Ką daryti pagavus melą - mūza

Visi gali sutikti, kad melavimas nėra gera praktika, ypač kai melavai savo viršininkui.

Bet kartais tai gali pasirodyti būtina, pavyzdžiui, kai jūs sakote, kad jums reikia ilgiems pietums prieš pasimatymą su stomatologu, kai jūs iš tikrųjų susitinkate su draugu, na, ir ilgais pietumis.

Tai taip pat gali įvykti panikos metu, pavyzdžiui, kai jūsų viršininkas staiga paklausia, ar jūs susisiekėte su klientu, kurį sakėte norįs, ir iškart sakote „taip“, nors tai tikrai vis dar yra nepatikrinta užduotis jūsų darbų sąraše.

Iš pradžių tie melai atrodo gana nekenksmingi. Kol esate atsargus ir apžiūrite savo takelius (ir nurodote, kad klientas skambina į jūsų darbų sąrašą), jūsų viršininkas niekada neturėtų to sužinoti.

Teisingai?

Išskyrus tai, kad jis ne visada veikia taip. Kad ir koks atsargus esate, kartais būna, kai jūsų viršininkas sučiupo jus melas. Pavyzdžiui, jis arba ji eis prie jūsų ištiesto stalo restorane („Tai neatrodo kaip odontologo kabinetas“) arba gaus el. Laišką iš kliento, kuriam pažadėjote paskambinti, kuriame nurodoma, kad niekas neturi per kelias savaites su ja susisiekė. Ir staiga tave užklupo raudonos rankos.

Taigi kaip atsigauti tokiose situacijose, kad išvengtum apgaulingo, nepatikimo darbuotojo reputacijos (arba, tiesą sakant, atleistum)? Štai tokie žingsniai, kuriuos reikia atlikti.

1 žingsnis: Venkite melo pratęsimo

Kai tavo viršininkas pagauna tave melu, kils pagunda bandyti išbristi iš nepatogios situacijos vėl meluojant. Pavyzdžiui, kliento skambučio situacijoje, kai jūsų viršininkas susiduria su faktu, kad iš tikrųjų nesikreipiate į klientą, galite pasakyti: „Na, tu teisus, aš nemokėjau kalbėti su klientu, nes, matai, aš padariau paskambinti, tačiau jos sekretorė pasakė, kad ji dalyvavo posėdyje ir nebus galima naudotis likusią dienos dalį. “

Bet jei jūs pateksite į vis gilesnę skylę (pvz., Jūsų viršininkas sužinos, kad klientas tą dieną iš tikrųjų nedalyvavo susitikime arba net neturi sekretoriaus), viskas blogės.

2 žingsnis: pradėkite nuo atsiprašymo

Verčiau pradėkite nuo atsiprašymo. Veiks paprastas „Atsiprašau, kad nebuvau sąžiningas“, tiesiog įsitikinkite, kad jis tikras ir parodo jūsų apgailestavimą.

3 žingsnis: pasiūlykite paaiškinimą

Tada paaiškinkite, koks buvo jūsų minčių procesas. Dažniausiai už melo slypi kažkas ne taip piktybiško.

Pvz., Galbūt norėjote ilgėtis priešpiečių, nes buvote susitikę su draugu, kurio seniai nebuvote matę, ir norėjote įsitikinti, ar turite pakankamai laiko pasivyti.

Arba, jei skambinate klientui, galbūt jūs tiesiog norėjote susisiekti su klientu, nes žinote, kad ji nepatenkinta įmone, o jūs nežinote, kaip su ja susitvarkyti.

Ar kuris nors paaiškinimas jus 100% atleis nuo melo? Ne. Bet tai prideda žmogiškojo elemento prie situacijos ir leis jūsų viršininkui pamatyti problemą iš jūsų akių. Ir nors jis ar ji vis dar gali tuo nesidžiaugti, jis ar ji geriau supras, iš kur atvykote, o tai gali padėti susitaikymo procesui.

4 žingsnis: Paaiškinkite savo artimiausius planus

Jei iškyla problema, kurią reikia nedelsiant išspręsti, įsitikinkite, kad jūsų viršininkas žino, ką planuojate daryti ir kokiu laikotarpiu. Galite, pavyzdžiui, pasakyti: „Norėčiau aptarti požiūrį, kurį turėčiau naudoti kliento skambučiui. Kai turėsiu jūsų patarimą, paskambinsiu jai šią popietę ir atsiųsiu jums tolesnį el. Laišką, kad praneščiau, kaip sekėsi. “

Šiais pora sakinių jūs patikinote savo viršininką, kaip ketinate ištaisyti situaciją, ir pasiūlėte jam ar jos patikinimui, kad viskas bus padaryta, nes jūs įsipareigojote gauti tą el. Laišką.

5 žingsnis: … Ir ką padarysi kitą kartą

Tada įsitikinkite, kad jūsų viršininkas žino, kaip ateityje elgsis su tokia situacija: „Jei ateityje nesu tikras dėl kitos kliento situacijos, būtinai kreipsiuosi į jus patarimo nedelsdami“.

Arba: „Jei norėčiau ilgų priešpiečių, pirmiausia išvalysiu tai su savimi ir įsitikinsiu, kad atvykstu anksti ar vėluoju, kad įsitikinčiau, jog likę dienos darbai bus baigti.“ parodykite savo viršininkui, kad esate atsidavę savo darbui, ir ateityje išvengsite problemų.

Žinoma, visų pirma geriausia vengti meluoti savo viršininkui. Siekite atviro, sąžiningo bendravimo su darbuotoju ir vadovu santykiuose ir turėtumėte jaustis patogiai kalbėdami su savo viršininku apie bet ką - tai pirmiausia pašalins daugumos melo poreikį.