Praėjusią savaitę man buvo malonu pamatyti Hillary Clinton kalbą kasmetiniame moterų viršūnių susitikime. Mano antrasis mėgstamiausias pokalbio momentas (po to, kai moderatorius Tomas Friedmanas jos paklausė, ar nėra kokių nors kitų darbų, kurie ją domintų) buvo jos didžiausias patarimas jauniems specialistams:
„Svarbu kritiką vertinti rimtai, o ne asmeniškai“.
Kitaip tariant, susidorojimas su sunkiais atsiliepimais, kuriuos neišvengiamai gausite iš viršininkų, klientų, bendradarbių ir, Hillary atveju, Amerikos visuomenės, yra puiki linija. Viena vertus, žinojimas, kur nepateisini lūkesčių, ir supratimas apie neigiamą kitų požiūrį į tave yra vienintelis būdas mokytis ir augti kaip profesionalui.
Antra vertus, leisti kiekvienam žiauriam žodžiui ar kritikai pataikauti tau į žarnas yra greitas būdas susmulkinti tavo pasitikėjimą savimi ir sugebėjimą daryti tai, ką žinai, kad moki geriausiai.
Kaip tas, kuris dažnai rašo apie grįžtamąjį ryšį ir kuris prieš kiekvieną spektaklio peržiūrą turi pagrįstą panikos priepuolį, aš žinau, kad tai dažnai lengviau pasakyti nei padaryti. Taigi surinkau visų laikų mėgstamiausius patarimus, kurie palengvina grįžtamojo ryšio procesą.
Pirmiausia apsvarstykite šį „Barking Up the Wrong Tree“ patarimą, kaip pritarti ir apdoroti gautą kritiką:
Taigi, sudarykite du sąrašus: Vienas yra dalykų, dėl kurių jie neteisūs. Ir viena yra dalykų, dėl kurių, galbūt, jie gali būti teisingi.
Kai kitą kartą gausite atsiliepimą, padarykite tris stulpelius:
1. Ką jie pasakė
2. Kas „negerai“ su atsiliepimais
3. Kas gali būti teisinga
Tai leidžia panaikinti nusivylimą 2 skiltyje, tačiau 3 skiltyje įsitikinsite, kad neprarasite to, ką jie sako.
Kitas žingsnis? Įeikite į problemų sprendimo režimą. Pažvelkite į trečią stulpelį ir paklauskite savęs: Jei šie atsiliepimai buvo 100% teisingi, ką aš turėčiau daryti su juo? arba, jei kas nors, ką pažinojau, gavo šį atsiliepimą, ką aš jam liepsiu daryti?
Šios „jei“ kalbos vartojimas yra paprastas proto triukas, leidžiantis rimtai apdoroti kritiką, pašalinant dalį emocijos iš lygties. Jūs leidžiate savo protui pereiti nuo savęs mušimo apie tai, ką padarėte neteisingai, iki smegenų šturmo, ką galite padaryti, kad galėtumėte žengti į priekį ateityje.
Ei, jei tai veikė Hillary, patarimo verta sekti.
