Kai darbuotojas nervingai kreipiasi į jūsų kabinetą suvaržytomis rankomis ir galva žemyn, tai gali reikšti tik kelis dalykus: Ji tiesiog „netyčia“ supykusi piktam klientui pateikė mintį, ji klaidingai įdėjo į popieriaus lapą galutinę finansinės ataskaitos kopiją. skandalas, arba - ji praneša jums apie tai prieš dvi savaites.
Tikimės, kad jums niekada nereikės spręsti viso popieriaus smulkinimo dalyko, bet kaip vadovui anksčiau ar vėliau teks susidurti su darbuotojo atsistatydinimu. Nesvarbu, ar ji buvo žvaigždė, kuri, jūsų manymu, gyveno visą gyvenimą, ar jūs abu matėte tai ateinantį, jūs turite padaryti kitas dvi savaites - ir perėjimą po jos - kiek įmanoma sklandžiau jums, jūsų komandai ir jūsų netrukus buvęs darbuotojas.
Įvertinkite situaciją
Mano patirtis rodo, kad būdas, kuriuo darbuotojas artėja prie likusių dviejų savaičių, gali būti visiškai nenuspėjamas. Aš turėjau aukščiausio lygio darbuotojų, kurie iki paskutinio penktadienio 5 valandos išlaikė savo pagrindinius darbus, tačiau aš taip pat turėjau ir tai, kad paprastai puikūs darbuotojai tapo neproduktyvūs ir sotūs - būtent tie, kurie atvirai paskelbė apie savo nepasitenkinimą darbu. jos bendradarbės ir akivaizdžiai man (jos tiesioginiam vadovui!) pasakė, kad jai tiesiog „daugiau nerūpėjo“.
Taigi, jūsų pirmasis žingsnis yra atidus dėmesys darbuotojo bendrajam požiūriui, kai ji atsistatydina. Ar ji išreiškia susirūpinimą dėl likusių darbų pakavimo? Arba, kaip mano nesąžiningi darbuotojai, jos atsistatydinimas staiga įgalina ją atvirai skųstis ir nekreipti dėmesio į likusį darbą?
Įvertinti jos reakciją gali padėti keliais būdais. Pirma, tai padės jums nuspręsti, kaip geriausiai pranešti apie jos pasitraukimą likusiai komandai - ar paliksite tai pasakyti savo kolegoms, ar paskambinsite į greitą komandos susitikimą, kad galėtumėte nustatyti toną anksčiau nei ji tai padarys. Tai taip pat gali sukelti diskusiją apie tai, kaip ji elgsis per ateinančias dvi savaites. Nors akivaizdu, kad ji pasirinko aptarti savo nepasitenkinimą (arba jaudulį dėl naujo darbo) asmeniniame gyvenime, darbo vieta nėra tinkama išeitis - jums gali tekti tai pasakyti jai.
Sukurti pereinamojo laikotarpio planą
Kitas žingsnis yra dirbti kartu su savo darbuotoju ir sukurti pereinamojo laikotarpio planą. Jos idėja, ką reikia baigti prieš išeinant iš įmonės, gali skirtis nuo jūsų, todėl svarbu bendradarbiauti sudarant visų įprastų savaitinių pareigų sąrašą, projektus, kuriuos ji šiuo metu dirba, ir klientus, su kuriais ji palaiko tiesioginį ryšį. Praleiskite daug laiko šiame sąraše, padarydami jį kuo išsamesnį, nes netrukus turėsite nuspręsti, kas gali perimti tuos projektus ir atsakomybę per trumpą laiką. Jūs taip pat turėtumėte kartu nuspręsti, kaip proaktyviai susisiekti su nuolatiniais darbuotojo klientais, pardavėjais ir kolegomis, kad jų el. Laiškai ir telefono skambučiai staiga neatsiliktų.
Pereinamojo laikotarpio planas turėtų būti verčiamas iki galo iki bet kokių konkrečių palaidų galų, kurie turi būti surišti, prieš penktadienio popietę supjaustant išeinantį pyragą (pvz., Gavus galutinį pranešimą apie praėjusio mėnesio biudžetą ar baigiant kito mėnesio darbotvarkę) skyriaus susirinkimas). Turėdami konkretų ir baigtinį galutinių pavedimų sąrašą, darbuotojas įgys paskutinių dviejų savaičių tikslo ir struktūros pojūtį bei užtikrins, kad jos perėjimas bus kuo sklandesnis.
Aš rekomenduoju tai padaryti per savaitę po to, kai ji apie tai pranešė, tada dar kartą apsilankykite likus kelioms dienoms iki išvykimo, kad įsitikintumėte, jog einate į kelią, kad viskas būtų baigta.
Įsitikinkite, kad žinote, ką ji žino
Prieš išeidamas pro jūsų darbuotoją, įsitikinkite, kad ji neima su savimi esminės informacijos. Aš neturiu omenyje, kad turėtumėte patikrinti jos krepšį, ar nėra bendrovės finansinės ataskaitos kopijų, tačiau jei ji ilgą laiką dirba su įmone, yra didelė tikimybė, kad ji turi tam tikrų unikalių įgūdžių ar žinių, kurias gali turėti jūs ir likusi komanda. nežino. Ir nebent perduosite šias žinias kitam komandos nariui, kartu su tuo darbuotoju jie išeis tiesiai į duris.
Maždaug prieš metus vienas mano darbuotojų gana staiga paliko įmonę. Po to, kai ji buvo išvykusi kelioms dienoms, supratau, kad ji buvo paskutinė darbuotoja visame skyriuje, turinti žinių apie seną programinę įrangą - tokią, kurios mes daugiau nepardavome, bet vis tiek siūlėme techninę paramą. Kadangi ji buvo vienintelė, kuri žinojo, kaip dirbti su ta programine įranga, - mes buvome didelių problemų.
Taigi, paimkite tai iš manęs - svarbu įvertinti atsistatydinančio darbuotojo žinias. Jei pastebite, kad ji žino ką nors, kuo reikia pasidalinti su komanda, atsisėskite su ja ir perduokite „žinių perdavimą“, tai yra, paprašykite, kad ji išsamiai paaiškintų (ar dar geriau - dokumentais) tas žinias, taigi, jūs nepaliksite liūdesyje, kai ji išvyksta po poros savaičių.
Įvertinkite pakeitimo poreikį
Sukūrę perėjimo planą ir atlikę žinių perkėlimą, turėsite gana gerą supratimą, ką tiksliai padarė jūsų darbuotojas ir kiek darbo liks, kai ji nebebus. Tuomet šią informaciją norėsite palyginti su dabartiniais komandos prioritetais, užduotimis ir darbo krūviu, kad galėtumėte nustatyti, ar reikia, ir kada reikia samdyti pakaitinį darbuotoją.
Pvz., Galite suprasti, kad jos darbo krūvis yra toks bauginantis, kad jums reikia gauti tempą ASAP. Kitais atvejais jums gali būti suteikta galimybė keletą savaičių paskirstyti visus jos projektus dabartiniams komandos nariams, kol laukiate, kol surasite tinkamą kandidatą. Arba galite suprasti, kad dabar yra tinkamas laikas pertvarkyti poziciją ir tai, kaip ji tinka jūsų komandai. Pavyzdžiui, jei jūs lengvai galėjote atiduoti likusį darbuotojo darbą kitiems komandos nariams, galbūt galite atsisakyti samdyti kitą projekto vadovą ir vietoj to pasirinkti samdyti pardavimų konsultantą, kuris gali pradėti generuoti daugiau klientų.
Bet kokiu atveju verta įdarbinimo procesus pradėti anksčiau nei vėliau. Taigi, per kelias dienas po to, kai ji atsistatydino, sutvarkykite tą pareigybės aprašą, praneškite HR ir pasiruoškite išnagrinėti kai kuriuos gyvenimo aprašymus.
Palinkėkite darbuotojui gero
Galų gale atminkite, kad prarasti darbuotoją yra ne tik, bet ir gerai. Nepriklausomai nuo aplinkybių, įsitikinkite, kad abu atostogaujate tinkamomis sąlygomis. Palinkėkite jai naujos pozicijos, pasiūlykite būti nuoroda ateityje ir padrąsinkite palaikyti ryšį. Net jei jos pasirodymas nebuvo geriausias per pastarąsias dvi savaites, nereikia to tilto deginti - niekada negali žinoti, kada ateityje vėl kirsi kelius.
Prarasti darbuotoją (ypač puikų) yra sunku, tačiau kaip vadovui anksčiau ar vėliau teks susidurti. Taigi, geriau pasiruošti atsižvelgiant į veiksmų planą - ir, be abejo, nuoširdus atvirukas ir atsisveikinimo tortas taip pat visada gali palengvinti skausmą.
