Greitas klausimas: koks yra geriausias būdas pasiekti, kad komandai pavyktų? Nuolatinis pagyrimas už gerai atliktą darbą ar sveika dozė sunkios meilės?
Tikriausiai buvote tokiose aplinkose, kuriose patyrėte abu. Ir metų metus žmonės ginčijosi dėl to, kuris iš jų pasiekia geresnių rezultatų. Na, remiantis naujuoju „ Harvard Business Review“ tyrimu, tikrai sėkmingose įmonėse pagrindinį vaidmenį vaidina abiejų tipų atsiliepimai. Svarbiausia yra teigiamo ir neigiamo santykis.
Tyrime buvo apklausta 60 verslo lyderių ir įvertinta jų organizacijų sėkmė atsižvelgiant į finansinę naudą, klientų pasitenkinimą ir komandos narių atsiliepimus. Išvados esmė yra ši:
Didžiausią skirtumą tarp labiausiai pasisekusių ir labiausiai nesėkmingų komandų nustatė teigiamų komentarų (pvz., „Aš su tuo sutinku“ arba „Tai siaubinga idėja“) ir neigiamų komentarų santykis („I don“). nesutinku su jumis: '' Mes net neturėtume galvoti apie tai '', kurį dalyviai padarė vieni kitiems. (Turėtume atkreipti dėmesį, kad neigiami komentarai gali apimti sarkastiškas ar niekinančias pastabas.) Vidutiniškai aukščiausių komandų rodiklis buvo 5, 6 (tai yra, beveik šešios teigiamos pastabos už kiekvieną neigiamą). Vidutinio našumo komandų vidurkis buvo 1, 9 (beveik dvigubai daugiau teigiamų komentarų nei neigiamų.), Tačiau žemo efektyvumo komandų vidurkis - nuo 0, 36 iki 1 - buvo beveik trys neigiami komentarai už kiekvieną teigiamą.
Visą straipsnį verta perskaityti, tačiau pagrindinė mintis yra ši: Neigiami atsiliepimai gali motyvuoti ir paskatinti žmones siekti geresnių rezultatų, tačiau per daug jo pataria jūsų sėkmės tikimybe priešinga linkme. Norint pasiekti geriausius komandos, rezultatus, ji turėtų būti naudojama ribotomis dozėmis ir tokioje aplinkoje, kurioje komandos nariai kitaip palaikytų, gerbtų ir padrąsintų vieni kitus.
Ką tu manai? Ar geriau dirbate aplinkoje, kurioje daugiausia teigiamų komentarų?
