Kartais reikia kreiptis į savo vadybininką, kad gautumėte pagalbos sprendžiant problemą darbe. Ir tai visiškai gerai - jūsų viršininkas yra tam, kad jums padėtų, ir darbas kartu siekiant išeiti iš keblios situacijos padės jums žinoti, kaip tai įveikti.
Bet kartais jūs galite patys išspręsti problemą - ir tai nuostabu! Tokiu atveju jūsų viršininkas niekada net neturi žinoti, kad pirmiausia buvo problema, tiesa?
Neteisinga. Kalbėjimas su vadovu apie tai, kas nutiko, net kai jums nereikia jo ar jos pasveria, rodo, kad jūs galite savarankiškai susitvarkyti su vis sudėtingesniais dalykais - tai galėtų padėti kitoje spektaklio apžvalgoje arba kai jūsų vardas ateina į paaukštinimą.
Nesvarbu, ar kalbėtumėte asmeniškai, ar filmuojate naudodamiesi greitu el. Laišku, atlikite šiuos keturis veiksmus, kad įsitikintumėte, jog jūsų viršininkas yra informuotas ir sužavėtas.
1. Pradėkite nuo to, kodėl jūs tuo dalijatės
Pirmiausia norite paaiškinti, kad problema jau buvo išspręsta, taigi jūsų el. Paštas nesukels nereikalingos panikos! Tada trumpai paaiškinkite, kodėl vis tiek skiriate laiko ja dalintis. Kad neatrodytų, kad girtiesi, paaiškink, kaip tai naudinga tavo viršininkui - taigi, jis ar ji turi visą informaciją, jei kas nors jos paklaus, ar žinai, kaip ją galima išspręsti, jei tai pasikartotų. .
Išbandykite ką nors panašaus:
Ką tai rodo: kad nesislėpiate nuo problemų ir kad esate komandos žaidėjas, norintis įsitikinti, kad visi yra informuoti.
2. Nurodykite situaciją greitai
Kitas, jūs norite pateikti kontekstą apie tai, kas įvyko. Norėsite išlaikyti šį trumpą laiką ir įsitikinti, kad nenurodote nė pirštų - juk nenorite, kad skambėtų kaip verkiant.
Keliais sakiniais paaiškinkite, kas nutiko, kas dalyvavo, kada tai įvyko, ir - jei turite supratimą - kokia buvo pagrindinė problemos priežastis. Pvz., Galbūt klientas supyko, nes negavo greito atsakymo į paslaugų užklausą, tačiau atlikę keletą kasinėjimų galėjote išsiaiškinti, kad jūsų naudojama programinė įranga tinkamai nepraneša darbuotojams.
Ką tai rodo: kad jūs galite išpakuoti problemą ir domėtis ieškant sprendimų, kurie išspręstų ne tik simptomą, bet ir pagrindinę priežastį, padėdami verslui išvengti daugiau problemų.
3. Paaiškinkite, kas veikė, o kas ne
Dabar galite pasinerti į tai, ką padarėte, kad sėkmingai tai išspręstumėte! Norėsite būti išsamiai aprašyti čia - pagalvokite apie tai kaip naudojimo vadovą, jei problema vėl iškyla. Eikite per žingsnius, kuriuos atlikote, kiekvieno iš jų tvarkaraštį, kokius išteklius naudojote, kas buvo pakeltas pakeliui ir panašiai. Ir, žinoma, jūs norite paaiškinti pasiektus rezultatus!
Jei kelyje išbandėte kokius nors sprendimus, kurie neveikė prieš pateikdami laimėtą atsakymą, gerai, kad čia juos trumpai paminėtumėte, kad jūsų viršininkas ar kiti darbuotojai galėtų pasimokyti iš jūsų klaidų.
Ką tai rodo: kad laiku išsprendėte problemą, nebijote išbandyti dalykų ir prisitaikyti ir kad gerai paaiškinate sprendimus, kaip mokyti kitus.
4. Baigkite judėjimo į priekį planus
Galiausiai paaiškinkite, ko išmokote iš šios patirties ir ką, jūsų manymu, turėtumėte padaryti kartu su komanda, kad įsitikintumėte, jog tai nepasikartos. Čia galbūt neturite visos galios, tačiau tai gali būti gera vieta pasiūlyti tokius dalykus kaip proceso atnaujinimai, politikos pakeitimai ar naujos priemonės, kurias, jūsų manymu, gali būti naudinga įgyvendinti jūsų viršininkui.
Ką tai rodo: kad mokotės iš klaidų ir problemų ir džiaugiamės teikdami pasiūlymus toliau tobulinti verslą.
Problemų sprendimas yra įgūdis, kuris jus nuves toli į jūsų profesinį gyvenimą, todėl nenorite vengti to parodyti! Atlikite šiuos veiksmus ir uždirbsite reputaciją, kad esate meistrė sprendžiant iššūkius.
