1990 m., Kai Brandi Ellis įsidarbino kaip skirstomojo skydo operatorė Harrah's, jai buvo 20 metų ir nežinote, kur ją nuves karjera. „Aš labai rizikavau, išėjau iš namų ir pasirodžiau Vegase“, - sako ji.
Bet tas kauliuko ritinys pasisekė: „Praėjus beveik 27 metams, aš esu toje pačioje kompanijoje. Neturėjau nei plano, nei svajonių darbo, bet jis pasikeitė į tai, ką turiu šiandien “.
Šiandien ji yra „Caesars Entertainment“ VIP rinkodaros vyresnioji viceprezidentė. Ši užduotis yra prižiūrėti strategiją, kuria siekiama išlaikyti didelius lėšų gavėjus visoje šalyje. Kaip ji ten pateko? Brandi savo pasiekimus apibūdina kaip natūralų smalsumą, norą sunkiai dirbti ir ryžtą niekada neatsakyti už atsakymą.
Gaukite darbą būdami atkaklūs
Po to, kai ji praleido devynis mėnesius atsakydama į telefonus ir rezervavo kambarius, „Brandi“ viršininkė pasiūlė jai bendrauti su klientais. Ji nusileido prie viešbučio registratūros, pažymėdama paaukštinimus, kol prižiūrėjo visą namų fasado komandą.
Per tą laiką ji nuolat matė žmonių būrį, kuris išsiskyrė iš minios. Puikiai apsirengę darbuotojai, kartais nešiodamiesi balionus ar mobiliuosius telefonus, juokdavosi iš klientų ir vedė juos į bokso varžybas. Pasirodo, žmonės, kurių ji atkreipė dėmesį, buvo šeimininkai, kurie rūpinasi VIP klientais. Brandi akimirksniu norėjo ir kandidatavo į šią poziciją.
Ji buvo nuversta tris kartus.
Vis dėlto tai jos nesustabdė - ji tiesiog sugalvojo naują strategiją. Ji pietavo su pora šeimininkų, paprašė jų šešėlyje ir pasiūlė palengvinti bet kokį jų nusivylimą viešbučio gale.
Be abejo, jai galų gale buvo padaryta nuotrauka darbe. Tačiau ji tik trumpai dirbo šeimininke, nes norėjo suvaldyti šeimininko komandą ir išspręsti problemas. Nuo to laiko ji dirba VIP strategijoje.
Daugelį metų Brandi dirbo Tomui Jenkinui, dabar - visuotiniam „Cezario“ prezidentui, kuris savo karjerą pradėjo kaip „Harrah's“ kepėjas. Kai ji buvo vos 29-erių, jis paaukštino ją viceprezidente, patikėdamas jai vadovauti VIP paslaugų komandai tiek Harrah, tiek seserų nuosavybėje Rio. Po kelerių metų jis paprašė jos padaryti tą patį visoms bendrovės nuosavybėms Las Vegase.
Vienu metu jis pasamdė Brandi verslo treneriu, kuris patobulins jos pristatymo įgūdžius ir įtikinimo taktiką. Tuo metu ji to nežinojo, tačiau jos viršininkas norėjo paruošti ją naujai galimybei: pertvarkyti visą įmonės VIP rinką.
Kai būsite perduoti, stumkite dar sunkiau
Brandi prireikė suburti du prekės ženklus, kurie konkuruoja tarpusavyje dėl VIP. Ji sukūrė struktūrinius pokyčius, padedančius skatinti verslą, kuriems vadovybė pritarė. Buvo tik viena kliūtis: naujoje struktūroje jos pačios pozicija buvo perteklinė. Nebijusi darbo, nebent ji užimtų aukščiausią vaidmenį naujoje organizacijos struktūroje.
„Visi kiti buvo išrinktas prižiūrėti reorganizuotos srities, todėl aš maniau, kad turiu galimybę“, - sako ji. Tačiau vyresnioji vadovybė norėjo pasiūlyti šias pareigas kitam. „Buvau nusiaubta. Protas išpūstas. Pirmą kartą per savo karjerą iš tikrųjų galvojau apie pasitraukimą. “
Bet ji tą niokojimą pavertė drąsiu sprendimu. Visiems nustebinus, ji vis tiek įkišo savo vardą į skrybėlę šiam darbui. Ji davė interviu su kitais kandidatais ir galiausiai buvo išrinkta į šias pareigas einančią SVP poziciją.