Pirmą kartą buvau sukrėstas, kai kolega prieš keletą metų vykusiame pramonės renginyje šnabždėjo man šį klausimą: „Aš žinau, kad tai yra kvailas klausimas, bet ar yra skirtumas tarp PR ir rinkodaros?“
Kai iš akies iššoko akių obuoliai ir aš agresyviai linktelėjau galva, taip, kolega pastūmė toliau: „Taigi, kas tai?“
Tuo metu dirbau didžiuliame tarptautiniame prekės ženkle, kur buvau didelės PR komandos dalis, kuri veikė nepriklausomai nuo dar didesnės rinkodaros komandos. Aš nugirsčiau pagrindinius skirtumus, kurie man kilo į galvą - rinkodara palaiko pardavimo komandą; PR palaiko didesnį prekės ženklą. Rinkodara tvarko reklamą; PR tvarko spaudą.
Bet kai vienas iš mano koučingo draugų neseniai uždavė man tą patį klausimą, aš sužinojau, kad skirtumą nebebuvo taip lengva paaiškinti. Dėl to, kaip prekės ženklai naudojasi savo mėgstamomis socialinės žiniasklaidos platformomis, ribos tarp rinkodaros ir viešųjų ryšių neryškios.
Ir kuo mažesnė įmonė tampa, tuo labiau tos linijos persidengia. Kalbėdamasis su savo koučingo draugu supratau, kad jei esi verslininkas, tau buvo pasakyta, kad milijoną kartų privalai turėti nuostabias rinkodaros ir viešųjų ryšių strategijas, bet gali būti, kad tau nebuvo pasakyta, kur vienas baigiasi, o prasideda kitas.
Jei esate toje pačioje valtyje ir esate tarsi rūšiuoti, nesate tikri, kaip atskirti viešųjų ryšių ir rinkodaros principus, pateikiame tokį suskirstymą:
Naršykite rinkodaros ir viešųjų ryšių darbus
Tradiciniai apibrėžimai
Pirmiausia pradėkime nuo to, kaip apibrėžtos šios dvi funkcijos:
Ryšiai su visuomene: Profesionalus palankaus visuomenės įvaizdžio palaikymas, kurį atlieka įmonė, kita organizacija ar garsus asmuo
Rinkodara: Produktų ar paslaugų reklamavimo ir pardavimo veiksmas arba verslas, įskaitant rinkos tyrimus ir reklamą
Pagrindinis skirtumas? Rinkodara yra nukreipta į konkretaus produkto reklamą ir pardavimą, o PR - į teigiamą visos įmonės reputacijos palaikymą.
Diena iš dienos
Bet kurią dieną jūs galite rasti viešųjų ryšių profesionalą:
- Pranešimo spaudai rašymas apie būsimą produkto pristatymą ar naujos įmonės iniciatyvą
- Teigiamų istorijų apie artėjančius bendrovės pranešimus žiniasklaidai pikėjimas
- Vadovų kalbėjimo galimybių užtikrinimas pramonės renginiuose
- Ryšių užmezgimas su žiniasklaida ir pramonės įtaką darančiais asmenimis
- Įmonės pranešimų tvarkymas ir atnaujinimas
- Kurti pokalbio taškus ir kalbėti spaudai apie įmonės krizę
Tą pačią dieną rinkodaros specialistas gali būti:
- Naujo produkto reklaminės kampanijos kūrimas
- Šios kampanijos reklamos vietų pirkimas atitinkamose žiniasklaidos platformose (pvz., Radijuje, televizijoje ar internete)
- Kurti pagalbinę medžiagą produktų paleidimui, pvz., Brošiūras, svetainių nukreipimo puslapius ir DUK pardavimo komandai
- Pramonės ir klientų tyrimų atlikimas, siekiant padėti nukreipti rinkodaros kampanijų kryptį
- Savaitės informacinio biuletenio klientams sudarymas
Sėkmės metrika
Jei rinkodaros specialistas artėja prie rinkodaros kampanijos pabaigos ir nori suprasti jos poveikį, pateikite kelis klausimus, kuriuos ji užduos nustatyti, ar kampanija buvo sėkminga:
- Ar parduodamas produktas atitiko ar viršijo pardavimo tikslus?
- Palyginus, kiek išleista rinkodaros kampanijai su pelnu, gautu iš produkto pardavimo, ar šios kampanijos investicijų grąža (IG) buvo didelė?
- Ar sukūrėte didelį klientų, socialinės žiniasklaidos pasekėjų, pramonės įtakos davėjų ir plačiosios visuomenės dėmesį?
PR asmeniui sėkmė atrodytų taip:
- Daug ir daug pozityvios spaudos atitinkamuose aukščiausio lygio ir prekybos leidiniuose bei transliacijose apie produktą ar visą įmonę
- Galinga vieno iš bendrovės vadovų kalba aukšto lygio renginyje, kuris lemia pozityvesnę spaudą
- Apdovanojimai laimėti aukšto lygio pramonės renginiuose
- Didelis socialinės žiniasklaidos sekėjų, žurnalistų, pramonės atstovų ir plačiosios visuomenės šurmulys apie visą įmonę
Sutapimas
Tiesa yra tokia, kad jūs negalite prekiauti neatlikdami nedidelio viešųjų ryšių ir negalite daryti viešojo pirkimo be nedidelės rinkodaros. Galutiniai tikslai - parduoti produktus ir priversti žmones pamilti kompaniją - yra per daug susipynę: Jei jūsų produktai yra baisūs, jūsų įmonė greičiausiai nebus vertinama palankiai, o jei žmonės nesieja su jūsų prekės ženklu, jie „ tikriausiai neketinate pirkti savo produktų.
Ir tada yra socialinės žiniasklaidos grožis (arba žvėris, atsižvelgiant į tai, kaip jaučiatės šiandien), kuriame patogiai galite sėdėti bet kuriame skyriuje. Jei esate įmonės bendruomenės vadovas, vieną sekundę galėtumėte tviteriuoti žurnalistuose, o kitą dieną bendrauti su nepatenkinta klientu „Facebook“.
Kaip verslininkui ar mažam verslui, bandančiam pačiam išspręsti rinkodaros ir viešųjų ryšių problemas, naudinga pašalinti klaustukus, susijusius su jūsų produktų ir prekės ženklo reklamavimu. Tačiau sąžiningai, aš per daug nesijaudinčiau dėl to, ką vadinate, kad ir ką darote. Tiesiog padarykite tai tikrai nuostabiu.
