klausimą. Perskaitykite tris frazes, kurias galite naudoti vietoje „nežinau“, ir geriausias laikas jas naudoti.
Kai tai nėra jūsų kompetencijos sritis:
„Nesu tikras, kad esu geriausias asmuo į tai atsakyti“
Kartais jūs nežinote atsakymo į klausimą, nes nėra tokio žemiško būdo, kokį galėtumėte. Vien todėl, kad dirbate tam tikroje įmonėje, dar nereiškia, kad žinote projekto trūkumus, susijusius su dviem padaliniais. Netgi savo padalinyje kartais jūs neturite žinių ar žinių, kad galėtumėte atsakyti į viską (ir, tiesą sakant, neturėtumėte).
Tačiau atsakymas „Aš nežinau“ tikriausiai nepadarys to, kas nori atsakyti, arba privers jus atrodyti geriau. Protingesnis pasirinkimas? Pasakykite: „Aš nesu įsitikinęs, kad esu geriausias žmogus į tai atsakyti“, tada kreipkitės į savo viršininką, kitą skyrių ar bet kurį kitą, kuris gali geriau atsakyti į klausimą.
Šis požiūris tinka ir tada, kai turite atsakymą, tačiau turbūt neturėtumėte apie tai kalbėti (pvz., Netyčia pergirdote informaciją, jums buvo suteikta pasitikėjimo juo arba žinote, kad tai sudėtinga tema). „Aš nesu tikras, kad esu geriausias asmuo, atsakantis į tai“, yra nepatogus atsakymas, gelbėjantis jus nuo bet kokių politinių minų ir skatinantis kitą asmenį jį mesti.
Kai kas nors užduoda nesusijusį klausimą:
„Štai ką aš galiu tau pasakyti“
Tai gali būti nepaprastai nelinksma, kai žinai visą reikiamą informaciją apie konkretų susitikimą ir projektą, tačiau vis tiek supranti, kad sakai: „Aš nežinau“, nes žmonės pradeda užduoti klausimus, kurie neturi labai svarbios nagrinėjamai problemai (ir todėl, kad Na, jūs nenorite pasakyti „rimtai?“ aukštesniesiems žmonėms).
Tai puikus laikas įdarbinti „Štai ką aš galiu tau pasakyti“. Tai veikia taip: Kai kas nors paklaus, tarkime, kaip jūsų siūloma programa tikslinei žmonių grupei daro įtaką kitai, tarkime, „Mes turime“ nestudijavote dirbančių tėvų, bet štai ką aš galiu jums pasakyti: senjorai, kuriems skirta stipendija buvo paskirta kaip tikslinė auditorija, mūsų pradinėse studijose atsiliepė teigiamai “.
Ši strategija ne tik sugrąžina diskusiją šia tema - ji užtikrina, kad visas jūsų sunkus darbas ir moksliniai tyrimai nebus veltui.
Kada turėtumėte žinoti (bet ne):
„Būtent į tai aš ir noriu atsakyti“
Taip atsitinka: jūs atsiliekate nuo savo tyrimų, jūsų mintys dingo arba dėl kokių nors priežasčių negalite atsakyti į klausimą, kurį tikimasi žinoti (pvz., „Kaip praėjo paskutinė reklamos kampanija?“ - kai esate rinkodaros vadybininkas).
Vietoje „nežinau“ pabandykite „Aš būtent to ir siekiu atsakyti“ - atsakymas, kuris leidžia suprasti, kad esate čia pat su savo viršininku, klientu ar tuo, kas klausia, ir kad atsakymas yra būsimas.
Jei tai atrodo nepilna, toliau atsakykite plačiais smūgiais ir pažadėkite tikslius faktus bei skaičius tolesniame el. Laiške: „Pradiniai skaičiai parodė, kad jis veikė gerai, tačiau man vis tiek reikia surinkti tikslius skaičius. Aš galiu juos atsiųsti jums iki savaitės pabaigos. “
Tokiu būdu jūs vis dar mokate už tikslų atsakymą (neatsitiktinai atspėję neteisingą), bet niekam nesijaudinate sakydami „Nežinau“, koks turėtų būti pagrindinis klausimas.
Darbe (ir gyvenime) sąžiningumas visada yra geriausia politika, tačiau tai nereiškia, kad negalite protingai pasirinkti savo žodžių. Remkitės aukščiau pateiktais patarimais, sakydami „Aš nežinau“ taip, kad įkvėpčiau pasitikėjimo - nereikia paaukoti tiesos ar detalių.
