Pirmąją naujo darbovietėje dieną tikėjausi strategiškai parengto, žingsnis po žingsnio mokymo plano, kuris nepriekaištingai perkels mane iš baikštaus naujoko į pasitikintį, kompetentingą profesionalą.
Tai, ką iš tikrųjų gavau, buvo greitas nugrimzdimas į gilų bedugnės informacijos telkinio galą. Apmaudu, kad mano įmonė neturėjo oficialaus mokymo plano - nauji darbuotojai turėjo tiesiog įšokti, mokytis eidami ir daryti bet ką, kad galvos būtų virš vandens.
Ar tai yra idealus būdas daryti reikalus? Tikriausiai ne. Deja, treniruotės plaunant ar plaukus yra norma daugelyje darbo vietų. Taigi, kaip jūs galite išgyventi ir, kas dar svarbiau, sėkmingai? Buvęs ant abiejų stalo pusių (ir kaip naujas darbuotojas, ir vėliau kaip vadovas toje pačioje įmonėje) galiu pasakyti, kad tai nebus lengva, tačiau naudodamiesi šiais patarimais galite tai padaryti.
1. Greitai susirask draugus
Kai neturite trenerio šalia jūsų, jūsų sutaupoma malonė bus keli bendradarbiai, į kuriuos galėsite kreiptis iškilus savo klausimams. Jūsų komandos draugai tikriausiai turėjo panašią paniką sukeliančią treniruočių patirtį, todėl greičiausiai jie norės paduoti užuojautą, kad padėtų jums susitvarkyti. Taigi, užmegzkite draugišką pokalbį iš „get-go“, nes kai negalite prisiminti, kaip pasiekti savo balso paštą ar rasti kliento sąskaitą CRM programinėje įrangoje, jums reikės pagalbos, kas tai daro reguliariai.
Tačiau atminkite, kad nors jūsų komanda yra puikus šaltinis, mokymas nebūtinai priklauso jūsų bendradarbių pareigybių aprašymams. Nors jie greičiausiai mielai atsakys į keletą klausimų, jie negalės skirti didžiulio laiko laiko kiekvienai darbo detalei paaiškinti. Taigi užmegzkite ryšį su kuo daugiau komandos draugų - galėsite tolygiai paskirstyti savo klausimus ir, kas dar svarbiau, užmegzti ryšius ir komandinio darbo kultūrą.
2. Įdėkite papildomų pastangų
Žinoma, likusi komandos dalis gali palikti biurą 5 taške, tačiau jei esate tikrai pasiryžęs pasiekti pasisekimą aplinkoje, kuriai reikalingas gaisras, turėsite įdėti šiek tiek papildomų pastangų, kol Tavo naujoje pozicijoje tau tapo patogiau.
Tai kiekvienam atrodo šiek tiek skirtingai, atsižvelgiant į jūsų specifinį vaidmenį ir sritį, kurioje esate. Pvz., Jei jūsų pozicija reikalauja išmokti detalių procesų, galbūt jums reikia daryti užrašus visą dieną, tada atidėti laiką popietę ir surinkite kiekvieno išmokto dalyko santrauką. Galbūt jums tiesiog reikia šiek tiek ramaus laiko ryte, kol visi kiti atvyks, kad suprastumėte ant jūsų stalo sukrautų failų netvarką. Nesvarbu, kokį metodą pasirinksite, įdėję šiek tiek papildomo laiko ir pastangų per šias pirmąsias savaites padarysite didžiulį skirtumą jūsų mokymosi kreivėje.
3. Jei nerandate to, ko jums reikia - paklauskite
Kai aš kovojau pirmąsias kelias savaites dėl darbo, aš stebėdavau, kaip mano viršininkas šurmuliuoja nuo susitikimo iki susitikimo be žvilgsnio į mane ir negalėjau susimąstyti: „Ar ji net žino, kad turi naują darbuotoją?“
Štai ką aš greitai išmokau: užuot rėmęsis prie savo stalo, laukdamas, kol jūsų vadovas ateis paklausti, ar jums ko nors reikia, imkitės iniciatyvos kreiptis į ją. Bauginti reikia prašyti savo naujojo viršininko pagalbos, tačiau tai svarbu, ypač jei jums sunku išmokti kažko svarbaus ar negalite atsekti išteklių, reikalingų užduočiai atlikti. Atminkite, kad nors ji ir užimta, ji nori, kad jums pasisektų.
Tai sakė, kai paklausi, būk konkretus. Jums gali kilti pagunda kreiptis į ją plačiu klausimu „Taigi, ką turėčiau daryti dabar?“, Bet atsižvelgiant į tai, kad ji gali tiksliai nežinoti to, ko jau išmokote, ir ko jums vis dar reikia spręsti, jai bus sunku pateikti kryptis.
Vietoj to pabandykite: „Aš ruošiuosi įsigilinti į kliento sąskaitą, bet nesu per daug susipažinęs su mūsų klientų aptarnavimo politika. Ar yra mokomasis vaizdo įrašas, kurį galiu žiūrėti, ar konkretus darbuotojas gali būti šešėlinis, kad sužinotų daugiau? “
4. Peršok į dešinę
Aš paprastai esu nedrąsus naujose situacijose ir norėčiau turėti kuo daugiau informacijos prieš pradėdamas nepažįstamą užduotį - jei ketinu ką nors padaryti, noriu tai padaryti teisingai pirmą kartą! Taigi įsivaizduokite, kai trečią dieną mano naujame darbe telefone buvo piktas klientas ir mano viršininkas savanoriškai leido man šokti į liniją.
Bandžiau protestuoti („Bet aš nežinau, apie ką aš kalbu!“) Ir net pasiūliau kompromisą („Ar Sam gali paskambinti, ir aš išklausysiu? Tokiu būdu aš būsiu pasirengęs Kitas"). Bet tai nebuvo diskusija - skambutis buvo mano.
Ir būsiu sąžiningas: Tai nebuvo gražu. Aš neperdaviau pasitikėjimo savimi, veržiauosi per žodžius ir turėjau keletą kartų atidėti klientą, kad paprašyčiau bendradarbių, kaip elgtis su konkrečiais klausimais. Bet kad ir koks baisus tai buvo, blogiausias baigėsi ir vienintelis kelias eiti buvo aukštyn.
Deja, atsidūrę kriauklėje ar maudydamiesi, ne visada būsite visiškai pasirengę, kai susidursite su nepažįstamomis užduotimis. Taigi, jūs galite bevaisiai laukti (arba, mano atveju, elgetauti) pakankamo nurodymo, arba galite apimti netikrumą ir įsitraukti. Be abejo, nesikuklinkite - siūlykite klientui pilną pinigų grąžinimą, nežinodami apie įmonės politiką. Tai puiki idėja, tačiau eik į priekį ir paskambink iš kliento arba padaryk viską, ką gali, surašydamas reportažą, kurio dar nepažįsti. Galbūt to nepadarysite tobulai, tačiau jūs padarysite įspūdį savo komandai kur kas labiau nei tuo atveju, jei visai atsisakėte bandyti.
Nereikia nė sakyti, kad patirsite stresą - ir tai yra normalu. Bet jei negailestingai sieksite galutinio tikslo (ty galiausiai išsiaiškinsite, ką pasaulyje jūs darote ir kaip tai padaryti), pasitikėdami savimi ir iniciatyva, padarysite tai iš galo. Tikriausiai anksčiau, nei manote.
